Gainsight: En kundeinnsikt- og oppbevaringsplattform

opprettholdelse av bedriftskunder

Oversikt lanserte vårutgivelsen av sin Customer Success Management-plattform, som gjør det enda enklere for markedsførere å få et 360 ° kundesyn og samarbeide med andre kundesuksessinteressenter i hele organisasjonen ved hjelp av dataanalysen.

Hos større selskaper hvor mange forskjellige avdelinger - fra salg til produktutvikling og markedsføring - markedsføres markedsførere med ulike datapunkter om kundeaktivitet, men må likevel gjøre en felles innsats for å holde kundene lykkelige og engasjerte. Slik hjelper Gainsight:

  • Adopsjonsstyringsmodul gjør det mulig for tilbakevendende inntektsbedrifter å måle produktbruk, adopsjon og suksessmålinger og bruke disse til å øke arbeidsflyten for kunder.
  • Feedback Management-modul gjør det mulig for tilbakevendende inntektsbedrifter å måle kundenes helse gjennom undersøkelser og iverksette tiltak basert på undersøkelsessvar - direkte innenfra Salesforce.com.
  • Lifetime Revenue Management-modul gjør det mulig for tilbakevendende inntektsbedrifter å måle og analysere churn nøyaktig og vurdere dens innvirkning på den totale inntektsveksten og kundens levetid.
  • Retensjonsstyringsmodul gjør det mulig for tilbakevendende inntektsbedrifter å standardisere og automatisere arbeidsflyt for kundebeholdning - direkte fra Salesforce.com.

Gainsight gir kundesuksess Interessenter får et helhetsbilde av kundens livssyklus, noe som resulterer i avdelingssiloer, duplikatkommunikasjon og frivillige interaksjoner. Gainsights nye bedriftsmuligheter hjelper selskaper å levere verdi til sine største, mest strategiske kunder. Bedrifter driver ekstra oppbevaring og vekstinntekter med de mest oppdaterte dataene om kundene innen fingertuppene og ved å ligge foran sponsoravgangene.

En kommentar

  1. 1

    Gode ​​markedsføringstips! Tusen takk for informasjonen .. Virkelig er det interessant innlegg. Takk for at du delte med oss.

Hva tror du?

Dette nettstedet bruker Akismet for å redusere spam. Lær hvordan kommentaren din behandles.