Betyr Google Benchmarks?

bouncerate land

I dag mottok jeg et nyhetsbrev fra Google Analytics, den første utgaven av første bind som lyder som følger:

Denne måneden erstatter vi standard "benchmarking"-rapporten i Google Analytics-kontoen din med data som deles i dette nyhetsbrevet. Vi bruker dette nyhetsbrevet som et eksperiment for å vise mer nyttige eller interessante data til Analytics-brukere. Dataene her kommer fra alle nettsteder som har valgt anonym datadeling med Google Analytics. Bare de nettstedsadministratorene som har aktivert denne anonyme datadelingen vil motta dette "benchmarking"-nyhetsbrevet.

Den første utgaven diskuterte referanseverdiene etter land, inkludert Transittstoppfrekvens:
bouncerate land

Tid på stedet:
land på stedet

Og målkonvertering:
målkonvertering fra land

Det er en enorm fare for å benchmarke nettstedets ytelse til disse benchmarks. Faktisk vil jeg hevde at dette i det hele tatt er referanser. Hvert nettsted er forskjellig i struktur og innhold. Hver oversikt over trafikkilder er forskjellig ... fra søk til henvisning. Lastetiden er forskjellig fra land til land, med mindre du bruker en tjeneste for å cache ressursene dine geografisk. Og disse spørsmålene inkluderer ikke engang språk ...

Er referanseverdiene for land bare inkludert besøk og sidevisninger for nettsteder i landet med et felles språk? Eller blir disse nettstedene oversatt (som enten kan ta lengre tid eller bli oversatt så dårlig at det øker sprettene)? Er nettstedene e-handelsnettsteder? Blogger? Sosiale nettsteder? Statiske websider?

Et annet problem eksisterer også. Verktøy som Facebook Sosial plugin påvirker avvisningsfrekvensen betydelig fordi Facebook omdirigerer nettstedsbrukere. Når en besøkende lander på nettstedet ditt og bruker pluginet før han deltar i andre aktiviteter, spretter de. Her er et eksempel fra en av mine klienter ... du kan se hvor de installerte, avinstallerte og deretter installerte Facebook sosiale plugin på deres side:

sprett

Mitt råd til kundene er ganske enkelt å sammenligne nettstedet ditt mot ditt eget nettsted ... ingen andres. Øker eller synker fluktfrekvensen din? Er de besøkende opp eller ned? Er antall sidevisninger per besøk opp eller ned? Hvordan har du endret design eller innhold for å påvirke opplevelsen til de besøkende? Vi legger merke til økninger i tiden besøkende oppholder seg på stedet når vi bygger inn en video... er det fornuftig, ikke sant? Men hvis vi ikke legger inn en lignende video hver uke, kan vi virkelig ikke anta at vi gjør en dårlig jobb.

To eksempler på denne bloggen:

  • Vi endret bloggdesignet vårt for å vise utdrag på hjemmesiden vår. Som et resultat, reduserte fluktfrekvensen siden folk klikket seg inn på innlegget OG sider per besøk økte betydelig. Hvis jeg bare viste deg statistikken uten å forklare det, ville det la deg lure. Eller hvis du benchmarket oss mot andre nettsteder, kan vi være bedre eller dårligere enn resultatene.
  • Vi lanserte vårt nyhetsbrev. Vi har lagt til abonnenter konsekvent siden vi la til nyhetsbrevet, og disse besøkende kommer tilbake mens de leser det. Som et resultat, på antall dager nyhetsbrevet blir levert, er antall sidevisninger mye høyere - og vårt ukentlige gjennomsnitt har økt nær 20%. Hvis vi benchmarker oss mot andre nettsteder, har de et nyhetsbrev? Publiserer de utdrag? Samler de innholdet sosialt?

Enkelt sagt, etter min mening, gir ikke benchmarks noen meningsfulle data for meg for å forbedre nettstedet mitt. Jeg har heller ikke vært i stand til å bruke benchmarks med mine klienters nettsteder. Det eneste referansepunktet som betyr noe, er de vi registrerer for vår egen side hver uke. Med mindre Google kan gi klarere segmentering innenfor sine benchmarks for å sammenligne nettsteder nøyaktig, er informasjonen ubrukelig. Å gi denne informasjonen til ledere i en organisasjon kan virkelig gjøre en del skade ... Jeg skulle ønske Google rett og slett forlot denne produktfunksjonen.

Hva tror du?

Dette nettstedet bruker Akismet for å redusere spam. Lær hvordan kommentaren din behandles.