Kunstig intelligensCRM og dataplattformerSalgsaktivering

Hvordan kunstig intelligens transformerer salgsaktivering

Salgsaktivering er en helhetlig prosess som følger salgsutviklingen fra lead til close. Den identifiserer kritiske punkter langs salgsreisen, bygger kundens tillit og produktkunnskap, og forbedrer beslutningsprosessen.

I de siste årene, som kunstig intelligens (AI) har forbedret seg, datadrevet AI har blitt en integrert del av salgsaktiveringen. Bruken av datadrevet AI gjør det mulig for selgere å levere eksepsjonelle relasjonsbaserte opplevelser mens nye ledere automatisk flyttes opp i salgspipelinen.

Viktige punkter:

  • Salgsaktivering ved bruk av AI har gjort salgsprosessen mye mer effektiv.
  • Datadrevet AI forsterker selgernes innsats, og hjelper dem med å levere bedre opplevelser.
  • Selgere vil i økende grad stole på AI, men AI vil aldri erstatte selgere.

Hva er kunstig intelligens (AI)?

AI-programmer er en type programvare som imiterer menneskelig intelligens for å utføre grunnleggende oppgaver som vanligvis krever menneskelig inngripen. 

I salg reagerer AI-drevne datasystemer på nye kundeemner, hjelper til med å kvalifisere disse kundeemnene og veilede dem videre i salgsprosessen. Dette frigjør tid for selgere og gjør dem i stand til å konsentrere seg om salgsområder som krever en sterk menneskelig berøring.

Ryggraden i AI er maskinlæring (ML). Med ML kan dataprogrammer tilpasse seg ny informasjon uten behov for menneskelig innblanding. I tillegg, dyp læring aktiverer de samme programmene lære fra tilleggsdata, inkludert videoer, tekster eller bilder. Salgsteam drar nytte av denne teknologien ettersom nye automatiserte systemer lærer mønstre, innvendinger og smertepunkter fra potensielle kunder. Nye kundeemner som tildeles selgere kommer med et bredere utvalg av informasjon som kan brukes i salgsprosessen.

Noen virksomheter bruker Robot prosessautomatisering (RPA) som en del av deres salgsaktiveringsautomatisering. Imidlertid er AI-programvare mer sofistikert enn RPA-programvare. RPA er bygget rundt deltok på automatisering, som dekker repeterende prosesser med klart definerte datasett. I motsetning dekker AI repeterende prosesser og ikke-repetitive prosesser fordi den kan svare på data som endres over tid. De fleste plattformer bruker både AI og RPA i sin daglige funksjon.

Salgsteam som bruker AI i salgsaktiveringsprosessen er det økende inntekter med dobbelt så høy hastighet som bruttonasjonalproduktet BNP, i motsetning til sine ikke-AI-brukere.

Forbes

AI forbedrer livene våre

AI er en mye brukt løsning som allerede har vært til nytte for livet ditt. Utover de åpenbare fordelene for salgsverdenen, hvis du noen gang har spilt sjakk mot en datamaskin, brukt sosiale medier eller flydd på et kommersielt fly, har du brukt AI. Det har gjort verden tryggere, mer effektiv og morsommere. Google, Siri og Alexa bruker alle AI for å hjelpe deg med å organisere livet ditt. Hvis du har en ny bil, automatisk bremsing, kollisjonsunngåelsessystemer og mange flere sikkerhetsfunksjoner, bruk en viss grad av AI for å forbedre den menneskelige opplevelsen. 

AI-bruk i salgsaktiveringsprosessen

Som nevnt tidligere, forbedrer datadrevet AI dramatisk salgsaktiveringsprosessen. Med de forbedrede dataene som fanges opp, blir salgsreisen mer effektiv. AI gir en omfattende rekke fordeler, inkludert:

  • Rask respons – Der det pleide å ta timer eller dager å følge opp med et kundeemne, kan AI begynne å generere svar, finne klientbehov i løpet av sekunder og svare i løpet av minutter. AI-bruk i chatbots betyr en umiddelbar respons. Selgere blir varslet, og disse fangede kundeemnene beveger seg raskt oppover i salgspipelinen.
  • Prioriterte kundeemner – Med datadrevet AI kan potensielle kunder prioriteres basert på hvor komplett datasettet deres er. Dataene hentet fra inngående eller andre kilder bidrar til å bygge en bedre forståelse av den potensielle kunden. Jo mer fullstendige dataene er, desto flere muligheter er tilgjengelig for salgsteam til å oppdage smertepunkter og tilby relevante løsninger til kunder. 
  • Mer nøyaktig prognose – Salgsprognoser var en gang en veldig manuell prosess, men med datadrevet AI kan mange forskjellige faktorer og datasett brukes. Ulike algoritmer kan vise resultater og ha høyere nøyaktighetsfaktorer. 
  • Individuell datainnsikt – Salg er langt mer enn «selg selge selge» som det pleide å være. Godt informerte kunder eller potensielle kunder trenger individualiserte løsninger og forventer at selgere er eksperter. AI kan "data-mine" for å skape innsikt som betyr noe for kundene og gi skreddersydde opplevelser.
  • Ledelse – AI kan hjelpe til med å automatisere prosessen med lead management. I stedet for at en leder distribuerer og overvåker nye kundeemner, kan datadrevet AI ta seg av prosessen. Dette frigjør ledelsen til å konsentrere seg om kontinuerlig forbedring for salgsteam og gjør oppfølgingstidene mye raskere.

Hvorfor AI aldri vil erstatte selgere

Akkurat som e-post og tekstmeldinger, er AI ett av mange verktøy tilgjengelig for selgere. AI blir brukt og vil fortsette å forbedre og forsterke salgsprosessen. Men AI kan aldri erstatte gode selgere.

En vesentlig del av salgsprosessen er å forstå kunden og sette deg selv i deres sko. AI er rett og slett ikke i stand til dette. Å reagere på innspill og å forstå bekymringer er to vidt forskjellige ting. 

Personlighet er også viktig. Det har blitt sagt at folk kjøper fra folk de liker – bare én av mange grunner til at selgere alltid prøver å finne fellestrekk med kundene sine. AI kommer ikke til å kommentere hvordan dere begge går på samme golfklubb eller at barna deres går på samme skole. Til slutt vil AI ikke forstå empati. AI har ikke følelser; mennesker gjør. 

Som alle andre jobber, vil AI være med og forbedre prosessen. Men salgskarrierer vil fortsette å være et menneskefokusert forsøk. 

Salgsaktivering ved bruk av AI er alt-i-ett-løsningen for salgsteam som ønsker å se flere lukkede avtaler, optimalisere salgsprosessen og gi selgerne muligheten til å forbedre ytelsen.

Bedriftseiere som ikke har vurdert å bruke en plattform som har datadrevet AI for sine salgsaktiveringsplattformer, er i en alvorlig ulempe ikke bare for organisasjoner på bedriftsnivå, men også for andre små og mellomstore konkurrenter. AI i virksomheten er ikke fremtiden; Det er nået.

Neste generasjons salgsverktøy for å vinne salgsteam

TigerLRM sine GRATIS salgsaktivering og administrasjon av kunderelasjoner (CRM)-plattformen ble designet av salgsledere for å gi bedrifter og salgsteam et intuitivt verktøy for å jobbe med potensielle kunder fra registrering til avslutning. Finn ut mer om hvordan AI og salgsaktivering kan få virksomheten din til å lukke flere potensielle kunder:

Bestill en TigerLRM-demo i dag!

Douglas Karr

Douglas Karr er CMO for Åpne INSIGHTS og grunnleggeren av Martech Zone. Douglas har hjulpet dusinvis av vellykkede MarTech-startups, har bistått med due diligence på over 5 milliarder dollar i Martech-oppkjøp og -investeringer, og fortsetter å hjelpe selskaper med å implementere og automatisere salgs- og markedsføringsstrategier. Douglas er en internasjonalt anerkjent digital transformasjons- og MarTech-ekspert og foredragsholder. Douglas er også en publisert forfatter av en Dummies guide og en bok om lederskap for bedrifter.

Relaterte artikler

Tilbake til toppen-knappen
Lukke

Annonseblokkering oppdaget

Martech Zone er i stand til å gi deg dette innholdet uten kostnad fordi vi tjener penger på nettstedet vårt gjennom annonseinntekter, tilknyttede lenker og sponsing. Vi vil sette pris på om du vil fjerne annonseblokkeringen når du ser på nettstedet vårt.