Slik reduserer du kostnadene for kundeanskaffelse for maksimal avkastning

Kundeanskaffelseskostnad - CAC

Når du nettopp starter en bedrift, er det fristende å tiltrekke seg kunder på den måten du kan, uavhengig av kostnad, tid eller energi. Men etter hvert som du lærer og vokser, vil du innse at det er viktig å balansere de totale kostnadene ved kundeanskaffelse med avkastning. For å gjøre det, må du vite kostnadene for kundeanskaffelse (CAC).

Hvordan beregne kundeanskaffelseskostnad

For å beregne CAC trenger du bare å dele alle salgs- og markedsføringskostnadene som er involvert i å skaffe en ny kunde innenfor en bestemt tidsramme. I tilfelle du ikke er kjent, vil vi gå gjennom CAC formel her:

CAC = \frac{(Totalt\ Markedsføring)\ +\ (Salg\ Utgifter)}{Antall\ av\ Nye\ Kunder\ Innkjøpt}

For å si det ekstremt enkelt, hvis Karl brukte $10 på å markedsføre sitronadestanden og fikk ti personer til å kjøpe produktet hans på én uke, ville anskaffelseskostnaden for den uken være $1.00.

  • $ 10/10 = $ 1.00

Hva er kostnaden for kundeanskaffelse?

Det er et ganske enkelt eksempel ovenfor. Selvfølgelig i et selskap på bedriftsnivå er CAC langt mer kompleks:

  • Total markedsføring – dette bør inkludere markedsføringspersonalet ditt, byråene dine, eiendelene dine, programvarelisensene dine og all reklame eller sponsing som du innlemmer for å anskaffe en ny kunde.
  • Totale salgsutgifter – dette bør inkludere salgspersonalet, deres provisjoner og deres utgifter.

Den andre kompleksiteten er riktig måling av tidsrammen der kundene ble anskaffet. Markedsførings- og salgsutgifter i dag resulterer ikke umiddelbart i en oppkjøpt kunde. Du må estimere din gjennomsnittlige kjøpsreise... der en potensiell kunde blir oppmerksom på produktet ditt frem til hvor de faktisk konverterer. Ofte kan dette være måneder eller til og med år avhengig av bransjen, budsjettsykluser og forhandlinger.

Dette er grunnen til at det er viktig at du inkorporerer en inngående strategi som bedre identifiserer hvordan potensielle kunder hørte om deg, da de først tok kontakt med deg, frem til deres faktiske konverteringsdato.

Slik reduserer du kostnadene for kundeanskaffelse

Når du vet hvordan du beregner CAC, vil du ønske å senke den slik at du ser sunn fortjeneste fra hver kunde. En annen ting du vil gjøre er beholde eksisterende kunder — Kundeanskaffelse kan tross alt koste opptil syv ganger mer enn å selge til eksisterende kunder!

For flere tips om å optimalisere kostnadene for kundeanskaffelse, GetVoIP's infografikk nedenfor viser fem innovative strategier. Å lage engasjerende og meningsfullt innhold kan for eksempel hjelpe deg med å bygge et bånd med kunder som får dem til kjøpspunktet deres raskere. Legg til noen spennende CTA-er, og du kan finne kunder som kjøper på det første innholdet de bruker!

Du kan også bruke marketing automation til din fordel. For eksempel mottar Birchbox-abonnenter en velkomst-e-post etterfulgt av en rekke e-poster om skjønnhetstips og sminketriks. Mange av disse menneskene har ikke engang gjort et kjøp ennå, men selskapet tilbyr mye gratis verdi på forhånd. Du kan også bruke chatbots, automatiserte personlig tilpassede e-poster og sosiale mediekampanjer for å øke effektiviteten.

Du finner disse og flere tips nedenfor. Ved å kjenne og forbedre din CAC, vil du kunne se mer avkastning på investeringen, og det er alltid en flott ting å se!

Hvordan beregne kundeanskaffelseskostnad

Hva tror du?

Dette nettstedet bruker Akismet for å redusere spam. Lær hvordan kommentaren din behandles.