Slik implementerer du en Chatbot for bedriften din

chatbots virksomhet
Lesetid: 4 minutter

Chatbots, de dataprogrammene som etterligner menneskelig samtale ved hjelp av kunstig intelligens, forandrer måten folk samhandler med Internett på. Det er ikke overraskende at chat-apper blir ansett som de nye nettleserne og chatbots, de nye nettstedene.

Siri, Alexa, Google Now og Cortana er alle eksempler på chatbots. Og Facebook har åpnet Messenger, noe som gjør det ikke bare en app, men en plattform som utviklere kan bygge et helt botøkosystem på.

Chatbots er designet for å være den ultimate virtuelle assistenten, som hjelper deg med å utføre oppgaver, alt fra å svare på spørsmål, få veibeskrivelser, skru opp termostaten i ditt smarte hjem til å spille favorittlåtene dine. Pokker, hvem vet, en dag kan de til og med mate katten din!

Chatbots for Business

Selv om chatbots har eksistert i flere tiår (de tidligste dateres tilbake til 1966), har selskaper nylig begynt å distribuere dem for forretningsformål.

Merker bruker chatbots for å hjelpe forbrukerne på en rekke måter: å finne produkter, effektivisere salget, påvirke kjøpsbeslutninger og øke engasjementet i sosiale medier, for å nevne noen. Noen har begynt å innlemme dem som en del av deres kundeservicematrise.

Det er nå værboter, nyhetsboter, personlig økonomiboter, planleggingsroboter, kjørestjerner, livshackende roboter og til og med personlige venneboter (for du vet, vi trenger alle noen å snakke med, selv om det er en bot) .

A studere, utført av Opus Research og Nuance Communications, fant at 89 prosent av forbrukerne ønsker å ta en samtale med virtuelle assistenter for raskt å finne informasjon i stedet for å søke gjennom websider eller en mobilapp alene.

Dommen er inne - folk graver chatbots!

En Chatbot for din bedrift

Har du noen gang vurdert å implementere en chatbot for virksomheten din?

Du kan. Og til tross for hva du kanskje tror, ​​er det ikke så komplisert. Du kan opprette en grunnleggende bot på få minutter ved å bruke noen av ressursene som er oppført nedenfor.

Her er noen ressurser vi anbefaler som ikke krever koding:

  1. Botsify - Botsify lar deg bygge en Facebook Messenger chatbot gratis uten koding. Søknaden krever bare noen få trinn for å få boten din i gang. Nettstedet sier at det kan slå Chatfuel i den tiden det trengs: bare fem minutter i tilfelle Botsify, og det inkluderer planlegging av meldinger og analytics. Det er gratis for ubegrensede meldinger; prisplaner begynner når du integrerer med andre plattformer og tjenester.
  2. Chatfuel - Bygg en chatbot uten koding - det er det Chatfuel lar deg gjøre. I følge nettstedet kan du starte en bot på bare syv minutter. Selskapet spesialiserer seg på utvikling av chatbots for Facebook Messenger. Og det beste med Chatfuel, det koster ikke å bruke det.
  3. conversable - Conversable er bedriftens konversasjonsintelligensplattform for å skape intuitive, on-demand, automatiserte opplevelser på alle meldinger eller talekanaler.
  4. Sleng - Med Drift på nettstedet ditt kan enhver samtale være en konvertering. I stedet for tradisjonelle markedsførings- og salgsplattformer som er avhengige av skjemaer og oppfølginger, kobler Drift virksomheten din med de beste potensielle kundene i sanntid. LeadBot kvalifiserer besøkende på nettstedet ditt, identifiserer hvilken selger de skal snakke med og bestiller deretter et møte. Ingen skjemaer kreves.
  5. gupshup - Smart meldingsplattform for å bygge samtaleopplevelser
  6. ManyChat - ManyChat lar deg lage en Facebook Messenger-bot for markedsføring, salg og support. Det er enkelt og gratis.
  7. MobileMonkey - Bygg en chatbot for Facebook Messenger på få minutter uten koding nødvendig. MobileMonkey chatbots lærer raskt å stille og svare på spørsmål om virksomheten din. Å trene Monkey-bot er så enkelt som å gjennomgå og svare på noen få spørsmål hvert par dager.

Hvis du vil prøve å bygge en bot på egen hånd ved hjelp av plattformen, Chatbots Magazine har en veiledning som bekrefter at du kan gjøre det på omtrent 15 minutter.

Chatbot-utviklingsplattformer

Hvis du har utviklingsressursene, kan du også utvikle dine egne chatbots ved hjelp av verktøy som har naturlig langage-behandling, kunstig intelligens og maskinlæring klar:

  • Amazon Lex - Amazon Lex er en tjeneste for å bygge samtalegrensesnitt i alle applikasjoner som bruker tale og tekst. Amazon Lex tilbyr avanserte funksjoner for dyp læring med automatisk talegjenkjenning (ASR) for konvertering av tale til tekst, og naturlig språkforståelse (NLU) for å gjenkjenne intensjonen med teksten, slik at du kan bygge applikasjoner med svært engasjerende brukeropplevelser og naturtro samtaler. interaksjoner.
  • Azure Bot Framework - Bygge, koble til, distribuere og administrere intelligente roboter for naturlig samhandling med brukerne dine på et nettsted, app, Cortana, Microsoft Teams, Skype, Slack, Facebook Messenger og mer. Kom raskt i gang med et komplett botbyggingsmiljø, samtidig som du bare betaler for det du bruker.
  • Chatbase - De fleste roboter trenger trening og Chatbase ble bygget spesielt for denne prosessen. Identifiser automatisk problemer og få forslag for å gjøre raske optimaliseringer via maskinlæring.
  • Dialogflow - Gi brukerne nye måter å samhandle med produktet ditt ved å bygge engasjerende tale- og tekstbaserte samtalegrensesnitt drevet av AI. Koble til brukere på Google Assistant, Amazon Alexa, Facebook Messenger og andre populære plattformer og enheter. Dialogflow støttes av Google og kjører på Googles infrastruktur, noe som betyr at du kan skalere til millioner av brukere.
  • Facebook Messenger-plattform - Bots for Messenger er for alle som prøver å nå folk på mobil - uansett hvor stor eller liten din bedrift eller idé er, eller hvilket problem du prøver å løse. Enten du bygger apper eller erfaringer for å dele væroppdateringer, bekrefte reservasjoner på et hotell eller sende kvitteringer fra et nylig kjøp, gjør bots det mulig for deg å være mer personlig, mer proaktiv og mer strømlinjeformet i måten du samhandler på med folk.
  • IBM Watson - Watson på IBM Cloud lar deg integrere verdens kraftigste AI i applikasjonen din og lagre, trene og administrere dataene dine i den sikreste skyen.
  • LUIS - En maskinlæringsbasert tjeneste for å bygge naturlig språk i apper, bots og IoT-enheter. Opprett raskt bedriftsklare, tilpassede modeller som kontinuerlig forbedres.
  • Pandorabots - Hvis du vil få geeken på og bygge en chatbot som krever litt koding, så er Pandorabots 'Playground noe for deg. Det er en gratis tjeneste som bruker et skriptspråk som heter AIML, som står for Artificial Intelligence Markup Language. Selv om vi ikke later som om dette er enkelt, gir nettstedet en trinnvis veiledning ved hjelp av AIML-rammeverket for å komme i gang. På den annen side, hvis bygging av chatbots ikke er på din "gjøremål" -liste, vil Pandorabots bygge en for deg. Kontakt selskapet for priser.

konklusjonen

Nøkkelen til effektiv chatbot-bruk er å sørge for at de forbedrer kundens opplevelse. Ikke bygg en bare fordi det er den varme trenden. Lag en liste over måter det kan være til fordel for kundene dine, og hvis du er fornøyd med at en chatbot kan tjene et nyttig formål, kan du gå gjennom ressursene som er oppført ovenfor for å finne den som er riktig for deg.

En kommentar

  1. 1

    God jobb Paul! Faktisk har chatbots blitt et nytt hemmelig markedsføringsvåpen som introduseres for å ta kundeopplevelsen til et nytt nivå. Jeg er alltid nysgjerrig på å vite mer om chatbots og AI, og jeg må si at disse chatbots og funksjonene deres ikke klarer å forbløffe meg. Jeg besøkte nylig noen lignende blogger som beskriver forskjellige typer chatbots og hvordan de revolusjonerer markedsføringsverdenen. Her er lenkene. (https://www.navedas.com/the-chatbot-marketings-new-secret-weapon/ og https://mobilemonkey.com/blog/best-chatbots-for-business/)

Hva tror du?

Dette nettstedet bruker Akismet for å redusere spam. Lær hvordan kommentaren din behandles.