Lær hvordan du kan øke inntektene ved å utnytte den fantastiske kraften i den lille søkeboksen din

Kunstig intelligens

Søk er det universelle språket. Og søkeboksen er portalen til alle svarene dine. Hjemme dagdrømmer du om en ny sofa til leiligheten din? Google beste sovesofaer for små leiligheter. På jobb og prøver å hjelpe en kunde til å forstå abonnementsalternativene? Søk på intranettet ditt etter de mest oppdaterte prisene og detaljene du kan dele med dem. 

Ved topp ytelse øker søk og bla øverste og nederste linje. Kunder kjøper mer og holder seg lojale, og ansatte er mer produktive og holder seg engasjerte når de kan finne det de leter etter, og få personlige anbefalinger. 

Fra den digitale handelsopplevelsen til den globale digitale arbeidsplassen, Lucidworks hjelper selskaper med å bygge kraftige søke- og datafunningsløsninger for å glede brukere og maksimere verdien av tilgjengelig data. 

Søk er mye mer enn bare en rute. Det kan gjøre eller ødelegge hele den digitale opplevelsen. 

Her er et par eksempler på hvordan Fusion, Lucidworks AI-drevne søkeplattform, hjelper en global forhandler med å øke inntektene, en toppbank bygger dypere kundeforhold, verdens største olje- og gasselskap gir mulighet for databaserte beslutninger, og en medisinsk database støtter raske diagnoser og medisinsk behandling. 

Hvordan Lenovo flyttet søk til åpen kildekode for å øke konverteringer og relevans

Da Global Search Lead Marc Desormeau overtok søketeamet for Lenovo.com, ble han konfrontert med et spørsmål:

Hvorfor optimaliserer ikke søk så mye som vi vil ha det?

Ønsker å erstatte sin FAST-baserte søkeløsning med en plattform som kan støtte en full digital transformasjon, Lenovo henvendte seg til Gartner og Forrester for å undersøke muligheter. Lucidworks Fusion ble anbefalt. Fusions open source-teknologi inkluderer out-of-the-box verktøy som gir fleksibilitet og tilpasning, slik at søkeresultatene kan skreddersys spesifikt til en produktlinje, plassering, språk, bruker og mer. Dette er viktig for et globalt merke som Lenovo med produkter som spenner over B2C-, SMB- og B2B-virksomheter og betjener kunder i 180 markeder som snakker over 60 forskjellige språk. 

Folk begynner å forstå at det er noen reelle data her som er verdifulle, og vi kan bruke det til å gi kundene våre en bedre opplevelse.

Marc Desourmeau, Global Search Lead, Lenovo

Etter å ha implementert Fusion, så Lenovo årlig inntektsbidrag gjennom søk med 95%. På Lenovos kundesupport-side har klikkfrekvenser og avvisningsfrekvenser vist en dramatisk forbedring, noe som viser at kundene raskere finner innholdet de leter etter. Også ved å kombinere bruker signaler—Inkludert klikk, legg til i handlekurven og kjøp— med maskinlæring kunne søketeamet automatisere søkeresultatrangeringen for den store mengden data i kunnskapsbasen. Relevansen, målt etter hvor ofte kunder klikker på det første resultatet kontra et påfølgende resultat, har forbedret seg med over 55% i løpet av bare noen få måneder siden lanseringen av Fusion-signaler.



Ansatte ved Top Bank bruker tilpassede anbefalinger for å øke klientens levetid 

En av de beste amerikanske bankene slet med å hjelpe sine finansielle rådgivere med å raskt identifisere personlige, relevante råd og produkter for kunder. Banken hadde produsert og lastet opp mer enn 250 stykker investeringsundersøkelser daglig til systemet, men de fleste rådgivere har tid til å gjøre seg kjent med bare 15-20 dokumenter. Det var umulig å sile gjennom alt materialet, kontekstualisere dem og finne ut hva som var mest relevant for hver av deres 2,000 kunder. Tiden det tok å identifisere løsninger betydde lavere produktivitet og tapte muligheter for å få kontakt med kunder.

Søk er sentralt i en finansiell rådgivers arbeidsflyt og brukes til å gå over til andre investerings-, handels- eller servicearbeidsflyter. 

Lucidworks visste at rådgivere trengte å raskt låse opp sammenhengen mellom klientens interesser og atferdsmønstre. Med Fusion var selskapet i stand til å generere en prioritert liste over handlingsbar innsikt og analyse for å hjelpe dem med å raskt identifisere Neste beste handling for hver enkelt kunde. Finansrådgivere kan nå prioritere hva kunder skal kjøpe eller selge en bestemt investering basert på trender og mønstre i kontoer, forutsatt at den ”du-kjenner-meg” -typen av erfaring kundene forventer. "Next Best Action" automatiserer tidssensitiv beslutningstaking og forbedrer effektiviteten for rådgivere, slik at de selger mer målrettede klienttjenester på kortere tid. Alt dette resulterte i dypere forhold til kunder og økte inntekter. 

Last ned gratis eBok: Transform the Financial Advisor Experience With AI

Oil and Gas Giant trekker ut innsikt fra 150 års verdifulle data 

Et av verdens største olje- og gasselskaper hadde informasjon som gikk 150 år tilbake, spredt over papir, databaser, applikasjoner, e-post, personlige og delte stasjoner, over hele verden. Fordi ansatte ikke kunne finne dataene de trengte, begynte de å skille dem bort og til slutt vokste kunnskapsbasen til 250 millioner dokumenter. Det var vanskelig å finne den mest oppdaterte, nøyaktige versjonen over de 28 forskjellige verktøyene selskapet hadde brukt. Noen data ble ikke indeksert, og andre kilder var mer enn en terabyte store, noe som er for vanskelig å indeksere. Selv når verktøyene ga gode resultater, stolte ikke folk på resultatene - og hvis du ikke finner det du leter etter, er dataene ubrukelige. 

Olje- og gasselskaper

Lucidworks kom inn med oppgaven å skape en overbevisende dataopplevelse ved å bruke analyse for å koble informasjonssiloer, lage en smidig katalog med kontekst og relevans, og gjøre det mulig for brukere å hente ut relevant forretningskunnskap på tvers av alle historiske databaser. Fusion var i stand til å analysere millioner av dokumenter via naturlig språkbehandling (NLP) på engelsk, fransk, tysk, russisk, muliggjør henting av informasjon på tvers av datakilder, og gjør det lettere å oppdage ny informasjon via utløsere basert på spesifikke interesser lagret av brukerne. Med distribusjonen er leteteamene i stand til å utnytte den mengden data som genereres, og raskt hente nøyaktig informasjon når de trenger det, noe som til slutt fører til bedre beslutningstaking og kostnadsbesparelser.

AI-drevet forskningsportal hjelper leger med å diagnostisere og ta vare på pasienter 

AllMedx for seg en Google for leger. De visste at leger var frustrerte over konvensjonelle søkemotorer som Google og Bing fordi resultatene ofte ble utvannet med upålitelig innhold som var ment for forbrukere og pasienter. AllMedx mente at leger og annet helsepersonell kunne ha nytte av et søkeverktøy som bare hentet innholdet fra MD-undersøkte artikler, medisinske tidsskrifter med høy effekt og andre utvalgte, anerkjente kliniske kilder. Målet var å eliminere irrelevante, forbrukerartikler som ville ha liten eller ingen verdi for leger som ønsket svar på kliniske spørsmål om omsorg. 

allmedx google for leger

Etter at AllMedx bygde et høyt strukturert korpus basert på omfattende ekspertise innen medisinsk innhold, trengte de å gjøre det enkelt å søke. Ved å bruke Fusions ML-algoritmer blir søkeresultatene tilpasset hver bruker. Brukertesting tillater det AllMedx for å finjustere spørringsrørledninger og optimalisere brukernes søkeopplevelse. Med Fusion kan AllMedx trygt støtte sine legebrukere ved å gi tilgang til over 12 millioner kontrollerte dokumenter gjennom AI-drevet søk. Basert på tilbakemeldinger fra leger, er AllMedx-teamet overbevist om at nettstedet vil øke tilgangen til kritisk, klinisk synspunkt som vil bidra til å forbedre pasientbehandlingen.

Lær mer om hvordan AI transformerer medisin til det bedre

Oppdag hva AI-drevet digital transformasjon betyr for deg 

Toppen av disse digitale opplevelsene på tvers av alle vertikaler er individualisering, eller muligheten til å forutsi hver brukers intensjon. Det er her du endelig forlater tusenvis av manuelt administrerte regler og i stedet utnytter ikke bare prediktiv analyse, men maskinlæring, signalerog naturlig språkbehandling. Sammen gir alle disse teknologiene deg muligheten til å være så mye mer enn en liten boks i hjørnet av skjermen. 

Og søkeboksen er ikke den eneste delen av den digitale opplevelsen som er moden for transformasjon - hvor smart er chatboten din? En av de mest verdifulle og universelle forbedringene du kan gjøre for din virksomhet er å lansere en smart chatbot-løsning. Lucidworks Smarte svar er en chatbotforsterker som bruker alle naturlig språkbehandling, maskinlæringog samler signaler iboende i Fusion to chatbot-opplevelsen. Bedre selvbetjening med en smart chatbot gir brukerne rask service og frigjør support og helpdesk-agenter å fokusere på kompliserte tilfeller. Kundene er fornøyde og de ansatte er mer engasjerte i arbeidet sitt. 

Enten det er en tom søkeboks eller en smartere virtuell assistent, gir Lucidworks Fusion muligheter for bedriftsnivå for å designe, utvikle og distribuere intelligente søkeapplikasjoner i alle størrelser, og har blitt anerkjent av ledende uavhengige teknologiforsknings- og rådgivningsfirmaer Forrester og Gartner. Bedrifter over hele Global 2000 er avhengige av Lucidworks hver dag for å drive sine forbrukervendte og bedriftssøkeapplikasjoner. Interessert i å finne ut hvordan du kan få mer ut av søket ditt?

Kontakt Lucidworks i dag

Hva tror du?

Dette nettstedet bruker Akismet for å redusere spam. Lær hvordan kommentaren din behandles.