Hvordan maksimere publikumsengasjement og skaffe tilbakemelding

sosiale medier

sosiale medierÅ skape et sus rundt en bedrift og få målgruppen interessert i produktene eller tjenestene dine er det første trinnet for å bygge et lojalt samfunn. På kort sikt kan dette føre til økt trafikk og salg. På lang sikt kan dette etablere en legion av merkevareambassadører som fungerer omtrent som et team av geriljamarkedsførere. Siden det å vinne over hjertene til din demografi er sterkt avhengig av publikumsengasjement, er det viktig å bruke effektivt engasjementspraksis og få tilbakemelding. Her er noen tips som hjelper deg med å knuse den og få virksomheten til å trives.

Oppfordringer til handling

Noen ganger er alt folk trenger, litt koaksing og subtil overtalelse for å bli motivert. Følgelig kan forståelse av kraften til handlinger og å praktisere dem raskt forbedre publikumsengasjementet. Når du oppretter markedsføringsinnhold, er det viktig å utnytte det harde arbeidet ditt ved å innlemme noen form for oppfordring til handling for å få publikum til å ta neste skritt. Dette kan svare på et spørsmål på slutten av et blogginnlegg for å utløse en diskusjon eller få besøkende til å registrere seg for en nyhetsbrev slik at du kan danne tettere relasjoner.

Når du bruker en oppfordring til handling, er det viktig å plassere den på riktig sted og få den til å følge en logisk progresjon. I de fleste tilfeller vil dette bli plassert på slutten av innholdet etter at du har gitt verdi og / eller svart på et spørsmål. Etter at du har bevist at du er kunnskapsrik og pålitelig, bør publikum føle deg mer komfortabel med engasjement. Dette er det perfekte tidspunktet for å innlemme en oppfordring til handling og få folk til å samhandle på et eller annet nivå.

Vær personell 

Selv om verden og forretningspraksis har blitt mer automatisert og mindre personalisert i nyere tid, lengter de fleste fremdeles etter det menneskelige preget. Uansett hvor teknologisk avansert vi blir, er god forretning i stor grad basert på relasjoner og å skape forbindelser med kunder. Det er derfor det er så fordelaktig å la personligheten din skinne gjennom innholdet ditt og være personable. I stedet for å lure i skyggene, er det best å være gjennomsiktig og la dem bli kjent med deg på et mer personlig nivå. Dette kan gjøres på en rekke måter:

  • Bruk en vennlig tone når du lager innhold
  • Unngå altfor komplisert sjargong som publikum kanskje ikke forstår
  • Prøver å ikke komme over som pretensiøs
  • Svar raskt på kommentarer og henvendelser
  • Å utvikle en unik stil som skiller deg fra konkurrentene

Det kan også være lurt å ta med noen bilder av deg og teammedlemmer som deltar i aktiviteter utenfor virksomheten. Ved å la publikum bli kjent med deg på et mer personlig nivå, bør det være mye enklere å bygge rapport og engasjement øke naturlig.

Vær overalt

Med 56 prosent av mennesker i verden som bruker noen form for sosiale medier, har det aldri vært enklere å være tilgjengelig. Ved å gjøre det praktisk for demografien din å finne virksomheten din og holde deg oppdatert, kan du holde dem i samspill på en jevnlig basis. Dette kan vanligvis oppnås ved å kjøre en intelligent sosiale medier markedsføringskampanje og bruke en rekke nettsteder. Å være på flere nettsteder er viktig fordi det lar deg nå den største prosentandelen av publikum. Dette etablerer også et nettverk for en omfattende online tilstedeværelse som er nyttig for merkevarebygging. Ellers kan det å holde seg med bare ett eller to nettverk minimere påvirkningen og engasjementet ditt.

Når de kommer i gang, starter de fleste bedrifter med de mest logiske valgene og lager profiler på Facebook og Twitter. Hvis du ønsker å bygge nettverk med andre forretningsfolk, er LinkedIn og Google+ fordelaktig. For bildesentrisk markedsføring er Pinterest, Instagram og Tumblr gode valg. Youtube er perfekt for å integrere videoer. Det er også sosiale bokmerkesider som Reddit, Stumbleupon og Digg som kan ta det enda et skritt videre.

Få publikum med på handlingen

Mennesker har et naturlig ønske om å bli inkludert, så å kapitalisere på dette ønsket kan være gunstig. For eksempel å oppmuntre leserne til å forklare et blogginnlegg og starte en diskusjon kan etablere et nivå av inkludering. Hvis du gjør det, drepes to fugler i ett smekk fordi det lar deg samhandle med leserne og leserne dine å samhandle med hverandre. Samtidig er det den perfekte veien for å få verdifull tilbakemelding.

For en produktbasert virksomhet kan du be kundene om å sende bilder av dem ved hjelp av produktet og legge det ut på nettstedet ditt eller profiler på sosiale medier. En annen idé er å ha konkurranser der vinneren mottar en pengepremie, kupong eller gratis produkt. En restauranteier kan be Facebook-følgere om å gi ideer til en ny type dessert. Den som tilbød ideen som blir valgt, vil vinne en gratis premie.

Betydningen av tilbakemelding

For å forhindre en ond sirkel av feil og sette virksomheten din på vei til suksess, er det viktig å kontinuerlig motta objektiv tilbakemelding fra publikum. Selv om det ikke alltid er hyggelig å høre negative kommentarer, kan konstruktiv kritikk fortelle deg hvilke justeringer som må gjøres. På den annen side vil positive kommentarer vise deg hva du gjør riktig slik at du kan skylle og gjenta. Her er noen ideer for å få tilbakemelding.

Tilbakemeldingsboks eller skjema

Dette er kanskje det mest enkle alternativet og perfekt for å oppdage problemområder. For WordPress-brukere er det mange plugins tilgjengelig som raskt vil installere en tilbakemeldingsboks eller skjema. Vanligvis bør de plasseres i sidefeltet som en widget eller som en enkelt side under overskriften på et nettsted. Noen tillater bare enkle kommentarer, og andre er mer intrikate og lar publikum rangere spesifikke kriterier for virksomheten din.

Undersøkelser

Undersøkelser er en fin måte å fastslå den totale tilfredsheten til publikum og kundebase. De er også en av de enkleste måtene å oppdage positive og negative mønstre. Ved å bruke en plattform som Undersøkelsen Monkey, kan du lage undersøkelser som er spesifikke for din virksomhet. Etter at du har opprettet en undersøkelse, avstemning eller spørreskjema, kan de sendes til publikum via e-post, Twitter, kundekontakter osv. Siden mange mennesker har et travelt liv og ikke vil fylle ut langvarige undersøkelser, er det vanligvis best å beholde dem enkelt med ikke mer enn 10 spørsmål. Selv om, ifølge KISSmetrics, den ideelle undersøkelsen inneholder bare fem spørsmål. Derfor er det smart å stille bare viktige spørsmål som folk raskt kan fylle ut.

Analytics

Til slutt, ved å bruke en sofistikert plattform for å analysere publikums atferd kan gi deg verdifull kunnskap. Den valgte plattformen for mange bedrifter er Google Analytics fordi den er gratis, enkel å bruke og veldig omfattende.

Den viser en mengde data inkludert brukerspråk og -sted, trafikkilder, hvor lenge brukere oppholder seg på nettstedet ditt og hvilke enheter publikum bruker for å få tilgang til innhold. Den har også in-side analytics som viser hvilke deler av et nettsted som mottar flest klikk.

Forretningsinformasjon og datavarehus er to områder som også blir mye viktigere. Å samle inn og analysere tilbakemeldingsdata fra kunder (så vel som brukeratferd, klikkdata og mye mer) er viktig for å identifisere problemer og muligheter, og deretter utnytte dem.

Når det gjelder SEO, gir Google Analytics en liste over søkeord som brukere har skrevet inn for å finne innholdet ditt. Denne plattformen bryter også ned hvert enkelt innhold, slik at du vet hvilke innlegg som får flest visninger. Ved å sette alle disse dataene sammen, kan du få konkrete tilbakemeldinger for å hjelpe med fremtidig innholdsoppretting og markedsføring.

En kommentar

  1. 1

Hva tror du?

Dette nettstedet bruker Akismet for å redusere spam. Lær hvordan kommentaren din behandles.