Hvordan måle din online PR-effektivitet
Standarder er nøkkelen til å måle effektiviteten til ethvert aspekt av online markedsføring, inkludert PR. Nedenfor er to sett med standarder i bransjen, AMEC og PRSA). Personlig mener jeg at PR-fagpersoner også bør ta i bruk organiske søkemetoder, og kombinere både organisk og sosial tilstedeværelse i en enkelt andel av stemmen med hensyn til konkurrentene.
Barcelona-erklæringen om PR-prinsipper for måling av PR
Prinsippene i Barcelona ble etablert i 2010 på det andre europeiske toppmøtet om måling, organisert av AMEC, den internasjonale foreningen for måling og evaluering av kommunikasjon.
- Viktigheten av målsetting og måling
- Å måle effekten på utfall er å foretrekke fremfor å måle utgangene
- Effekten på forretningsresultatene kan og bør måles der det er mulig
- Mediemåling krever mengde og kvalitet
- Annonseverdiekvivalenser er ikke verdien av PR
- Sosiale medier kan og bør måles
- Gjennomsiktighet og replikerbarhet er det viktigste for lydmåling
Public Relations Society of America Standard Metrics (PRSA)
- engasjement - måler det totale antallet personer som engasjerte seg med en vare (via likes, kommentarer, delinger, visninger osv.)
- Impressions - måler hvor mange som kan ha sett på en vare
- elementer - måler alt innhold som opprinnelig vises som digitale medier
- Kommentarer - måler hvor mange varer som refererer til et merke, en organisasjon, et produkt osv
- Rekkevidde - måler hvor mange som har klart å se på en vare
Målingstemaet er en pågående debatt innen industrien og akademia, og er et sentralt tema innen George Washington Universitys masterprogram for strategiske PR læreplanen. Mens retningslinjene skissert av anerkjente myndigheter gir en generell struktur for å identifisere HVA å måle, har industrien ennå ikke etablert en klar standard for HVORDAN vi tolker og kvantifiserer disse målingene for å bestemme effekt og avkastning. Et tema har imidlertid blitt tydelig: måling blir mer raffinert, og publikumsengasjement og respons bærer mest vekt.