Maksimer markedsføringsinnsatsen din i 2022 med samtykkeadministrasjon

Hva er en Consent Management Platform CMP

2021 har vært like uforutsigbar som 2020, ettersom en rekke nye problemer utfordrer detaljhandelsmarkedsførere. Markedsførere må forbli smidige og lydhøre overfor gamle og nye utfordringer mens de prøver å gjøre mer med mindre.

COVID-19 endret irreversibelt måten folk oppdager og handler på – legg nå sammensatte krefter fra Omicron-varianten, forsyningskjedeforstyrrelser og varierende forbrukersentiment til det allerede kompliserte puslespillet. Forhandlere som ønsker å fange oppstengt etterspørsel, tilpasser seg ved å endre tidspunktet for markedsføringskampanjene sine, redusere annonsebudsjettene på grunn av forsyningsutfordringer, gå bort fra produktspesifikk kreativitet og omfavne en «nøytral, men håpefull» tone.

Men før markedsførere i det hele tatt tenker på å presse send på deres neste e-post- eller tekstkampanjer, må de sørge for at de følger beste praksis i kundekommunikasjon og forskrifter for samtykkebehandling.

Hva er samtykkestyring?

Samtykkeadministrasjon er metoden som brukes for å automatisere praksisen for samtykkeinnhenting, noe som gjør det enklere å bygge tillit, motivere kunder til å melde seg på og opprettholde samsvar med deres samtykkespesifikasjoner.

MuligNÅ

Hvorfor er samtykkebehandling viktig?

A plattform for samtykkestyring (CMP) er et verktøy som sikrer et selskaps overholdelse av relevante forskrifter for kommunikasjonssamtykke, som f.eks GDPR og TCPA. En CMP er et verktøy som bedrifter eller utgivere kan bruke for å innhente samtykke fra forbrukere. Det hjelper også med å administrere dataene og dele dem med tekst- og e-posttjenesteleverandører. For et nettsted med tusenvis av daglige besøkende eller et selskap som sender titusenvis av e-poster eller tekstmeldinger per måned, forenkler bruk av CMP innhenting av samtykker ved å automatisere prosessen. Det gjør det til en mer effektiv og kostnadseffektiv måte å holde seg kompatibel og bidrar til å holde kommunikasjonslinjer åpne.

Det er svært viktig at markedsførere samarbeider med pålitelige partnere som spesialiserer seg på løsninger for samtykkebehandling, spesielt for å bygge og utnytte en plattform som tar hensyn til lovgivningen i alle relevante jurisdiksjoner, inkludert USA, Canada, EU og mer. Å ha et slikt system på plass reduserer risikoen for brudd på datalovene i ethvert land eller jurisdiksjon der bedriften din har prospekter og kunder. Dagens avanserte plattformer er bygget med compliance-by-design, noe som sikrer at etter hvert som regelverket endres og utvikler seg, blir det også et merkes riktige samtykkebehandling.

Riktig samtykkebehandling er også viktig gitt utviklingen bort fra bruk av tredjeparts informasjonskapsler og mot innsamling av førstepartsdata direkte fra forbrukere.

Går bort fra tredjepartsdata

Det har vært en krig i noen tid nå om en persons rett til personvern. Videre er det et paradoks for personvern/tilpasning som eksisterer. Dette refererer til det faktum at forbrukere ønsker datavern og å vite at dataene deres er trygge. Men samtidig lever vi i en digital verden og de fleste føler seg overveldet av alle meldingene som kommer til dem daglig. Derfor ønsker de også at budskap skal være personlig tilpasset og relevant og har forventninger om at virksomheter vil gi gode kundeopplevelser for dem.

Som et resultat har det skjedd en grunnleggende endring i måten selskaper samler inn og bruker personopplysninger på. Bedrifter og markedsførere er nå fokusert på å omfavne innsamlingen av førstepartsdata. Denne formen for data er informasjon en kunde fritt og bevisst deler med et merke de stoler på. Det kan inkludere personlig innsikt som preferanser, tilbakemeldinger, profilinformasjon, interesser, samtykke og kjøpsintensjon.

Ettersom selskaper opprettholder en holdning av åpenhet om hvorfor de samler inn denne typen data og gir kundene verdi i retur for å dele dataene sine, tjener de mer tillit fra kundene sine. Dette øker deres vilje til å dele mer data og velge å motta relevant kommunikasjon fra merkevaren.

En annen måte selskaper øker tilliten til kundene på, er ved å holde dem oppdatert med forsynings- og lageroppdateringer om produktene de er interessert i å handle etter. Denne gjennomsiktige dialogen om forsendelsesoppdateringer hjelper til med å administrere riktige forventninger til leveranser, eller til og med forsinkelser i forsendelser.

Planlegging for markedsføringssuksess i 2022

Et fokus på disse strategiene er viktig, ikke bare for å håndtere hyppige handlesykluser, men også i planleggingen av markedsføringsoperasjoner i 2022 og mar-tech-utvidelser. Fjerde kvartal er vanligvis tiden da merkevarer møtes med markedsføringsteamene sine for å sikre at kommunikasjonen er på rett spor og identifisere strategier for det kommende året for å forbedre den generelle kundeopplevelsen, øke inntektene og holde kommunikasjonslinjene åpne.

Ved å ta disse trinnene i betraktning, er du og merkevaren din garantert et steg foran konkurrentene for begynnelsen av 2022!

For ytterligere informasjon om PossibleNOW's plattform for samtykkestyring:

Be om en PossibleNOW-demo