Kunstig intelligensCRM og dataplattformerMarkedsføring og salgsvideoerMarkedsføringsinfografikk

Internet of Things: Hva er IoT? AIoT? Hvordan forbedrer IoT kundeopplevelser nå og i fremtiden?

Tingenes internett (IOT) refererer til sammenkobling av ulike enheter og objekter via internett, slik at de kan samle inn, utveksle og analysere data. Denne teknologien gjør det mulig for enheter å kommunisere med hverandre og med brukere, og skaper en mer effektiv, automatisert og integrert opplevelse.

Det globale IoT-markedet ble anslått å nå rundt 1.6 billioner dollar innen 2025, opp fra ca. 248 milliarder dollar i 2019. I 2021 var det anslagsvis 46 milliarder IoT-enheter over hele verden, som forventes å øke til 75.44 milliarder innen 2025.

Statistikk

IoT-markedsføring

IoT-markedsføring refererer til bedrifters bruk av IoT-teknologier for å markedsføre sine produkter og tjenester. Det innebærer å utnytte tilkoblede enheter, data og innsikt for å lage målrettede og personlig tilpassede markedsføringsstrategier som øker kundeengasjementet og forbedrer den generelle kundeopplevelsen. IoT har potensialet til å revolusjonere markedsføring ved å gi bedrifter verdifull innsikt og gjøre dem i stand til å lage mer personlige og kontekstuelt relevante markedsføringsstrategier... så lenge markedsførere er oppmerksomme på personvern- og sikkerhetshensyn.

Det er brukstilfeller for bruk av IoT i praktisk talt alle bransjer:

  • Detaljhandel: Forhandlere kan bruke IoT-enheter som smarte hyller og sensorer til å overvåke inventar, analysere kundeatferd og gi personlige tilbud og anbefalinger i sanntid.
  • produksjon: IoT muliggjør smarte fabrikker og Industry 4.0 gjennom sanntidsdatainnsamling, analyse og automatisering, noe som resulterer i forbedret effektivitet og reduserte kostnader.
  • Energi: IoT kan hjelpe til med å administrere energiforbruk og distribusjon mer effektivt ved å integrere smarte nett, fornybare energikilder og etterspørselsresponssystemer
  • Helsevesen: IoT-enheter som wearables kan samle pasientdata, slik at helsepersonell kan tilby personlige behandlingsplaner, målrettede markedsføringskampanjer og bedre pasientengasjement.
  • Automotive: Tilkoblede biler kan gi data om kjørevaner og kjøretøyytelse, noe som gjør det mulig for bilfirmaer å tilby personlig tilpassede tjenester, vedlikeholdspåminnelser og skreddersydde markedsføringskampanjer.
  • Jordbruk: IoT-enheter kan hjelpe til med å overvåke avlingshelse, jordforhold og værmønstre, slik at landbruksbedrifter kan målrette markedsføringsinnsatsen mer effektivt og tilby personlige løsninger til bønder.
  • Smarte hjem: Bedrifter kan bruke IoT-data fra smarthusenheter for å tilby personlig tilpassede hjemmeautomatiseringsløsninger, energisparetips og målrettede markedsføringskampanjer for relevante produkter og tjenester.

Faktisk transformerer IoT for datainnsamling, en kommunikasjonskanal og en kilde til hendelsesutløsning allerede markedsføringsstrategier:

  • Datadrevet markedsføring: IoT genererer en enorm mengde data, som kan brukes av markedsførere til å få innsikt i kundeatferd og preferanser, noe som muliggjør mer målrettede markedsføringskampanjer og bedre kundesegmentering.
  • Kontekstuell markedsføring: IoT lar bedrifter engasjere kunder i sanntid og i kontekst, noe som gjør markedsføring mer relevant og effektiv.
  • Kundeopplevelse (CX): IoT kan forbedre kundeopplevelsen ved å tilby skreddersydde og personlig tilpassede tjenester, produkter og interaksjoner basert på dataene som samles inn fra tilkoblede enheter.
  • Kundereiser: IoT kan hjelpe virksomheter med å optimalisere kundereisen ved å tilby sømløse og kontekstuelt relevante opplevelser på tvers av ulike kontaktpunkter, noe som fører til økt kundetilfredshet og lojalitet.
  • Omni-kanal markedsføring: IoT muliggjør sømløs integrasjon på tvers av ulike kanaler, og gir en konsistent og enhetlig kundeopplevelse.
  • Nye markedsføringsmuligheter: IoT gjør det mulig for bedrifter å markedsføre sine produkter og tjenester mer effektivt ved å tilby personlige tilbud, sanntidsengasjement og kontekstuelt relevante opplevelser.
  • Marketing Automation: IoT kan integreres med markedsføringsautomatiseringsverktøy for å strømlinjeforme markedsføringsprosesser, administrere kampanjer og analysere data mer effektivt.

Selvfølgelig reiser IoT også bekymringer om personvern og sikkerhet for data, som markedsførere må ta tak i for å bygge tillit og opprettholde samsvar med regelverk.

Kunstig intelligens og tingenes internett: AIoT

Integreringen av AI og IoT blir faktisk stadig mer uunngåelig, hovedsakelig på grunn av de enorme datamengdene som genereres av IoT-enheter og behovet for rask beslutningstaking i sanntid. IoT-enheter genererer et vell av data fra ulike kilder, for eksempel sensorer, smarte apparater og tilkoblede kjøretøy. Å analysere og behandle disse dataene manuelt eller gjennom tradisjonelle regelbaserte systemer er ineffektivt og tidkrevende.

AIoT refererer til integrering av AI-teknologier med IoT-infrastruktur for å skape intelligente, tilkoblede systemer som kan analysere, lære av og ta beslutninger basert på dataene som samles inn av IoT-enheter. Ved å utnytte maskinlæringsalgoritmer kan AI-systemer lære av dataene, identifisere mønstre og ta spådommer eller beslutninger autonomt. Dette muliggjør ikke bare sanntidshandlinger, men hjelper også med å optimalisere driften, forbedre effektiviteten og drive innovasjon.

Ved å kombinere datainnsamlingsmulighetene til IoT med den analytiske og beslutningsdyktige kraften til AI, muliggjør AIoT mer effektive, autonome og kontekstuelt relevante systemer. Denne fusjonen av teknologier har potensial til å revolusjonere ulike bransjer, inkludert smarte byer, helsevesen, produksjon, landbruk og transport, ved å gi sanntidsinnsikt, automatisere prosesser og forbedre den generelle ytelsen.

Edge computing, avanserte sensorer, laveffektprosessorer, sikkerhetsløsninger og trådløs kommunikasjon har alle en transformativ innvirkning på IoT-industrien. Stemme og visuell AI blir begge inkorporert i løsninger i dag. Hjemmets sikkerhetssystem bruker for eksempel AI i skyen for å identifisere en person som går foran hjemmet mitt og trigger kameraene mine til å starte opptak og sikkerhetslysene mine til å slå seg på.

Denne infografikken fra TSMC, En tilkoblet og smart fremtid: tingenes internett, gjør en god jobb med å illustrere den nåværende og fremtidige tilstanden til IoT-industrien.

Douglas Karr

Douglas Karr er CMO for Åpne INSIGHTS og grunnleggeren av Martech Zone. Douglas har hjulpet dusinvis av vellykkede MarTech-startups, har bistått med due diligence på over 5 milliarder dollar i Martech-oppkjøp og -investeringer, og fortsetter å hjelpe selskaper med å implementere og automatisere salgs- og markedsføringsstrategier. Douglas er en internasjonalt anerkjent digital transformasjons- og MarTech-ekspert og foredragsholder. Douglas er også en publisert forfatter av en Dummies guide og en bok om lederskap for bedrifter.

Relaterte artikler

Tilbake til toppen-knappen
Lukke

Annonseblokkering oppdaget

Martech Zone er i stand til å gi deg dette innholdet uten kostnad fordi vi tjener penger på nettstedet vårt gjennom annonseinntekter, tilknyttede lenker og sponsing. Vi vil sette pris på om du vil fjerne annonseblokkeringen når du ser på nettstedet vårt.