Den innkommende samtalekanalen er enorm ... og uutnyttet

innkommende samtale infografisk1

En bransje som er sterkt underbetjent og en stor mulighet for markedsførere, er samtalesporing. Etter hvert som smarttelefoner blir mer utbredt i virksomheten for å lese e-post, søke etter bedrifter og undersøke kjøpene våre, blir flere og flere ganske enkelt klikke på telefonnummeret de finner på nettstedet. For selskaper som annonserer på tvers av mediekanaler, er dette et stort problem fordi de feilrapporterer kanalen som genererer samtalen, ledelsen og konverteringen.

Vi har en klient som har dette problemet - oppgir det samme telefonnummeret på TV-reklame som de gjør på nettstedet deres, i digital reklame og på tvers av innholdet som leverer forbrukere fra en rekke kilder - fra søk til sosialt. Feilnavnet internt er at alle som ringer nummeret tilskrives TV-reklame - men dette er ganske enkelt ikke tilfelle.

Denne infografikken er fra innkalling, en skybasert plattform som gir kampanjeadministrasjon, klar attribusjon, praktisk analytics og mobiloptimaliseringsverktøy.

Innkommende samtale

En kommentar

  1. 1

    Stor infografikk, Douglas! Samtaler er så, så, så viktige. Den høyeste stemmen (IMHO) er at mobil ikke konverterer. I min erfaring, hvis du sporer samtaler, konverterer mobil. Og det konverterer godt. Når det gjelder tjenestebaserte virksomheter, vet de at hvis de kan få et forsprang på telefonen, er konverteringsfrekvensen mellom salg og salg mye høyere.

Hva tror du?

Dette nettstedet bruker Akismet for å redusere spam. Lær hvordan kommentaren din behandles.