Forbrukerdata du bør spore i ditt interaktive innhold

forbruker engasjerer seg med nettstedet

Selv om vi alle for det meste kan være enige om at interaktivt innhold ikke er noe "nytt", har fremskritt innen markedsføringsteknologi gjort interaktivt innhold enda mer nyttig for ens markedsføringsarbeid. Mest typer interaktivt innhold la merkevarer samle inn store mengder informasjon om forbrukere - informasjon som kan brukes til å bedre imøtekomme forbrukernes behov og hjelpe med fremtidig markedsføringsarbeid. En ting mange markedsførere sliter med, er imidlertid å avgjøre hvilken type informasjon de vil samle inn med det interaktive innholdet. Til slutt handler det om å svare på dette gyldne spørsmålet: "Hvilke forbrukerdata kommer til å være mest nyttige for organisasjonens sluttmål?" Her er noen forslag til forbrukerdata som virkelig er ideelle for å begynne å spore under din neste interaktive markedsføring av innhold:

Kontaktinformasjon

Å samle inn e-post og telefonnumre kan virke opplagt, men du vil bli overrasket over hvor mange som ikke gjør dette. Det er en rekke merker der ute som skaper fantastisk interaktivt innhold utelukkende med det formål å merke seg; slik at datainnsamlingen ender med å bli feid under teppet.

Enten det er et spill eller en morsom tilpasningsapp, kan merkevaren din fortsatt ha nytte av å samle inn den informasjonen. Nedover linjen kan merkevaren din ha en stor kampanje som du vil at merkevareforkjemperne (som de som interagerte med appen din) skal vite om det. Og ikke bare vil du at de skal vite om det, men du vil at de faktisk skal bruke kampanjen når de kjøper i butikken din.

Nå forstår jeg helt at det er tider når det virkelig ikke er "fornuftig" å be om kontaktinformasjon. Jeg forstår. Før (eller til og med etter) å spille et spill, er det ingen som virkelig vil dele informasjonen sin. Selv om du vet at du vil bruke forbrukerkontaktinformasjon på en rettferdig, lovlig og respektfull måte, er det fortsatt mange forbrukere som frykter at du ikke vil. Heldigvis er det en ting du kan gjøre som har vært spesielt nyttig for mange av merkene jeg har jobbet med - og som gir en slags insentiv til gjengjeld for grunnleggende kontaktinformasjon. Tross alt, hvordan kan de løse inn sin gave eller premie hvis vi ikke vet hvem de er?

Insentiver kan være så store eller små som merkevaren din finner passende. Etter å ha spilt et spill eller tatt en kort undersøkelse (uansett hva det interaktive innholdet ditt egentlig består av), kan du spørre om de ønsker å melde seg inn for en sjanse til å vinne en stor premie eller velge å motta en kupong eller gave . Poenget med alt dette er naturligvis at folk liker gratis ting (eller å ha sjansen til å vinne gratis ting). Forbrukerne vil være mer tilbøyelige til å gi informasjonen slik at de blir kontaktet om deres insentiver.

Event Tracking

Unikt for Google Analytics, hendelsessporing er sporing av aktivitet på interaktive elementer på merkevarens nettsted. Disse aktivitetene (eller "hendelsene") kan bestå av hvilken som helst type interaksjon - alt fra å trykke på spill / pause-knappen på en video, forlate et skjema, sende inn et skjema, oppdatere et spill, laste ned en fil osv. Listen fortsetter . Nesten alle interaksjoner på merkevarens interaktive medier teller som "en hendelse".

Det som gjør hendelsessporing så nyttig, er at det gir god innsikt i hvordan forbrukerne dine leser nettstedet ditt, samt hvor interessert de er i innholdet ditt. Hvis hendelsessporing avslører at folk bare trykker på avspillingsknappen på et spill en gang, kan det være en indikator på at spillet er kjedelig eller rett og slett ikke er utfordrende nok. På baksiden kan flere "spill" -handlinger indikere at folk virkelig liker spillet som er på nettstedet ditt. På samme måte kan det ikke være interessant eller nyttig å laste ned innhold som ikke kan lastes ned (en e-guide, en video osv.) Ikke å se nok "nedlastingshendelser / handlinger". Når merkevarer har denne typen data, kan de gjøre betydelige forbedringer i innholdet, så vel som deres generelle markedsføringsstrategi.

Integrering av hendelsessporing på nettstedet ditt kan være litt vanskelig, men heldigvis finnes det en rekke veiledninger der ute (inkludert en på Google) som kan hjelpe deg implementere GA-hendelsessporing ganske enkelt. Det finnes også en rekke gode guider om hvordan du får tilgang til og leser rapporter fra GA om hendelsene du har sporet.

Flere valg

Den siste typen forbrukerinformasjon jeg anbefaler på det sterkeste å spore, er flervalgssvar i spørrekonkurranser, undersøkelser og evaluatorer. Tydeligvis vil flervalgsspørsmål (og svar) variere betydelig, men det er to måter å spore flervalgssvar kan hjelpe ditt merke! For det første, som hendelsessporing, vil flervalgsspørsmål og svar gi merkevaren din en bedre ide om hva flertallet av forbrukere ønsker eller forventer av deg. Ved å gi forbrukerne noen få begrensede valg å velge mellom (i quizen eller undersøkelsen), lar det deg segmentere hvert svar med en prosentandel; slik at du kan gruppere visse forbrukere etter deres spesielle respons. For eksempel: Hvis du stiller spørsmålet, "hvilken av disse fargene hvis din favoritt?" og du gir 2 mulige svar (rød, blå, grønn, gul), kan du bestemme hvilken farge som er mest populær etter hvor mange som valgte et bestemt svar. Dette kan vanligvis ikke gjøres med skjemautfyllingssvar.

En annen grunn til at sporing av flervalgssvar kan være nyttig, er at merkevarer kan finpusse videre på spesifikke brukere som ga et bestemt svar (Eks: å trekke opp listen over brukere som svarte med deres favorittfarge som "rød"). Det tillater merkevarer å fokusere markedsføringsarbeidet på spesifikke brukere i den kategorien - enten det er via e-postmarkedsføring, direkte e-post eller telefonsamtaler. I tillegg kan du oppdage at forbrukere som svarte med et bestemt svar, har visse fellestrekk som bør anerkjennes. Noen gode flervalgsspørsmål du kan stille, gjelder ofte: kjøpsperiode, ønsket merke, nåværende merke - alt som virkelig kan hjelpe deg med fremtidige diskusjoner!

Uansett hva det endelige målet med det interaktive innholdet ditt er, er det verdt innsatsen å samle inn data om ethvert aspekt av forbrukerens interaksjon. Med nye konkurrenter som dukker opp hver eneste dag, skylder du merkevaren din å vite hvem dine forbrukere er og hva de vil ha. Fremskritt innen teknologi har ikke bare gjort det mulig å samle inn disse dataene, men har gjort det ekstremt enkelt å gjøre det. Med alle ressursene som er tilgjengelige for markedsførere, er det ingen unnskyldning for ikke å spore alt!

Hva tror du?

Dette nettstedet bruker Akismet for å redusere spam. Lær hvordan kommentaren din behandles.