Analytics og testingContent MarketingE-postmarkedsføring og automatiseringMarkedsføring og salgsvideoerMobil- og nettbrettmarkedsføringPRSosiale medier og Influencer Marketing

Hvorfor markedsavdelingen din trenger å investere i en intern kommunikasjonsstrategi

Hver uke samles selskapet vårt for en bedriftssamtale der vi diskuterer hver klient og arbeidet vi får gjort. Det er et kritisk møte ... vi identifiserer ofte salgsmuligheter for å oppselge kunder, vi identifiserer fantastisk arbeid som vi bør fremme med markedsføringen vår, og vi utdanner hverandre om løsninger, taktikker og strategier for å få jobben gjort. Dette møtet på én time er uendelig verdifullt for suksessen til virksomheten vår.

Effektiv intern kommunikasjon er livsnerven i enhver vellykket bedrift. Det spiller en avgjørende rolle i å fremme en sammenhengende og engasjert arbeidsstyrke, og sikrer at alle er på linje med selskapets visjon, mål og verdier. På den annen side kan det å unnlate å etablere en sammenhengende internkommunikasjonsstrategi gi opphav til flere utfordringer som hindrer selskapets vekst og suksess.

La oss utforske nøkkelproblemene som oppstår ved å ikke ha en solid intern kommunikasjonsstrategi og fordelene ved å implementere en.

Utfordringer ved å ikke ha en intern kommunikasjonsstrategi:

  • Mangel på klarhet og justering: Uten en definert intern kommunikasjonsstrategi kan det hende at ansatte ikke har en klar forståelse av selskapets visjon, mål eller retningen den ønsker å ta. Denne mangelen på klarhet kan føre til forvirring, feiljustering og en følelse av frakobling blant arbeidsstyrken.
  • Ineffektive kommunikasjonskanaler: Å stole utelukkende på sporadiske e-poster, sporadiske chatter på kjøkkenet eller utdaterte PowerPoint-presentasjoner kan være utilstrekkelig for å formidle viktig informasjon. Det kan føre til at viktige meldinger blir borte, oversett eller misforstått, noe som fører til ineffektivitet og tapte muligheter.
  • Lavt medarbeiderengasjement: Fraværet av en robust intern kommunikasjonsstrategi kan bidra til lavere nivåer av medarbeiderengasjement. Når ansatte ikke føler seg godt informert eller involvert, kan deres motivasjon og entusiasme for arbeidet avta, noe som påvirker produktiviteten og den generelle ytelsen.
  • Begrenset innkjøp for endringer: Å introdusere nye merkevarer eller bedriftsinstruksjoner krever innkjøp og støtte fra ansatte. Uten en skikkelig intern kommunikasjonsplan kan ansatte være motstandsdyktige mot endringer eller uvitende om årsakene bak det, og hindre vellykket implementering.
  • Tapte muligheter for samarbeid: Mangelfulle kommunikasjonsplattformer kan hindre ansattes samarbeid og kunnskapsdeling. Dette kan føre til tapte muligheter for innovasjon og forbedringer ettersom ideer og ekspertise forblir tømt i avdelingene.
  • Tapte muligheter for salg og markedsføring: Det er avgjørende å kommunisere hva de ansatte har oppnådd, siden det gir muligheter til å spre ordet til andre kundevendte ansatte og kundene de jobber med. Det er mye lettere å opp- og kryssselge en kunde enn å finne en ny!

Fordeler med en intern kommunikasjonsstrategi:

  • Forbedret medarbeiderengasjement: En godt gjennomført internkommunikasjonsstrategi holder ansatte engasjert og investert i selskapets suksess. Engasjerte ansatte er mer sannsynlig å være proaktive, lojale og bidra positivt til kulturen på arbeidsplassen.
  • Forbedret justering og fokus: En effektiv kommunikasjonsstrategi hjelper medarbeiderne å samkjøre med selskapets visjon, misjon og verdier. Alle på samme side jobber mot felles mål, noe som fører til bedre ytelse og resultater.
  • Økt samarbeid og kunnskapsdeling: Bruk av ulike plattformer for intern kommunikasjon, som Slack, medarbeiderportaler, intranett og sosiale nettverk for bedrifter, muliggjør samarbeid i sanntid, fildeling og enkel kommunikasjon på tvers av avdelinger, uavhengig av fysisk plassering.
  • Rask og effektiv informasjonsformidling: Med moderne kommunikasjonsverktøy og apper, som interne webinarer, virtuelle møter og mobilapper, kan viktige oppdateringer, nyheter og kunngjøringer nå ansatte raskt, redusere forsinkelser og sikre rettidige handlinger.
  • Forsterket bedriftskultur: En sterk intern kommunikasjonsstrategi, inkludert nyhetsbrev og digital skilting, fremmer en positiv bedriftskultur ved å fremme åpenhet, åpen dialog og anerkjennelse av ansattes prestasjoner.
  • Tilrettelagt endringsledelse: I tider med endring hjelper en godt planlagt kommunikasjonsstrategi å administrere overganger jevnt ved å forklare årsakene bak endringer og adressere ansattes bekymringer gjennom undersøkelser og tilbakemeldingsplattformer.
  • lønnsomhet: Informerte ansatte er avgjørende for lønnsomheten til en organisasjon. Utmerket kommunikasjon bidrar til både å beholde kunder og øke inntektene per kunde.

Denne morsomme videoen med Howard Downer, markedssjefen, viser konsekvensene av dårlig intern kommunikasjon.

Selskapets avhengighet av gammeldagse metoder som PowerPoint-presentasjoner og sporadiske samlinger lykkes ikke i å engasjere de ansatte effektivt, noe som resulterer i mangel på motivasjon og samsvar med selskapets mål.

Intern kommunikasjonsstrategi

Å etablere en effektiv intern kommunikasjonsstrategi krever nøye planlegging og vurdering. Her er de grunnleggende grunnlagene og trinnene for å veilede deg gjennom prosessen:

  1. Sett klare mål: Identifiser hovedmålene og målene for den interne kommunikasjonsstrategien. Hva ønsker du å oppnå gjennom bedre kommunikasjon?
  2. Forstå målgruppen din: Kjenn dine ansatte og deres kommunikasjonspreferanser. Vurder deres behov, demografi og roller i organisasjonen.
  3. Opprett et kommunikasjonsteam: Sett sammen et team som er ansvarlig for planlegging, implementering og overvåking av den interne kommunikasjonsstrategien. Dette teamet bør inkludere representanter fra ulike avdelinger for å sikre ulike perspektiver.
  4. Gjennomføre kommunikasjonsrevisjon: Evaluer organisasjonens nåværende status for intern kommunikasjon. Identifiser styrker, svakheter og områder for forbedring.
  5. Definer nøkkelmeldinger: Bestem kjernebudskapene som må kommuniseres konsekvent til ansatte. Disse meldingene bør stemme overens med selskapets visjon, mål og verdier.
  6. Velg kommunikasjonskanaler: Velg en blanding av kommunikasjonskanaler som passer organisasjonens behov og preferanser til dens ansatte. Dette kan inkludere e-poster, intranett, ESN-er, teammøter, nyhetsbrev osv.
  7. Utvikle en innholdsstrategi: Planlegg typen innhold som skal deles gjennom ulike kanaler. Inkluder oppdateringer, bedriftsnyheter, suksesshistorier, ansattes søkelys og relevant bransjeinformasjon.
  8. Lag en kommunikasjonskalender: Etabler en tidsplan for når og hvordan kommunikasjon skal skje. En kommunikasjonskalender bidrar til å opprettholde konsistens og sikrer at meldinger leveres til rett tid.
  9. Fremme toveiskommunikasjon: Oppmuntre til åpen dialog og tilbakemeldinger fra ansatte. Etabler mekanismer for ansatte til å dele ideer, bekymringer og forslag.
  10. Tren ledere og ledere: Gi kommunikasjonstrening for ledere og ledere for å sikre at de effektivt kan formidle viktige budskap til teamene sine.
  11. Overvåk og mål: Evaluer regelmessig effekten av kommunikasjonsstrategien. Samle tilbakemeldinger fra ansatte og spor viktige resultatindikatorer (KPIer) for å vurdere strategiens effektivitet.
  12. Gjenta og forbedre: Basert på tilbakemeldinger og data, foreta nødvendige justeringer av kommunikasjonsstrategien. Kontinuerlig forbedring sikrer at strategien forblir relevant og effektiv.
  13. Engasjer lederstøtte: Få støtte og engasjement fra toppledelsen. Når ledere deltar aktivt i kommunikasjonsarbeid, forsterker det viktigheten av strategien i hele organisasjonen.
  14. Feire suksesser: Anerkjenne og feire milepæler og suksesser oppnådd gjennom forbedret intern kommunikasjon. Positiv forsterkning oppmuntrer til fortsatt engasjement fra ansatte.

Ved å følge disse grunnleggende trinnene kan bedrifter bygge en sterk intern kommunikasjonsstrategi som fremmer en samarbeidende, informert og motivert arbeidsstyrke. Husk at kommunikasjon er en pågående prosess, og det krever dedikasjon og tilpasningsevne for å møte de utviklende behovene til organisasjonen og dens ansatte.

Interne kommunikasjonsplattformer og teknologi

Bedrifter bør investere i en omfattende intern kommunikasjonsstrategi for å overvinne disse utfordringene. Det er en mengde plattformer og teknologier som kan forbedre interne kommunikasjonsstrømmer. Bedrifter bruker ofte flere teknologier for å møte de ansattes preferanser:

  • Digital signering: Vises i kontorlokaler eller fellesarealer for å dele bedriftsnyheter, kunngjøringer og motiverende meldinger.
  • Markedsføring for e -postsignatur (ESM): Bruker standardiserte og godt utformede e-postsignaturer for å forsterke viktige meldinger og kampanjer.
  • Sosiale bedriftsnettverk (ESN-er): Sosiale medier-lignende plattformer som Yammer for intern kommunikasjon, fremme samarbeid og deling av oppdateringer.
  • Tilbakemeldingsplattformer: Verktøy for å gjennomføre undersøkelser og samle inn tilbakemeldinger for å forstå ansattes behov og bekymringer.
  • Gamification-plattformer: Inkorporerer spillelementer som topplister og belønninger i kommunikasjon for å gjøre læring og deling engasjerende.
  • Direktemeldinger (IM): Apper som tilbyr rask kommunikasjon, fildeling og integrasjon med ulike verktøy.
  • Microsoft Teams: Samarbeidsplattform fra Microsoft, som kombinerer chat, videomøter, fillagring og applikasjonsintegrasjon.
  • Mobile Apps: Bedriftsutviklede apper eller tredjepartsapper for å levere oppdateringer, opplæringsmateriell og medarbeiderundersøkelser til smarttelefoner.
  • Nyhetsbrev: Regelmessige e-poster eller intranettpublikasjoner som konsoliderer viktig informasjon, bedriftsoppdateringer og ansattes søkelys.
  • podcaster: Interne podcaster for oppdateringer, intervjuer, suksesshistorier og verdifull innsikt.
  • Portaler/intranett: Private nettsteder som fungerer som sentraliserte knutepunkter for informasjon, dokumenter, retningslinjer og bedriftsnyheter.
  • Anerkjennelsesplattformer: Programvare for å anerkjenne og belønne ansattes prestasjoner og bidrag.
  • Sosiale intranettplattformer: Kombinerer tradisjonelle intranett med sosiale medieelementer for interaktiv kommunikasjon.
  • Virtuelle møter: Plattformer for webinarer, rådhus og interaktive diskusjoner.
  • Virtuelle rådhus: Nettmøter som bringer lederskap og ansatte sammen for oppdateringer og spørsmål og svar.
  • Webinarer: Interne seminarer eller treningsøkter tilgjengelig for ansatte i organisasjonen.

Husk at utvalget av plattformer bør samsvare med selskapets unike behov, kultur og preferanser til de ansatte. En integrert tilnærming som bruker en kombinasjon av disse plattformene kan sikre effektiv intern kommunikasjon, noe som fører til en mer engasjert og informert arbeidsstyrke.

Avslutningsvis er en effektiv intern kommunikasjonsstrategi avgjørende for å bygge en sammenhengende, informert og motivert arbeidsstyrke. Ved å ta tak i grunnleggende problemer og omfavne fordelene, kan virksomheter skape en blomstrende arbeidsplass der ansatte er aktivt involvert, samarbeid oppmuntres, og alle jobber mot felles suksess for selskapet.

Douglas Karr

Douglas Karr er CMO for Åpne INSIGHTS og grunnleggeren av Martech Zone. Douglas har hjulpet dusinvis av vellykkede MarTech-startups, har bistått med due diligence på over 5 milliarder dollar i Martech-oppkjøp og -investeringer, og fortsetter å hjelpe selskaper med å implementere og automatisere salgs- og markedsføringsstrategier. Douglas er en internasjonalt anerkjent digital transformasjons- og MarTech-ekspert og foredragsholder. Douglas er også en publisert forfatter av en Dummies guide og en bok om lederskap for bedrifter.

Relaterte artikler

Tilbake til toppen-knappen
Lukke

Annonseblokkering oppdaget

Martech Zone er i stand til å gi deg dette innholdet uten kostnad fordi vi tjener penger på nettstedet vårt gjennom annonseinntekter, tilknyttede lenker og sponsing. Vi vil sette pris på om du vil fjerne annonseblokkeringen når du ser på nettstedet vårt.