Analytics og testingCRM og dataplattformer

RaaS: Capturing Customer Insights in the Digital Age

Å få relevant tilbakemelding fra kunder - og få det raskt - er viktigere enn noensinne for forretningssuksess. Jada, gjør-det-selv-rekruttering er vanskelig, forskningsintervjuer er aldri som lovet, og tidslinjene for å få kundeinnsikt føler for lenge til å gjøre en forskjell for virksomheten. Men det er en bedre måte å få den sårt tiltrengte kundeinnsikten som validerer produkt- og forretningsretningen din.  

En kombinasjon av moderne teknologi har kommet sammen for å skape bedre, raskere og billigere kundeinnsikt. De beste nye kundeinnsiktsløsningene utnytter smarttelefonen. Den nye kategorien av produkter kalles Research-as-a-Service (Raas) løsninger, og de beste RaaS-produktene fokuserer på å eliminere de logistiske frustrasjonene som ligger i tradisjonelle metoder for å lage kvalitativ forskning. RaaS-løsninger gir forskere, gründere, produktledere, designere og markedsførere mulighet til å fokusere på det som betyr mest; lytte til kunder og potensielle kunder, og integrere menneskelig innsikt i UX og produktveikart.

Hvor kvalitativ forskning er brutt

Som Marc Andreessen berømt påpekte, programvare spiser verden. Og det finnes ikke noe bedre eksempel enn prosessen, verktøyene og tidslinjen for å bygge et produkt. Lean-Agile-tiden skapte en eksplosjon av datadrevet produktutvikling på tvers av alle bransjer, og verktøyene for koding, design, testing, analyse og frakt av produkter – produksjonspipelinen endret seg totalt, bortsett fra å skape menneskelig innsikt. Big Data og Artificial Intelligence lovet å gjøre kvalitativ forskning foreldet, men alle disse løftene har gått uoppfylt og behovet for menneskelig innsikt er fortsatt stort, og tidslinjene og verktøyene er i utakt med moderne produktutvikling. Inntil nylig ble kvalitativ forskning utledet på samme måte som for tjue år siden, og her er hvorfor det ikke er praktisk lenger: 

  • Tradisjonelle metoder for å utføre kundeundersøkelser er dyre
  • Logistikk gjør å få forskningsinnsikt tidskrevende og begrenset
  • Å søke kundeinnsikt på forskjellige stadier av FoU forstyrrer hastighet, hastighet til markedet
  • Bedrifter trenger tilgang til sine målkunder, nær nok teller ikke

Utviklende kvalitativ forskning

Ved å bruke banebrytende teknologi for å overvinne de logistiske utfordringene som historisk ligger i kvalitativ forskning, gjør RaaS-løsninger forskere i stand til å fokusere på det som betyr mest: å utføre sin forskning og generere innsikt som kan gjøre en reell forskjell.  

Den gode nyheten er at å ta i bruk nye kvalitative forskningsteknologier ikke er en ny, trendy beslutning. Bransjeledende selskaper tar i bruk ny teknologi for å bidra til å skape og injisere kvalitativ forskning i produkt- og markedsutvikling raskere og oftere. Og her er den store hemmeligheten: Markedsførere og bedriftsledere i høyprofilerte selskaper over hele verden, fra Samsung, LG, Verizon, Machine Zone og Hyundai – er inne i sitt andre hele år med å bruke RaaS-verktøy for å transformere sine virksomheter, møte og overgå kunder forventninger. RaaS-løsninger er nå en del av beste praksis for produktstyring og R&D, en annen boks i Growth Stack-diagrammene som kartlegger de nødvendige verktøyene og prosessene for å lage flotte produkter.

methinks Leverer Research-as-a-Service

Silicon Valley-basert selskap tenker er fremtidens kvalitative forskningsløsning. Ved å benytte en mobil-første tilnærming og et aggressivt profileringssystem som forbinder deg med bekreftede forbrukere og eksperter, kan du få øyeblikkelig innsikt for en brøkdel - en syvende, for å være nøyaktig - av kostnaden.

methinks har stor innvirkning på multitrillion-dollar FoU-bransjen ved å gjøre kundevalidering til en rettidig, effektiv og kostnadseffektiv delprosess for å bringe praktisk talt alle produkter og tjenester til markedet. Kostnader, tid og logistikk er ikke lenger hindringer for å få forbrukerperspektiv. Som et resultat bør hyppigheten av å utføre og anvende kvalitativ forskning øke og endre beste praksis på tvers av bransjer, over hele verden. 

Metinks Forskjellen

methinks hjelper ethvert selskap å målrette, finne og intervjue kunder og potensielle kunder via ansikts-til-ansikt videosamtaler. Denne fangede kvalitative forskningen hjelper bedrifter med å lære av kundene sine gjennom effektive, kostnadseffektive, ansikt til ansikt-samtaler som blir moderert, registrert, transkribert, kommentert og enkelt redigert og delt for rask, organisatorisk læring. Den RaaS-baserte plattformen tillater forskere å gjennomføre live-intervjuer, kvalitative undersøkelser og langsgående studier, som muliggjør innsikt som spenner fra grunnleggende produktbrukbarhet til en nyansert forståelse av personlig produktbruk, som bare kan oppdages gjennom langsiktig forskningsinnsats. 

methinks fant tidlig suksess med å betjene globale forretningskonglomerater, og bringe amerikanske forbrukere til internasjonale giganter innen forbrukerelektronikk, bil, spill, programvare og media. Mer nylig har methinks gjentatte ganger blitt engasjert av USA-fokuserte virksomheter, spesielt de i tidlige stadier av FoU. methinks ønsker å endre måten markedsundersøkelser utføres på ved å styrke gründere, profesjonelle forskere, produktledere, designere eller andre FoU leder for raskt og kostnadseffektivt å injisere kundeinnsikt i virksomheten deres. Enhver tror bruker kan planlegge og ta opp intervjuer umiddelbart, ta notater, bokmerke forbrukerinnsikt og mer. Alle videoene er tidsstemplet og lagret i skyen for enkel tilgang, redigering og deling.

Thinker Marketplace

En stor forskjell som tankene tilbyr er bassenget av forhåndsskjermede fokusgruppedeltakere. Med nesten 400,000 XNUMX forhåndsscreen tenkere hovedsakelig i USA, er kundeinnsikt tilgjengelig på forespørsel, klar til å gi verdifulle meninger og reaksjoner. methinks tilbyr filtre som hjelper forskere med å identifisere demografisk mål, og utløser øyeblikkelige svar fra en gruppe passende kandidater som deler tilgjengeligheten for intervjuer.

Fra helt nye nyetableringer til hundre år gamle bedrifter, det å forstå hva kundene ønsker og trenger er viktigst for suksess. tanker endrer dramatiske tidslinjer og kostnadsstruktur for forskning. Målet vårt er å knytte deg til målkundene dine slik at du kan stille viktige spørsmål og lære. Vi har skapt en veldig enkel og elegant løsning på et veldig utfordrende problem med å skape en robust plattform, en brukervennlig applikasjon og en levende markedsplass for Thinkers.

Philip Yun, mener medstifter og produktansvarlig

tenker tilgjengelighet og priser

methinks tilbyr en pay-as-you-go-modell, slik at forskere har muligheten til å svinge eller utvide etter hvert som forskningsbehovene deres kan endre seg. Forskere kan tilby sine egne tenkere og redusere de tilhørende kostnadene ytterligere ved å betale en lav plattformavgift. Kunder i store bedrifter – eller kunder som trenger prosjektbasert forskning – kan benytte seg av methinks pakke med forskningsfunksjoner, inkludert profesjonell moderering, analyse og presentasjonsutvikling.

Besøk methins for mer informasjon

Aaron Burcell

Aaron Burcell, administrerende direktør i mener teknologier, har mer enn tjue års erfaring med voksende videooppstart, og var både methinks første rådgiver og første kunde. Han hadde tidligere ledende stillinger innen markedsføring, drift og vekst i Grockit (ervervet av Kaplan), musikkvideoleder Vevo og Marcus av Goldman Sachs. Nylig fungerte Burcell som COO og CMO for Loop Media, som tidligere i år fusjonerte med FogChain, et børsnotert programvareselskap med base i Silicon Valley.

Relaterte artikler

Tilbake til toppen-knappen
Lukke

Annonseblokkering oppdaget

Martech Zone er i stand til å gi deg dette innholdet uten kostnad fordi vi tjener penger på nettstedet vårt gjennom annonseinntekter, tilknyttede lenker og sponsing. Vi vil sette pris på om du vil fjerne annonseblokkeringen når du ser på nettstedet vårt.