Content Marketing

Hvorfor læring er et ledende engasjementsverktøy for markedsførere

Vi har sett en utrolig vekst innen innholdsmarkedsføring de siste årene – nesten alle kommer ombord. Faktisk, ifølge Content Marketing Institute, 86% av B2B markedsførere og 77 % av B2C markedsførere bruker innholdsmarkedsføring.

Men smarte organisasjoner tar sin innholdsmarkedsføringsstrategi til neste nivå og inkorporerer nettbasert læringsinnhold. Hvorfor? Folk er sultne på pedagogisk innhold, ivrige etter å lære mer og mer. Ifølge Ambient Insight-rapport, vil det globale markedet for nettbasert læring i eget tempo nå 53 milliarder dollar innen 2018.

Nettbasert læringsinnhold fungerer hånd i hånd med andre kjernemarkedsføringsmidler som artikler, e-bøker, blogginnlegg, infografikk og videoer, men det lar potensielle kunder og kunder grave dypere og lære enda mer.

Som et gryende engasjementsverktøy for markedsførere, tenker merkevarer, både B2B og B2C, på hvordan nettbasert læring passer inn i deres markedsføringsstrategi gjennom veien til kjøp og hele kundens livssyklus.

Fortsatt ikke overbevist? Bevisene er i tallene. Dataene våre viser utrolige tid-på-stedet-beregninger for de som er engasjert i en kurert læringsopplevelse – 10 til 90 minutter er gjennomsnittlig tid per læringsopplevelse med tid per økt som varierer fra 5 til 45 minutter.

La oss se på hva som driver disse ekstraordinære beregningene.

Hvordan læring driver engasjement

  1. Læring driver kunnskap, kunnskap driver bemyndigede brukere/kunder. På toppen av trakten krever kundene større detaljnivå når de tar kjøpsbeslutninger; de vil ha mer informasjon for å validere valgene sine. Mens tredjeparts anmeldere, jevnaldrende og familie kan være utmerkede merkeambassadører, kan en merkevare ikke overse sitt ansvar for å hjelpe/påvirke kjøpsbeslutningen.

    Pedagogisk innhold som produktveiledninger, ekspertanalyser og webinarer kan bidra til å flytte en nettleser til en kjøper. Et godt eksempel på forhåndssalgsutdanning som jeg liker å peke på er Blå Nilen. Merket bygde en hel seksjon som hjelper til med å utdanne kjøpere. Blue Nile erkjenner at det kan være overveldende å kjøpe en diamant, og med tips, vanlige spørsmål og guider skaper de en bedre kjøpsopplevelse og til slutt en smartere kunde.

    Den unike muligheten for organisasjoner og merkevarer er å tilby opplevelser som gjør det mulig for potensielle kjøpere å fordype seg i forhåndskjøpsfasen via gjennomtenkte læringsopplevelser.

  2. Læring øker adopsjonen. Mens programvareverdenen har jobbet med å foredle kunsten å introdusere nye kunder med produktorienteringer, innsamling av kundedata og oppstartstips, er den fysiske produktverdenen i mørketiden, og er avhengig av instruksjonsmanualer. Noen har bygget bro over gapet med YouTube-videoer, men de er ett klikk unna nærmeste konkurrent.

    Komplekse produkter kan få kundene til å føle seg både utfordret og motløse. EN ny studie viste nylig at én av fem apper bare brukes én gang. Mange apper fortsetter å bli forlatt fordi kundene ikke er ombord effektivt.

    Dette gjelder for ethvert produkt – fysisk eller digitalt. Det er avgjørende å inspirere, utdanne og koble den nye kunden til en merkevare og til et fellesskap av andre når de tar sine første skritt. Det er også en mulighet til å svare på spørsmål og bidra til å forme deres oppfatning av merkevaren, produktet og tjenesten tidlig.

  3. Læring skaper dype og meningsfulle interaksjoner. Det er sterke sammenhenger mellom økt livstidsverdi og nivået på merke- og produktutdanning. Tenk på superbrukerne dine: de kjøper mer, evangeliserer mer og kjøper relaterte produkter og tjenester til en høyere pris enn mange andre.

    Når du lager innhold for eksisterende brukere, bør du fokusere på hva publikum ønsker å lære. Forstå et publikums behov og forventninger, og gi den informasjonen til dem. Akkurat som all innholdsmarkedsføring, må læringsinnhold være det personlig.

  4. Læring bygger fellesskap. En nøkkelingrediens for å skape et varig og engasjerende forhold er kontekstuell utvikling av kundefellesskap. Økologiske samfunn utvikler seg rundt merkevarer og produkter der kurasjon og moderering (i de fleste tilfeller) blir gitt bort til brukerne. Sosiale mediekanaler er kraftige plattformer, men på slutten av dagen er det ikke en eid medieplattform, og du har begrenset tilgang til kundene dine, deres data og muligheten til å påvirke merkelojalitet og livstidsverdi.

    Kollegabasert kommunikasjon og interaksjon trives i og ved siden av digitale læringsopplevelser. Forbindelser og kommunikasjon knyttes blant nye brukere, og mer indoktrinerte kunder fungerer som mektige talsmenn og påvirkere.

    Et flott eksempel på dette er RodaleUs forebyggingskurs— hvor kundene blir med for å bli sunnere. I tillegg til videotips og råd fra merket, utveksler kundene bilder og lærdom for å gjøre opplevelsen så mye rikere.

    Ytterligere interaksjonstid på et merkes domene er verdifullt og gir en rekke ekstra muligheter til å samhandle med den brukeren og generere lojalitet og tilkobling.

Avskjedsord: handle nå

Kanskje du ser en mulighet til å tenke på hvordan nettbasert læring passer inn i din overordnede markedsføringsstrategi? Den gode nyheten er at du sannsynligvis har et hvelv med innhold som bare venter på å bli gjenbrukt til engasjerende nettbasert læringsinnhold. Her er et startsted:

  • Den anerkjente eksperten som holdt hovedinnlegget på et bransjearrangement? Tilby medlemmers eneste spørsmål og svar-økt med henne i et kursforum. Eller be henne om å undervise på kurs live!
  • Disse kjedelige produktmanualene – oppdater dem med hjelp av en produktekspert og gi dem en digital lærings-makeover med interaksjoner, produktdemoer og mer.
  • De innspilte øktene fra den siste konferansen din? Bunt dem (og til og med selg dem via en lagdelt abonnementsmodell).

Dette er bare et eksempel på måter læringsinnhold kan allerede være tilgjengelig for hånden. Uavhengig av hva du allerede har, start samtalen med CMO og CDO i dag og ikke gå glipp av denne muligheten for engasjement. Hvis du føler deg overveldet, Tankeindustrier hjelper deg gjerne med idédugnad om måter å bygge en læringsstrategi på.

Barry Kelly

Barry Kelly er administrerende direktør og medgründer av Tankeindustrier. Han er en forkjemper for forbrukerlæring, markedsfører og innovatør av digital læring. Karrieren hans har vært fokusert på å hjelpe merkevarer og innholdsorganisasjoner med å utnytte kraften til e-læring for å fremme og utvide virksomheten deres.

Relaterte artikler

Tilbake til toppen-knappen
Lukke

Annonseblokkering oppdaget

Martech Zone er i stand til å gi deg dette innholdet uten kostnad fordi vi tjener penger på nettstedet vårt gjennom annonseinntekter, tilknyttede lenker og sponsing. Vi vil sette pris på om du vil fjerne annonseblokkeringen når du ser på nettstedet vårt.