Salgs- og markedsopplæring

Det er på tide at salgsteamene dine slutter å bruke lokalt tilstedeværelsesbedrag

Hvis du aldri har hørt om lokal tilstedeværelse, det er strategien som mange selskaper bruker for å innlemme en regional tilstedeværelse for å øke tilliten og påliteligheten til deres generelle merkevare. I fysisk forstand kan lokal tilstedeværelse innebære å sette opp en fysisk butikk, kontor eller lager i en bestemt region, by eller nabolag. Dette gjør at bedrifter kan være fysisk tilstede i samfunnet de betjener, og kan bidra til å etablere tillit og kjennskap til lokale kunder.

I en virtuell forstand kan lokal tilstedeværelse referere til bruk av lokaliserte markedsførings- og annonseringsstrategier, for eksempel bruk av lokalt språk, tilpasning av innhold for en bestemt region, eller bruk av sosiale medieplattformer som er populære i et bestemt område.

Lokalt nærværsbedrag

Lokal tilstedeværelse bedrag bruker lokale telefonnumre or lokale IP-adresser å skape inntrykk av å være fysisk tilstede på et bestemt sted, selv om virksomheten faktisk er lokalisert et annet sted. Det er ikke bare bedrifter som bruker denne metodikken, det er også nettsvindlere. Faktisk ble min egen mor dessverre lurt av en mann hun trodde bodde i samme samfunn. Han bodde faktisk halvveis rundt kloden og brukte hennes lokale retningsnummer med Google Voice for å lure henne (og andre ofre).

Målet er selvfølgelig å få et offer eller uvitende prospekt til å svare på telefonen bare fordi de gjenkjenner retningsnummeret. Og det ser ut til å ha vært effektivt i ganske lang tid...

Folk har nesten fire ganger større sannsynlighet for å svare på anrop fra lokale numre. Bare 7 prosent sa at de sannsynligvis vil svare på et anrop fra en ukjent innringer med et gratis retningsnummer – men det tallet hopper til 27.5 prosent når den ukjente innringeren bruker et lokalt retningsnummer.

Programvareadvice

Samtidig som lokal tilstedeværelse kan være en viktig faktor for å bygge merkevaregjenkjenning, etablere kundetillit og forbedre salg og inntekter i en bestemt region eller samfunn, bedrag av lokal tilstedeværelse oppnår det motsatte.

Hvorfor det er på tide å droppe lokalt tilstedeværelsesbedrag

Som markedsfører er det alltid rart for meg at jeg faktisk må diskutere noen om hvorvidt eller ikke bedrag er en levedyktig markedsføringsstrategi. Det er det ikke, spesielt i denne tiden. Hvis strategien for lokal tilstedeværelse er å etablere kundetillit … bedrag er den absolutte ødeleggelsen av den. La oss diskutere noen ekstra grunner til å avslutte denne strategien:

Årsak 1: Salg handler om tillit

Mye av det som gjør moderne selgere vellykkede, er deres evne til raskt å få tilliten til potensielle kunder. Dette sitatet er dødt på:

Salg handler om å bygge relasjoner: enten et meningsfylt langsiktig forhold som viser seg å være fruktbart i mange år, eller et kortsiktig transaksjonsforhold der du har bygget nok rapport en kunde er villig til å gi deg penger i bytte for varer. Begge tilfeller krever et visst nivå av tillit. Uten den vil utvekslingen av penger (som er det du ønsker) for varene (som de vil ha) aldri finne sted.

Pouyan Salehi

Hvis du har en fantastisk salgsrepresentant, er det siste du vil gjøre å sette dem tilbake før de i det hele tatt har en sjanse til å bygge en forbindelse med prospektet.

Årsak 2: Du setter merkevarens omdømme i fare

Vi lever ikke lenger i en verden hvor villedende praksis fra selskaper ikke blir hørt. Både bedrifter og forbrukere forakter allerede å bli avbrutt på telefonene sine hele dagen. Og de diskuterer disse funnene i anmeldelser, på tvers av sosiale medier og i sine bransjemiljøer.

Årsak 3: Du lurer ikke noen

Forskningen fortsetter at når den som ringer finner ut at advokaten er fra utlandet, legger de på omtrent halvparten av tiden. Du tok nettopp et prospekt som kan ha vært levedyktig, og du gjorde dem sinte til det punktet at du la på.

Jada, det kan ta noen flere samtaler, en e-post eller til og med direkte markedsføring for å fange oppmerksomheten deres ... men det er bedre enn å ødelegge muligheten for å gjøre forretninger med dem i fremtiden?

Årsak 4: Salgsstyrkene er fjerntliggende

Både forbrukere og bedrifter har blitt vant til å ha nettmøter og jobbe med mennesker over hele verden. Det er ikke like stor fordel å være nede i blokken som i en annen tidssone som det en gang var.

  1. I følge en rapport fra Salesforce, 62 % av selgerne jobbet eksternt i 2020, opp fra 33 % i 2019. Dette tyder på at fjernarbeid har blitt mer utbredt i salgsbransjen de siste årene.
  2. En undersøkelse fra LinkedIn fant det 59 % av selgerne jobbet eksternt i 2020, opp fra 28 % i 2019. Dette indikerer at fjernarbeid har blitt mer vanlig i salgsbransjen som følge av COVID-19-pandemien.
  3. En annen studie fra McKinsey & Company fant det 20–25 % av salgsrollene kan være helt fjerntliggende på lang sikt, mens ytterligere 25-30 % kan være delvis fjerntliggende. Dette antyder at fjernarbeid sannsynligvis vil fortsette å være en betydelig del av salgsindustrien selv etter at pandemien har lagt seg.

Faktum er at fjernsalg er kommet for å bli. Både forbrukere og bedrifter vil bli vant til å se forskjellige retningskoder dukke opp på telefonene deres ... og de kan til og med svare på dem!

Årsak 5: Det er ingen data om tapt salg

Mens lokal tilstedeværelse konsekvent annonseres som en funksjon for å få flere potensielle kunder til å svare på telefonen, er det ingen data om tapt salg. Faktisk vil du aldri vite! Faktisk sa bare 2 % av mottakerne av undersøkelsen at de ville ha større sannsynlighet for å gjøre forretninger, mens 41 % tydelig oppgir at det er mindre sannsynlig at de vil gjøre forretninger.

salg påvirker lokal tilstedeværelse bedrag

Det er på tide at selskaper gir opp bedrag av lokal tilstedeværelse og beskytte merkevarene deres, omdømmet deres og ta vare på talentet deres salgsrepresentanter har for å bygge tillit.

Douglas Karr

Douglas Karr er CMO for Åpne INSIGHTS og grunnleggeren av Martech Zone. Douglas har hjulpet dusinvis av vellykkede MarTech-startups, har bistått med due diligence på over 5 milliarder dollar i Martech-oppkjøp og -investeringer, og fortsetter å hjelpe selskaper med å implementere og automatisere salgs- og markedsføringsstrategier. Douglas er en internasjonalt anerkjent digital transformasjons- og MarTech-ekspert og foredragsholder. Douglas er også en publisert forfatter av en Dummies guide og en bok om lederskap for bedrifter.

Relaterte artikler

Tilbake til toppen-knappen
Lukke

Annonseblokkering oppdaget

Martech Zone er i stand til å gi deg dette innholdet uten kostnad fordi vi tjener penger på nettstedet vårt gjennom annonseinntekter, tilknyttede lenker og sponsing. Vi vil sette pris på om du vil fjerne annonseblokkeringen når du ser på nettstedet vårt.