Salgs- og markedsopplæring

Hvordan markedsførere håndterer risiko

Det går ikke en dag uten at vi hjelper kundene våre med å håndtere risiko. Selv i vårt eget selskap balanserer vi for tiden risikoen og fordelene ved en integrasjon vi nylig har fullført.

  • Investerer vi i produktisering av verktøyet og tar det ut på markedet?
  • Eller bruker vi disse ressursene til den fortsatte veksten av våre nåværende tilbud?

Dette er vanskelige avgjørelser gitt begrensede ressurser og dagens momentum vi har. Vi vil ikke gå glipp av muligheten vi får til å utvide virksomheten vår... men vi kan heller ikke sette kontantstrømmen vår og nåværende kunder i fare. For ikke å nevne mangelen på tillit vi ser i den totale økonomien!

Mennesker, prosesser og plattformer

Vellykket styring av markedsføringsrisiko involverer skjæringspunktet mellom mennesker, prosesser og plattformer. Hvert av disse elementene spiller en avgjørende rolle for å identifisere, evaluere og redusere potensielle risikoer knyttet til markedsføringstiltak. Å forstå de gjensidige avhengighetene mellom disse elementene kan føre til en mer effektiv tilnærming til å håndtere markedsføringsrisiko.

  1. personer: Talentet i markedsføringsteamet ditt og eksterne partnere, inkludert deres ferdigheter, erfaring og ekspertise, påvirker din evne til å identifisere og håndtere potensielle risikoer betydelig. Et mangfoldig og kunnskapsrikt team kan bringe ulike perspektiver til bordet, noe som muliggjør mer omfattende risikovurderinger og bedre informert beslutningstaking. Sterkt lederskap og effektiv kommunikasjon mellom teammedlemmer og på tvers av avdelinger er også avgjørende for å fremme en kultur med risikobevissthet og proaktiv risikostyring.
  2. prosesser: Etablering av systematiske prosesser for risikostyring er avgjørende for å sikre en konsistent og strukturert tilnærming til å identifisere, evaluere og håndtere risikoer. Disse prosessene kan omfatte regelmessige risikovurderinger, overvåking av nøkkelindikatorer og løpende analyse av markedstrender og konkurrentaktiviteter. Ved å implementere veldefinerte prosesser kan din organisasjon skape et rammeverk for kontinuerlig forbedring og tilpasning som svar på nye risikoer eller endrede markedsforhold.
  3. plattformer: Plattformene og verktøyene som brukes i markedsføringstiltakene dine kan også spille en betydelig rolle i håndteringen av markedsføringsrisiko. Bruk av datadrevne plattformer for markedsanalyse, kundeinnsikt og ytelsesmåling kan bidra til å identifisere potensielle risikoer og muligheter mer effektivt. I tillegg kan plattformer for automatisering av markedsføring bidra til å strømlinjeforme markedsføringsprosesser, redusere sannsynligheten for feil og sikre en mer konsistent tilnærming til risikostyring. Integrering av disse plattformene med andre forretningssystemer, som f.eks CRM or ERP systemer, kan ytterligere forbedre risikostyringen ved å gi en omfattende oversikt over organisasjonens ytelse og potensielle sårbarheter.

Ved å effektivt integrere mennesker, prosesser og plattformer kan organisasjonen din lage en robust risikostyringsstrategi som proaktivt adresserer potensielle risikoer og utnytter nye muligheter. Denne tilnærmingen kan bidra til å minimere den negative effekten av markedsføringsrisikoer på virksomheten din og maksimere sjansene for å nå dine markedsføringsmål.

Risikofaktorer i markedsføring

For markedsførere er det utallige faktorer som kan påvirke suksessen eller fiaskoen til en markedsføringsstrategi utover timing, økonomiske variabler og konkurranselandskapet. Noen av disse faktorene inkluderer:

  1. Talent: Ferdighetene, erfaringen og ekspertisen til markedsføringsteamet ditt kan ha stor innvirkning på effektiviteten til markedsføringstiltakene dine.
  2. timing: den strategiske posisjoneringen av markedsføringsinnsatsen din i forhold til markedstrender, forbrukeratferd og produktlivssyklus. Effektiv timing kan gi et konkurransefortrinn ved å utnytte muligheter, for eksempel produktlanseringer, sesongmessige trender eller endringer i markedet.
  3. Teknologi: Har vi riktig teknologi som kan hjelpe oss med å utføre, automatisere, rapportere om og optimalisere markedsføringsstrategiene våre? Er det utviklings- eller tredjepartsinvesteringer vi kan gjøre som vil øke sannsynligheten for suksess?
  4. Økonomi: Faktorer som påvirker det generelle økonomiske miljøet, inkludert inflasjon, renter, forbrukertillit og økonomisk vekst. Disse variablene kan direkte påvirke forbrukernes kjøpekraft og atferd, noe som gjør dem til viktige hensyn når du utvikler en markedsføringsstrategi.
  5. Konkurranse: Konkurrenter kan påvirke markedsføringsstrategien din ved å tilby lignende produkter eller tjenester, målrette mot den samme målgruppen eller okkupere de samme markedsføringskanalene. En grundig forståelse av konkurrentene dine kan hjelpe deg med å identifisere muligheter for differensiering, utvikle unike verdiforslag og forutse potensielle konkurransetrusler.
  6. Målgruppe: En veldefinert målgruppe er avgjørende for suksessen til enhver markedsføringsstrategi. Å misforstå eller overse behovene, preferansene og atferden til målgruppen din kan føre til ineffektiv markedsføring.
  7. Verdivurdering: Verdiforslaget er den unike kombinasjonen av funksjoner, fordeler og priser som skiller produktet eller tjenesten fra konkurrentene. Et svakt eller uklart verdiforslag kan gjøre det vanskelig for markedsføringstiltakene dine å få resonans hos målgruppen din.
  8. Markedsføringskanaler: Å velge de riktige markedsføringskanalene for å nå målgruppen din er avgjørende. Suksessen til markedsføringsstrategien din kan påvirkes av effektiviteten til kanalene du bruker, for eksempel sosiale medier, e-post, innholdsmarkedsføring eller betalt annonsering.
  9. Budskap og kreativ utførelse: Meldingene og den kreative gjennomføringen av markedsføringsmateriellet ditt bør gi resonans hos målgruppen din og effektivt kommunisere verdiforslaget ditt. Dårlig meldinger eller lite tiltalende bilder kan føre til manglende engasjement eller interesse fra potensielle kunder.
  10. Budsjett og ressursallokering: Å ha et tilstrekkelig budsjett og riktig allokering av ressurser er avgjørende for å lykkes med markedsføringsstrategien din. Utilstrekkelig finansiering eller feilstyring av ressurser kan hindre gjennomføringen og effekten av markedsføringstiltakene dine.
  11. Merkekonsistens: En vellykket markedsføringsstrategi krever integrasjon og konsistens av meldings- og merkevarebygging på tvers av alle markedsføringskanaler. Inkonsekvens eller usammenhengende markedsføringstiltak kan forvirre målgruppen din og utvanne merkevarebudskapet ditt.
  12. Analyse og måling: Evnen til å måle og analysere ytelsen til markedsføringstiltakene dine er avgjørende for å identifisere hva som fungerer og ikke. Mangel på riktig analyse og måling kan gjøre det vanskelig å optimalisere markedsføringsstrategien og oppnå ønskede resultater.
  13. Tilpasningsevne og smidighet: Evnen til å tilpasse og utvikle markedsføringsstrategien din som svar på markedsendringer, nye trender eller ny innsikt er avgjørende for langsiktig suksess. Rigide eller utdaterte markedsføringsstrategier kan føre til en nedgang i effektivitet og resultater.
  14. Organisatorisk justering: Suksessen til en markedsføringsstrategi kan påvirkes av nivået på støtte og samarbeid fra andre avdelinger i organisasjonen din. Mangel på tilpasning mellom markedsføring og andre funksjoner, for eksempel salg eller produktutvikling, kan hindre den generelle effektiviteten av markedsføringstiltakene dine.
  15. Eksterne faktorer:
    Faktorer utenfor din kontroll, for eksempel regulatoriske endringer, teknologiske fremskritt eller sosiokulturelle endringer, kan også påvirke suksessen eller fiaskoen til markedsføringsstrategien din. Å være klar over disse faktorene og tilpasse strategien din deretter er avgjørende for å forbli konkurransedyktig og relevant.

Yikes... det er ingen liten liste. Men det er en som markedsførere står overfor hver dag for å forbedre forretningsresultatene våre kunder får og for å maksimere investeringene sine i vår rådgivning og plattformlisensiering.

Risikoreduserende tiltak

Evaluering av en teknologi eller et nytt medium for markedsføring kan være en delikat balanse mellom å utnytte potensielle muligheter og redusere risiko forbundet med potensiell feil. Her er noen trinn du bør vurdere når du evaluerer adopsjon:

  1. Forskning og due diligence: Start med å undersøke teknologien eller mediet grundig. Forstå funksjoner, muligheter, fordeler og begrensninger. Undersøk selskapet bak teknologien, dets resultater, finansiering og markedsomdømme. Juster dine interne ressurser (budsjett, talent, tidslinje) med teknologien for å sikre at den passer for organisasjonen din.
  2. Identifiser målene dine: Definer markedsføringsmålene dine og vurder hvordan den nye teknologien eller mediet kan hjelpe deg med å nå disse målene. Finn ut om teknologien stemmer overens med målgruppen din, bransjetrender og overordnet markedsføringsstrategi.
  3. Vurder konkurranselandskapet: Se på hvordan konkurrentene dine bruker (eller ikke bruker) teknologien eller mediet. Hvis de allerede tar det i bruk, bør du vurdere om du kan skille deg ut eller tilby en bedre løsning. Hvis ikke, evaluer den potensielle first-mover-fordelen.
  4. Pilot og test: Før du forplikter deg fullt ut, kjør pilotprosjekter eller småskala-tester for å validere teknologiens effektivitet og dens tilpasning til markedsføringsstrategien din. Dette vil hjelpe deg å forstå den potensielle innvirkningen på målgruppen din og avgrense tilnærmingen din.
  5. Beregn ROI: Analyser den potensielle avkastningen på investeringen (ROI) for å ta i bruk teknologien, inkludert kostnadsbesparelser, økt rekkevidde og forbedrede konverteringsfrekvenser. Sammenlign den potensielle avkastningen med risikoen forbundet med at teknologien svikter.
  6. Utvikle en beredskapsplan: Lag en plan for hvordan du skal håndtere situasjonen hvis teknologien svikter eller ikke gir de forventede resultatene. Dette kan inkludere alternative markedsføringsstrategier, omfordeling av ressurser eller omstilling til en annen teknologi.
  7. Overvåke og tilpasse: Overvåk kontinuerlig teknologiens ytelse, tilbakemeldinger fra brukere og markedstrender. Vær klar til å tilpasse markedsføringsstrategien hvis teknologien ikke oppfyller forventningene eller hvis nye muligheter dukker opp.
  8. Start i det små og oppskaler: Hvis teknologien viser seg å være vellykket, øker du gradvis investeringen din i den. På denne måten kan du minimere risikoen samtidig som du drar nytte av fordelene det gir.

Ved å følge disse trinnene kan du nøye vurdere bruken av en teknologi eller et nytt medium for markedsføring samtidig som du minimerer risikoen forbundet med potensiell feil.

Risikorammer

Det er flere rammeverk som markedsførere kan bruke for å evaluere, administrere og overvinne risiko knyttet til deres digitale markedsføringsstrategier. Her er noen av de mest populære og effektive rammeverkene:

  1. SWOT-analyse: De SWOT rammeverket hjelper markedsførere med å analysere deres styrker, svakheter, muligheter og trusler. Ved å identifisere disse faktorene kan markedsførere forstå risikoene knyttet til deres strategier og ta informerte beslutninger.
  2. SLEEP-matrise: De SLEEP matrise er en utvidelse av SWOT-analyse som fokuserer på å utvikle strategier ved å matche styrker og svakheter med muligheter og trusler. Dette rammeverket lar markedsførere utforske ulike strategiske alternativer og håndtere risiko mer effektivt.
  3. PESTLE Analyse: STØTTER står for politiske, økonomiske, sosiale, teknologiske, juridiske og miljømessige faktorer. Dette rammeverket hjelper markedsførere med å evaluere eksterne faktorer som kan påvirke deres digitale markedsføringsstrategier og identifisere potensielle risikoer.
  4. Risikomatrise: En risikomatrise er et grafisk verktøy som brukes til å vurdere sannsynligheten og virkningen av potensielle risikoer. Det hjelper markedsførere med å visualisere og prioritere risikoer basert på alvorlighetsgraden, og gjør dem i stand til å håndtere og redusere dem effektivt.
  5. OODA-løkke: De OODA rammeverket står for Observe, Orient, Decide and Act, og gjør det mulig for markedsførere å kontinuerlig overvåke sine digitale markedsføringsstrategier, identifisere risikoer og gjøre justeringer i sanntid.
  6. Feilmoduser og effektanalyse: FMEA er en systematisk prosess som brukes til å identifisere potensielle feil i et system, produkt eller prosess og vurdere konsekvensene av dem. I digital markedsføring kan FMEA brukes til å evaluere potensielle risikoer og deres innvirkning på den overordnede markedsføringsstrategien.
  7. Scenarioplanlegging: Scenarioplanlegging innebærer å lage ulike fremtidsscenarier og analysere deres potensielle innvirkning på digitale markedsføringsstrategier. Denne tilnærmingen hjelper markedsførere med å forutse potensielle risikoer og utvikle beredskapsplaner.

Ved å bruke disse rammene kan markedsførere bedre evaluere, administrere og overvinne risikoer i sine digitale markedsføringsstrategier. I tillegg er det viktig å kontinuerlig overvåke og justere strategier basert på ny innsikt, data og endringer i markedet.

Douglas Karr

Douglas Karr er CMO for Åpne INSIGHTS og grunnleggeren av Martech Zone. Douglas har hjulpet dusinvis av vellykkede MarTech-startups, har bistått med due diligence på over 5 milliarder dollar i Martech-oppkjøp og -investeringer, og fortsetter å hjelpe selskaper med å implementere og automatisere salgs- og markedsføringsstrategier. Douglas er en internasjonalt anerkjent digital transformasjons- og MarTech-ekspert og foredragsholder. Douglas er også en publisert forfatter av en Dummies guide og en bok om lederskap for bedrifter.

Relaterte artikler

Tilbake til toppen-knappen
Lukke

Annonseblokkering oppdaget

Martech Zone er i stand til å gi deg dette innholdet uten kostnad fordi vi tjener penger på nettstedet vårt gjennom annonseinntekter, tilknyttede lenker og sponsing. Vi vil sette pris på om du vil fjerne annonseblokkeringen når du ser på nettstedet vårt.