Trendy teknologi og store data: Hva du skal se opp for i markedsundersøkelser i 2020

Markedsundersøkelse Trender

Det som for lenge siden virket som den fjerne fremtiden, har nå kommet: 2020 er endelig over oss. Science fiction-forfattere, fremtredende forskere og politikere har lenge spådd hvordan verden ville se ut, og selv om vi fremdeles ikke har flyvende biler, menneskelige kolonier på Mars eller rørformede motorveier, er dagens teknologiske fremskritt virkelig bemerkelsesverdig - og vil bare fortsette å utvide.

Når det gjelder markedsundersøkelser, medfører de teknologiske innovasjonene i det nye tiåret utfordringer som må overvinnes for å oppnå varig suksess. Her er noen av de mest fremtredende problemene som markedsundersøkelser må se opp for i 2020, og hvordan selskaper bør nærme seg dem.  

En fortsatt sameksistens med AI

Den viktigste trenden i det neste tiåret vil være den økende utviklingen av kunstig intelligens i alle bransjer. Faktisk forventes det at totale utgifter til AI og kognitive systemer vil overstige 52 milliarder dollar innen 2021, med en nylig studie som fant at 80% av markedsforskerne mener at AI vil ha en positiv innvirkning på markedet. 

Selv om dette kan tyde på en forestående maskinledet kontorovertakelse, har vi fortsatt en lang vei å gå før maskiner er i stand til å bryte kontrollen over arbeidsplassen - det er rett og slett for mange ting der ute som AI ennå ikke kan gjøre. 

Innen markedsundersøkelser er det nødvendig med en blanding av konvensjonelle og AI-baserte forskningsverktøy for å være mest effektive. Begrunnelsen bak dette er at selv om fremskritt innen AI-teknologi har vært bemerkelsesverdig, kan det fremdeles ikke gjenskape en menneskelig forståelse eller gi inngående innsikt i forskjellige eksterne faktorer i en gitt bransje. 

In markedsundersøkelser, AI brukes best til å utføre store oppgaver som binder forskernes tid - ting som å finne prøver, undersøkelsesruting, datarensing og rådataanalyse, og frigjøre mennesker til å bruke deres analytiske sinn til mer komplekse oppgaver. Forskere er da i stand til å vie mesteparten av sin enorme kunnskap til å tolke trender og gi innsikt - hvorav mange er samlet gjennom automatiseringsverktøy.

Kort sagt, AI-teknologi kan finne en rekke data på kort tid. Imidlertid er det ikke alltid de riktige dataene - og her kommer menneskesinnet inn for å finne de mest relevante dataene som kan brukes til markedsundersøkelser. Ved å bruke styrkene til AI og menneskelig forretningsinformasjon i sine naturlige elementer, gir bedriftene innsikt som de ellers ikke ville ha fått. 

Datasikkerhet og gjennomsiktighet i den digitale tidsalderen

Med en ny personvernskandale tilsynelatende hvert år, er datasikkerhet og den resulterende økningen i styring et stort problem i nesten alle bransjer som håndterer kundedata. Offentlig mistillit til å gi fra seg dataene er et hett tema som hvert markedsundersøkelsesfirma må ta hensyn til nå og i fremtiden. 

Dette er utrolig viktig det kommende året. 2020 vil også bringe to store globale hendelser som sannsynligvis vil bli fylt med kampanjer med desinformasjon fra tredjeparter: Brexit og USAs valg. Åpenhet fra markedsundersøkelsesindustrien vil være nøkkelen: Bedrifter trenger å vise verden at innsikten de får vil bli brukt som en god styrke for å forbedre folks liv i stedet for å bli brukt til å propagandere. Så hvordan kan bedrifter tilpasse og gjenvinne denne tilliten i lys av dagens klima? 

For å nærme seg denne etiske debatten, bør markedsundersøkelsesbedrifter benytte anledningen til å lage en kode for etisk bruk av data. Mens forskningshandelsinstanser som ESOMAR og MRS lenge har opprettholdt visse retningslinjer for markedsundersøkelsesbedrifter å overholde når det gjelder å løse disse problemene, må det foretas en dypere gjennomgang av etikk når man utfører forskning.

Tilbakemelding er livsdrivstoffet til markedsundersøkelser, vanligvis i form av undersøkelser som deretter brukes til å forbedre produkter, kunde- eller ansattes engasjement, eller en rekke andre bruksområder. Hva selskaper gjør med dataene som er oppnådd gjennom denne forskningen - og enda viktigere, hvor effektivt de formidler til de som de tar dataene fra - er avgjørende for fremtidige forskningskampanjer.

Når det gjelder personvern, kan blockchain være svaret for å sikre kundene at deres data holdes sikkert og gjennomsiktig. Blockchain har allerede fått en fremtredende rolle som en av de mest innovative teknologiene i det 21. århundre, og i 2020 vil viktigheten av blockchain bare øke når nye næringer begynner å implementere det i sine databeskyttelsessystemer. Med blockchain kan brukerdata samles inn sikkert og gjennomsiktig av markedsundersøkelser, noe som øker tilliten uten å redusere dataenes effektivitet.

En lys fremtid med 5G datainnsamling

5G er endelig her, med telekommunikasjonsselskaper som fortsetter å rulle ut tilgjengelighet i byer over hele verden. Selv om det vil ta litt tid å oppleve de viktigste fordelene, er førerløse biler, trådløs VR-spill, fjernkontrollroboter og smarte byer en del av den utrolige fremtiden som vil bli drevet av 5G-teknologi. Som et resultat vil markedsundersøkelsesbedrifter måtte lære å implementere 5G trådløs teknologi i deres datainnsamlingsstrategier.

Den mest åpenbare sammenhengen med markedsundersøkelser vil være en økning i antall undersøkelser gjennomført via mobile enheter. Siden kundene vil kunne oppleve mye høyere hastigheter på sine mobile enheter, er det mye mer sannsynlig at de får tilgang til undersøkelser på mobile enheter. Men med økt bruk av smarte enheter i biler, husholdningsapparater, hjemmesystemer og bedrifter, øker omfanget av potensiell datainnsamling kraftig. Markedsundersøkelser må dra nytte av dette. 

Fra teknologiske innovasjoner til endringer i måten forbrukerne reagerer på data, vil 2020 medføre mange endringer som markedsundersøkelsesbedrifter vil måtte følge. Ved å fortsette å tilpasse seg teknologiske fremskritt ved å justere deres strategier, vil markedsundersøkelser være best forberedt på å lykkes nå og inn i resten av tiåret.

Hva tror du?

Dette nettstedet bruker Akismet for å redusere spam. Lær hvordan kommentaren din behandles.