Oppmerksomhetsspenn for markedsføring utvides, ikke krymper!

gjespe

Mens jeg ledet en avdeling for direkte markedsføring, pleide jeg å fortelle klienter at tidsperioden de måtte fange oppmerksomheten til et potensielt var direkte knyttet til hvor lang tid det tok å gå fra postkassen til søppelkassen. Jeg tror fortsatt det er sant. Jeg vet ikke at jeg tror at forbrukernes oppmerksomhetsspenn har krympet gjennom årene, som mislykkede markedsførere har sutret over.

Jeg tror at veksten i medier har utviklet klienter til større oppmerksomhetsspenn, ikke mindre. Der vi ser dette er populariteten til slike programmer som Angies liste, epinions, Blogging, Amazon Omtaler, nettsamfunn osv. Folk legger mye vekt på å diskutere produktene og tjenestene de elsker og hater. Den slags oppmerksomhet er enda viktigere enn å se på 60-sekundersplassen i Superbowl. Det er en blomstrende virksomhet pakket rundt tilbakemeldinger fra forbrukerne.

Disse klageforumene for forbrukere har også et stort trafikkvolum. Et dramatisk eksempel på oppmerksomheten er et blogginnlegg der forfatteren spilte inn og postet sitt forsøk på å kansellere AOL-kontoen sin. Den har mottatt hundretusenvis av treff. Tenk deg hva slags penger AOL må betale for den slags positiv Merk følgende! Hvor mye kampanjepenger gikk tapt på denne enkeltinnspillingen?

I et annet eksempel legger David Berlind ut et opptak av sin 13-minutters samtale med T-Mobile, med hvem han betalte (utenfor sin vanlige konto) for trådløs tilgang på flyplassen og ikke kunne koble seg til. T-Mobile nektet å refundere betalingen.

I følge en ny Pew-rapport holder 8 prosent av internettbrukere, eller omtrent 12 millioner amerikanske voksne, en blogg. Trettito prosent av internettbrukere, eller rundt 57 millioner amerikanske voksne, leser blogger - en betydelig økning siden høsten 2005.

Poenget med dette er at forbrukernes oppmerksomhetsspenn utvides, ikke trekker seg sammen. Imidlertid vender oppmerksomheten deres bort fra massemediet, crappy reklame og PR og vender seg mot samfunn og muntlig.

Som markedsfører er det din jobb å lære å engasjere forbrukere gjennom disse nye teknologiene og mediumene. Hvis du prøver å kjempe mot dem, vil du bare ikke vinne. Forbrukerne betaler mye mer oppmerksomhet enn før, med bedre kilder enn de noen gang har hatt.

2 Kommentarer

  1. 1
  2. 2

Hva tror du?

Dette nettstedet bruker Akismet for å redusere spam. Lær hvordan kommentaren din behandles.