Markedsføringssegmenteringsutfordringer og muligheter
Kunder forventer en personlig opplevelse, og markedsførere ser tydelig muligheten for segmentering og personalisering av markedsføring. Personlig tilpassede medieprogrammer førte faktisk til forbedrede responsrater, økt salg og sterke merkeoppfatninger for 48 % av markedsførerne. Personlig tilpassede e-poster gir 6 ganger svarfrekvensen i forhold til generiske e-poster, og en solid personaliseringsstrategi på tvers av kanaler kan gi 5 til 8 ganger avkastningen på markedsføringskostnader.
Hva er markedssegmentering
Segmentering er prosessen med å dele opp din kundebase eller potensielle marked i definerte grupper som har felles demografi, behov, interesser, prioriteringer og/eller regionale kjennetegn. Segmentering gjør det mulig for markedsførere å implementere personlig tilpassede strategier som er svært relevante og målrettet mot hver gruppe – noe som øker den samlede kampanjeeffektiviteten.
Siden 86 % av forbrukerne sier personalisering spiller en rolle i kjøpsbeslutningene deres, hvorfor sliter markedsførere med å segmentere og tilpasse?
- 36 % av markedsførerne rapporterer at personalisering av meldinger på tvers av kanaler er en utfordring.
- 85 % av merkene sier at #segmenteringsstrategien deres er basert på bred, enkel gruppering.
- Mindre enn 10 % av forhandlerne på toppnivå sier de er svært effektive når det gjelder #personalisering.
- 35 % av B2C-markedsførere sa at det var en ekstrem utfordring å bygge en enkelt visning av hver kunde på tvers av kanaler.
I denne infografikken, Kahuna detaljer om hvorfor segmentering og personalisering ikke er noe hyggelig å ha, men et must, avkastningen fra å gå utover altfor enkel segmentering, og hva som holder markedsførere tilbake.
Om Kahuna
Kahuna er en kommunikasjonsautomatiseringsplattform som utnytter rike data på tvers av kanaler for å lage og sende personlige meldinger i stor skala. Bruk push, e-post, in-app og sosiale kanaler for å kommunisere med kundene dine når og hvor det er mest sannsynlig at de engasjerer seg.