Kunder forventer en personlig opplevelse, og markedsførere ser tydelig muligheten for markedssegmentering og personalisering. Faktisk førte personaliserte medieprogrammer til forbedret svarprosent, økt salg og sterk merkeoppfatning for 48% av markedsførerne. Personlig tilpassede e-poster gir seks ganger svarprosenten over generiske e-poster, og en solid personaliseringsstrategi på tvers av kanaler kan gi 6 til 5 ganger avkastningen på markedsføringsutgifter.
Hva er markedssegmentering
Segmentering er prosessen med å dele opp kundebasen eller det potensielle markedet i definerte grupper som har felles demografi, behov, interesser, prioriteringer og / eller regionale egenskaper. Segmentering gjør det mulig for markedsførere å implementere tilpassede strategier som er svært relevante og målrettet mot hver gruppe - noe som øker den generelle kampanjens effektivitet.
Siden 86% av forbrukerne sier at personalisering spiller en rolle i deres kjøpsbeslutninger, hvorfor sliter markedsførere med å segmentere og tilpasse seg?
- 36% av markedsførerne rapporterer at det er en utfordring å tilpasse meldinger på tvers av kanaler.
- 85% av merkevarene sier at #segmenteringsstrategien deres er basert på bred, enkel klynging.
- Mindre enn 10% av de beste detaljhandlerne sier at de er svært effektive på #personalisering.
- 35% av B2C-markedsførere sa at det var en ekstrem utfordring å bygge en enkelt visning av hver kunde på tvers av kanaler.
I denne infografikken, Kahuna detaljer om hvorfor segmentering og personalisering ikke er hyggelig å ha, men et must, avkastningen fra å bevege seg utover altfor enkel segmentering, og hva som holder markedsførere tilbake.
Om Kahuna
Kahuna er en automatiseringsplattform for kommunikasjon som utnytter rike tverrkanalsdata for å lage og sende tilpassede meldinger i stor skala. Bruk push-, e-post-, in-app- og sosiale kanaler for å kommunisere med kundene dine når og hvor de mest sannsynlig vil engasjere seg.
