Sette opp for markedsføringssuksess i 2017

2017

Mens juletiden kan komme i gang, med personalefester som planlegges og kjøttdeig gjør rundene på kontoret, er dette også på tide å tenke fremover til 2017 for å sikre at om 12 måneder vil markedsførere feire suksess de har sett. Selv om CMO-er over hele landet godt kan puste lettet etter et utfordrende 2016, er det ikke på tide å bli selvtilfreds.

I løpet av det siste året har vi sett tekniske giganter diversifisere tilbudene sine, som med UberEatsAmazon bokhandlere og eple grøfting av hodetelefonkontakten, som alle har tvunget bedrifter til å tenke på hvordan også de kan utvikle seg. Toppen av listen over de mest diskuterte emnene har vært Virtual Reality, automatisering og oppstartsetos for å utfordre normen.

Etter disse høyprofilerte forretningsbeslutningene og nye trender, har bedriftsledere blitt tvunget til å stille spørsmål ved hvilken type endring de også bør tenke på. Det er nå tiden for markedsførere å vurdere hvilke skritt de bør ta for å sikre en kundesentrert opplevelse i 2017.

Kunden er nøkkelen

Hvis forretningsavgjørelsene tatt av store merkevarer har vist oss noe i år, er det at kunden er nøkkelen. Først og fremst må markedsførere absolutt ha denne tankegangen for hver investering i 2017. De må tenke på hvilket innhold kundene vil ha, hva de vil engasjere seg i mest, og kanskje viktigst, hvordan de ønsker å motta dette innholdet. Ved å se på hvordan de kan få bedre kontakt med kundene sine, står virksomheten for å få masser.

Gjøre mobil til et prioritet

Den eneste måten å kommunisere med kunder i dag er å nå dem via metodene de bruker mest regelmessig. Med 80% av de voksne i Storbritannia som eier en smarttelefon det er ingen overraskelse at for de fleste bedrifter er dette en viktig enhet for å nå sluttbrukeren. Imidlertid var vi sjokkert over å finne i vår siste Digitale forstyrrelser rapporter at 36% av bedriftene fremdeles ikke har et mobilnettsted. Nå er det på tide for markedsførere å sikre at de ikke går glipp av ved ikke å tilby et mobilalternativ, mens de som allerede har et mobilnettsted, bør sjekke at tilbudet deres er så brukervennlig som mulig.

Et mobilnettsted bør behandles med samme betydning som et stasjonært nettsted. Det må være enkelt å navigere, med alle funksjonene som finnes på et skrivebord, og det skal ikke være rotete eller vanskelig å manøvrere. Dette krever rullbare menyer, ikoner og verktøylinjer som er behagelige for øyet. Disse elementene må matches med et logisk oppsett og kortfattet språk, slik at mobilnettstedet er slående, men også fordøyelig.

Maksimere investeringen

2016 har kastet en mengde nye teknologier og trender som vår bedrift kan vurdere. Imidlertid, når vi går inn i et nytt år, bør markedsførere være forsiktige med ikke å investere i teknologi for teknologiens skyld. For de 36% som sa i vår Digitale forstyrrelser rapporterer at de mener at virksomheten deres trenger å investere mer i digital for å innovere, er det viktig at disse investeringene gjøres etter grundig undersøkelse når virksomheten har ferdighetene til å maksimere investeringen og bare når en reell brukssak er bestemt.

Last ned rapporten om digital forstyrrelse

Uten denne mentaliteten risikerer virksomheten å kaste bort penger på noe de ikke har egen evne til å opprettholde. For eksempel, 53% av markedsførere innrømme at jeg sliter med å bruke markedsføringsautomatiseringsprogramvare utover den opprinnelige investeringen. I tillegg må etterspørselen fra kunden være der. Hvis de ikke har noen interesse i å ta i bruk en ny teknologi for å samhandle med merkevaren din, vil det være en bortkastet investering.

For å komme inn i 2017 med en sterk digital strategi, må markedsførere ta alle disse punktene i betraktning. Å holde kunden i sentrum for alle beslutninger, mens du kontinuerlig vurderer verdien som nye trender og teknologier kan gi, betyr at selskaper kan bygge sterkere forhold til sluttbrukeren, og til slutt styrke merkevarelojaliteten.

En kommentar

  1. 1

Hva tror du?

Dette nettstedet bruker Akismet for å redusere spam. Lær hvordan kommentaren din behandles.