Fem måter Martech-selskaper spiller det lange spillet med en forventet nedgang på 28% i markedsføringsutgiftene

I morgen

Coronavirus-pandemien har kommet med sine sett med utfordringer og læring fra et samfunnsmessig, personlig og forretningsmessig perspektiv. Det har vært utfordrende å beholde ny virksomhetsvekst på grunn av økonomisk usikkerhet og frosne salgsmuligheter.

Og nå som Forrester forventer en mulig 28% reduksjon i markedsføringsutgifter i løpet av de neste to årene kan noen av de 8,000+ martech-selskapene (ineffektivt) kryptere for å overanstrenge seg selv under forberedelse.

Imidlertid, det jeg tror vil holde martech-virksomheter i vekst resten av denne pandemien - og er god praksis også på lang sikt - er å virkelig doble ned på eksisterende styrker, verktøy og eiendeler. 

Her er fem ideer for å spare ressurser og opprettholde fart ved hjelp av det du allerede har: 

  1. Fjern etterslepet og rotet: Kanal din indre Marie Kondo, og gå tilbake til den mangeårige oppgavelisten din. Endelig gi oppmerksomhet til de mindre pressende tingene som ble utsatt i flere måneder, kanskje år, men som kan øke produktiviteten på kortere og lengre sikt. Vårt firma har metodisk tikket av backlog varer innen salgsdrift, økonomi, kundesuksess og andre områder som gjør oss mer effektive, og til og med låser opp nye muligheter for vekst. 

    Kanskje du har noen grunnleggende infrastrukturforbedringer som du har ment å gjøre for teknologien din. Bruk denne tiden til å adressere de mindre prioriteringene og forbedre virksomheten eller produktene dine når salget begynner å ta seg opp igjen. 

  2. Reduser noen av dine organisasjonsgjeld: Akkurat som i teknologiutvikling når vi pådrar oss teknisk gjeld, i organisasjoner genererer vi organisasjonsgjeld. Ta deg tid til å omdefinere og effektivisere prosessene dine, rydde opp og samle dataene dine, slik at du får bedre innsikt i kundene, produktene og virksomheten som helhet. Å ta et skritt tilbake når prosesser eller ressurser endres, lar deg ta en ren tilnærming til kjernevirksomhetsprosessen. For eksempel brukte teamet vårt nylig kundedataplattform (CDP) for å organisere, av duplisere og rydde opp alle salgs- og markedsføringsdata på tvers av siloer, slik at vi kan kjøre mer relevant, målrettet oppsøkende, med bedre avkastning.
  3. Bli kjent med teknologien din: Etter å ha investert en god del av budsjettet i de riktige teknologiske løsningene for salg, markedsføring, IT og mer, kan krav og andre begrensninger ha begrenset teamene dine til å utnytte plattformene du betaler for fullt ut. Fra Slack til bedriftens CRM-system du velger, bruk denne nedetid for å bli en Expert på nøkkelverktøyene i verktøysettet, eller utdyp kunnskapen om mindre kjente verktøy. Selv selskaper som Marketo og Microsoft ser denne muligheten og å gjøre avansert opplæring for sine produkter tilgjengelig gratis
  4. Fokuser på eksisterende kunder: Salget kan gå tregt og våre vanlige salgsmuligheter ansikt til ansikt er begrenset under en pandemi (mildt sagt); men det betyr ikke at hendene dine er bundet. Ettersom selskapene får mest mulig ut av det de allerede har, inkluderer dette eksisterende kunder. Brainstorm med salg, markedsføring, kundesuksess og andre for å finne kreative måter å utvide forholdet på eller øke lojaliteten på tvers av kundebasen din. Teamet vårt har begynt å lage og dele en serie opplæringsvideoer for å hjelpe kundene å være mer komfortable og interessert i å bruke nye funksjoner på plattformen vår. 
  5. Dobbel ned på innovasjon: Du har ansatt det beste av det beste, og du produserer det du anser som det beste. Men kan det være at arbeidstakerne dine, hvis de får sjansen til å innovere, kan forbedre produkter og prosesser enda mer? Gjør det til en prioritet for hele selskapet å investere i innovasjon under nedetid. Start en bedriftsomfattende hackathon eller vennlig konkurranse som gir ansatte sjansen til å analysere, eksperimentere og komme med helt nye løsninger. Vårt firma gjorde nylig dette og fant ut at med noen få hack kunne produktet vårt bli enda mer nyttig for vårt interne team og for våre kunder også. 

Uansett hvordan de neste to årene spiller ut, tror jeg denne pandemien har minnet oss - både bedriftsledere og ansatte - om at når det oppstår utfordringer, gjør det også muligheter. Det som gir rom for disse mulighetene til å blomstre, er en bedriftskultur som inspirerer til frihet, kreativitet og vekst. Ansatte bør oppfordres til å prøve nye ting, og deretter feires for kreativitet og løsninger. 

Uansett hvordan ditt martech-selskap bestemmer seg for å få mest mulig ut av det det allerede har - være det å fokusere på produktene, verktøyene, menneskene eller kundene dine - det endelige målet er å inspirere lidenskap, selv i utfordrende tider. 

Hva tror du?

Dette nettstedet bruker Akismet for å redusere spam. Lær hvordan kommentaren din behandles.