Hvor risikabelt er ditt tekniske tårn?

Martech Stack Risiko

Hva ville innvirkningen være hvis ditt tekniske tårn ramlet ned til bakken? Det er en idé som slo meg for noen lørdager siden barna mine spilte Jenga mens jeg jobbet med en ny presentasjon om hvorfor markedsførere burde revurdere deres tekniske stabler. Det slo meg at tekniske stabler og Jenga-tårn faktisk har mye til felles. Jenga blir selvfølgelig spilt av å ha opp treklosser til det hele faller ned. Med hvert nye lag lagt til blir basen svakere ... og til slutt kommer tårnet ned. Dessverre er tekniske stabler sårbare på samme måte. Når lag legges til, blir tårnet svakere og innfører mer og mer risiko.

Hvorfor fascinasjonen med mer teknologi?

Vel, den talen jeg nevnte ovenfor som jeg jobbet med - jeg hadde nylig gleden av å presentere den på Handle. Org konferanse i Las Vegas. Jeg tror det ga gjenklang med deltakerne fordi det var en sterk kontrast til det som så mange andre markedsførere og leverandører forkynner i dag. Tross alt er vår verden mettet med meldinger om hvordan og hvorfor vi trenger MER teknologi. Absolutt ikke mindre. Og hvor teknisk, ikke vi som kreative og strategiske markedsførere, er løsningen på økende krav fra våre virksomheter og økende forventninger fra forbrukerne.

Ettersom vi alle sammen kontinuerlig bombes med store mengder meldinger som roper på markedsførere for å utvide våre tekniske stabler, ber jeg deg ta et øyeblikk og virkelig tenke på det og utfordre det. Denne forestillingen om at jo mer teknologi vi legger til i stablene våre, jo bedre har vi det, er feil. Faktisk er sannheten akkurat det motsatte. Jo mer mangfoldig du har med verktøy, programvare, applikasjoner og forskjellige systemer, desto mer ineffektivitet, kostnad og risiko risikerer du for organisasjonen din.

Noen markedsførere ser på martechlandskapet og søker å bruke så mange av disse verktøyene som de tror de kan eller burde. (Kilde: Martech i dag)

Martech Landscape EvolutionVisste du at de fleste markedsførere bruker mer enn et halvt dusin teknologier? Faktisk sier 63% av markedslederne at teamet deres bruker et sted mellom seks og 20 forskjellige teknologibiter, ifølge Conductor

Hvor mange teknologier brukes i markedsføring?

kilde: 500 markedsføringsledere avslører strategien for 2018, dirigent

Det er en utbredt epidemi som infiltrerer markedsføring som en pest. “Shadow IT” og tilhørende risikoer kan rett og slett ikke ignoreres lenger.

Skygg IT og risikoen det medfører

Enkelte problemer står i skyggen når nye applikasjoner eller enheter vises i bedriftens infrastruktur uten involvering og veiledning fra IT. Dette er Shadow IT. Kjenner du begrepet? Det refererer ganske enkelt til teknologi som blir ført inn i en organisasjon uten involvering av IT.

Shadow IT kan introdusere organisatoriske sikkerhetsrisikoer, avvik mellom samsvar, konfigurasjons- og integrasjonsulykker og mer. Og egentlig, hvilken som helst programvare kan være Shadow IT ... til og med de sikreste, mest ansett verktøy og løsninger. Fordi det ikke handler om teknologien i seg selv. Det handler om det faktum at IT ikke er klar over at det har blitt ført inn i organisasjonen. Og derfor kan det ikke være så proaktivt eller like raskt å svare når den teknologien er involvert i brudd, hack eller andre problemer - rett og slett fordi de ikke vet at det er innenfor selskapets vegger. De kan ikke overvåke det de ikke vet er der.

Technologies

Noen av de vanligste applikasjonene installert uten IT-godkjenning inkluderer tilsynelatende ufarlig produktivitets- og prosessapper.

Profftips: Dette er ikke "dårlige" verktøy. Faktisk er de vanligvis trygge og sikre. Husk at selv anerkjent programvare og plattformer kan være Shadow IT. Problemet ligger ikke i teknologien i seg selv, men i stedet i mangel på involvering fra IT. Hvis de ikke vet at disse eller andre teknologier blir brakt inn i organisasjonen, kan de ikke administrere eller overvåke det for potensielle risikoer. Enhver ny teknologi, uansett hvor liten den er, bør være på IT-radaren.

Men la oss se på tre av hovedårsakene til at Shadow IT og store tekniske stabler gir deg og teamet ditt størst sårbarhet og risiko.

  1. Ineffektivitet og permitteringer - Flere teknologiske deler - til og med produktivitetsapper, interne chatsystemer og engangsløsninger for "punkt" - betyr at det kreves mer tid til å administrere dem alle. Flere teknologier og verktøy oppretter krever at markedsførere fungerer som ledere for teknisk integrasjon, datalagringsledere eller CSV-filadministratorer. Dette tar bort tiden som kan og bør brukes i stedet for de kreative, strategiske menneskelige elementene i markedsføring. Tenk på det ... hvor mange plattformer bruker du på daglig basis for å gjøre jobben din? Hvor mye tid bruker du på å jobbe med disse verktøyene i motsetning til å kjøre strategi, lage overbevisende innhold eller samarbeide med kolleger? 82% av salgs- og markedsføringspersonell mister opptil en time om dagen ved å bytte mellom markedsføringsverktøy. Hva en skummel statistikk dette er når du vurderer at dette tilsvarer 5 timer hver uke. 20 timer hver måned. 260 timer hvert år. Alt brukt på å administrere teknologi.
  2. Utilsiktede kostnader - Den gjennomsnittlige markedsføreren bruker mer enn seks tekniske verktøy for å gjøre jobbene sine. Og sjefene deres bruker ytterligere to til fem dashboards og rapporteringsverktøy for å forstå hvordan teamene deres rapporterer. Tenk på hvordan kostnadene for disse verktøyene kan legge opp (og det er mer enn bare volum):
    • Overflødighet: Mange av disse verktøyene er overflødige, noe som betyr at vi betaler for flere verktøy som gjør de samme tingene.
    • Abandonment: Ofte bruker vi teknologi for et bestemt formål, og over tid går vi videre fra det behovet ... men vi beholder teknologien, uansett, og fortsetter å medføre kostnadene.
    • Adopsjonsgap: Jo flere funksjoner som tilbys av en plattform eller et stykke teknologi, jo mindre er det sannsynlig at du vil adoptere dem alle. Det er rett og slett flere funksjoner og funksjoner enn et typisk team kan lære, vedta og implementere i sine prosesser. Så mens vi kjøper alle bjeller og fløyter, ender vi bare opp med å bruke en liten prosentandel av de grunnleggende funksjonene ... men vi betaler fortsatt for hele pakken.
  3. Personvern / beskyttelse og organisasjonsrisiko - Jo mer teknologi som blir brakt inn i en organisasjon - spesielt det som er Shadow IT - jo mer fare innføres sammen med den:
    • Cyberangrep. I følge Gartner vil en tredjedel av vellykkede nettangrep mot bedrifter innen 2020 bli oppnådd gjennom Shadow IT-applikasjoner.
    • data brudd. Et datainnbrudd koster en typisk bedrift rundt $ 3.8 millioner.

IT-teamet ditt har prosesser, protokoller, systemer og beskyttelsesmekanismer på plass for å redusere disse risikoene. Men de kan ikke være veldig proaktive eller raskt responsive når farer oppstår rundt teknologi som de ikke vet eksisterer i organisasjonen.

Så hva gjør vi?

Vi trenger en kollektiv tankegang, en som forvandler hvordan vi ser på teknisk implementering og tar oss fra en "utvidelse" tankegang til en av "konsolidering." Det er på tide å komme tilbake til det grunnleggende.

Hvordan kan vi kutte, hvor kan vi synkronisere permitteringer, og hvordan kan vi eliminere unødvendige verktøy?
Det er noen få skritt du kan ta for å komme i gang.

  1. Begynn med målene dine - Tilbake til det grunnleggende om markedsføring 101. Skyv teknologien din til siden og tenk utelukkende hva teamet ditt trenger å oppnå for å hjelpe virksomheten med å nå sine mål. Hva er dine markedsføringsmål? Så ofte begynner vi med teknologi og tar oss tilbake derfra til markedsføringsstrategier som kartlegges direkte til vår teknologi. Denne tankegangen er baklengs. Tenk først om hva dine mål er. Teknologien kommer senere for å støtte strategien din.
  2. Kontroller din tech stack - Still deg selv disse spørsmålene om din tech stack OG hvordan teamet ditt samhandler med den:
    • Gjør du effektivt en markedsføringstrategi for alle kanaler? Hvor mange verktøy tar det?
    • Hvor mye tid bruker du på å administrere teknologien din?
    • Hvor mye penger bruker du på hele din tech stack?
    • Bruker medlemmene av teamet tiden sin til å administrere teknologi? Eller utnytter de verktøy for å være mer strategiske, kreative markedsførere?
    • Jobber teknologien din for DEG eller jobber du for teknologien din?
  3. Søk riktig teknologi for din strategi - Først når du har etablert målene dine, undersøkt din tech stack og hvordan teamet ditt samhandler med den, bør du begynne å vurdere hvilken teknologi du trenger for å bringe strategien din til liv. Husk at teknologien din bør øke innsatsen til deg og teamet ditt. Ikke omvendt. Vi har selvfølgelig noen anbefalinger for hvordan du skal velge riktig teknologi for deg, men jeg vil ikke gjøre denne artikkelen om til en salgspitch. Det beste rådet jeg vil gi er dette:
    • Vurder å konsolidere bunken din i så få strategiske brikker som mulig.
    • Forstå hvordan teknologien din vil hjelpe deg med å gjennomføre en omnichannel-strategi.
    • Spør hvordan teknologien din vil samle dataene dine i en sentralisert database, slik at du kan få et fullstendig, samlet syn på hver kunde OG mer effektivt utnytte ting som AI og maskinlæring.
  4. Bli partner med IT - Når du har fått strategien din og du også har identifisert teknologien du tror vil hjelpe deg med å utføre den mest effektivt, kan du jobbe med IT for å veterinære den og få den implementert. Bygg et sterkt forhold til IT for å etablere en strømlinjeformet prosess som gagner dere begge. Når du jobber sammen som et team, får du den tryggeste og mest effektive teknologien som også beskytter bedriften din og kundedataene dine.

Avsluttende tanker

Tekniske verktøy og løsninger er ikke problemet. Det er det faktum at vi har samlet dem alle sammen i Frankensteined tech-stabler. Teknologi har blitt hensikten, ikke middel. Det er problemet.

Faktisk er programmer som vi (og jeg) bruker daglig, ganske trygge og ufarlige. Problemet oppstår når de brukes og IT er uvitende, når maskinene begynner å administrere deg i stedet for omvendt, og i de tilfellene når de utgjør en cybersikkerhetsrisiko.

Til syvende og sist er det beste alternativet en som sentraliserer alt vi virkelig trenger - en enkelt, enhetlig markedsføringsplattform.
Som en uforgjengelig, jevn skyskraper (definitivt ikke et Jenga-tårn med uforutsigbare biter), er skjønnheten i en strategisk, enhetlig markedsføringsplattform i stedet for en haug med brosteinsbelagte verktøy tydelig. Det er på tide å revurdere den teknologiske stacken.

Ta tak i din utfyllende PDF der vi utdyper Shadow IT, og gi deg handlingsrike takeaways for å eliminere disse problemene! Ta kontakt med meg og gi meg beskjed om problemer du har sett eller opplevd med for mye teknologi, eller for mer informasjon om hvordan du kan konsolidere all digital markedsføringsinnsats med en alt-i-ett-plattform designet spesielt for markedsførere.

Last ned Hvilke farer lurer det i din tekniske stack?

Hva tror du?

Dette nettstedet bruker Akismet for å redusere spam. Lær hvordan kommentaren din behandles.