Mesterlig merkevarebygging: West Baden

vest-baden

Min mann, den fantastiske og talentfulle kreative regissøren Steve Nealy (skamløs støpsel), og jeg tilbrakte noen dager denne uken på det historiske West Baden Springs Hotel i Sør-Indiana. La meg si før jeg kommer inn i kjøttet av dette at hvis du bor innenfor en kjøretur (eller til og med utenfor) fra dette hotellet og resten av French Lick Springs Resort og ikke har sett det (eller til og med hvis du har), bør du ta et besøk. Det er nydelig.

Som markedsfører og merkevarestrateg var jeg mest imponert over oppmerksomhet til merkevaren deres. Begge hotellene har historier som inkluderer besøk av høytstående personer, inkludert presidentene i USA, som kom til denne overdådige lekeplassen tidlig på 1900-tallet. Nylig restaurert til sin opprinnelige prakt, de sparte ikke en detalj i å understreke de historiske elementene i merkevaren mens de imøtekomme behovene til moderne reisende. For eksempel var trådløs levering i hele West Baden Springs Hotel skinnende rent. Jeg trengte ikke gi en halvliter blod eller tilby $ 10 per dag for å logge på. Jeg måtte bare godta bruksvilkårene en gang, og min lille glade MacBook Pro ble igjen og igjen anerkjent gjennom bygningen.

Best av alt, varemerkestrategens hjerte varmet av pågående merkevareadopsjon jeg opplevde ved hver sving. Hver eneste ansatt vi kom i kontakt med var en gående snakkende ambassadør av merkevaren. Hver tilbød litt godbit av historie og var mer enn glade for å vise oss rundt, samt smakfullt komme med flere forslag, slik at vi ikke ville savne det tilsynelatende uendelige utvalget av ting å gjøre.

Jeg kunne fortsette og fortsette om de mange detaljene som bundet sammen dette godt utførte merket. Poenget mitt er at de gjør en fantastisk jobb med merkevaren sin, ser i alle håndgripelige og immaterielle kroker og kroker for å forsterke hvem de er og hva de står for. De gjorde det ikke bare før salget eller på salgsstedet. De overdådige oss med merket etter salget ... satte seg opp for viral markedsføring, returinnkjøp og en større levetid på kunden. Synes det er en leksjon der inne for oss alle.

Jeg dro avslappet, fortryllet og klar til å komme tilbake så snart som mulig. Vakker merkevare, West Baden Springs Hotel og French Lick Springs Resort. Bravo!

2 Kommentarer

  1. 1

    Takk for at du deler dette. For noen år siden jobbet jeg for Cook Medical fra Bloomington. Selskapet holdt (og antar at de fortsatt gjør det) sin årlige firmabankett i West Baden. Bygningen er bemerkelsesverdig. Når du besøker, sørg for å også ta i begrunnelse og hager. Absolutt verdt turen.

Hva tror du?

Dette nettstedet bruker Akismet for å redusere spam. Lær hvordan kommentaren din behandles.