De fem beste måtene å forbedre betalingsprosessen for mobil på

Mobile handelsbetalinger

Smarttelefoner og nettbrett blir stadig mer populære enheter som folk bruker hver dag. Når det gjelder netthandel, blir mobilbetalinger et populært alternativ, takket være enkelhet og bekvemmelighet ved å foreta en betaling hvor som helst, når som helst, med bare noen få trykk. Som selger er forbedring av mobilbetalingsprosessen en verdifull investering som vil føre til økt kundetilfredshet, og til slutt - mer salg.

En dårligere betalingsprosess hindrer deg i å nå målene for mobiltransaksjon for bransjen din, og kan føre til høyere antall tilbakeføringer. Hvis du har lagt merke til disse skiltene, er det spesielt relevant for deg å gjøre forbedringer. Det er flere trinn du kan ta for å optimalisere betalingsprosessen for mobil. Her er de fem beste:

1. Opprett et mobilvennlig nettsted

Dette er det mest kritiske aspektet for å skape en jevn mobil betalingsprosess. Nettstedet ditt skal være responsivt - skreddersy seg for mobilbruk, slik at brukerne ikke trenger å zoome inn eller klikke på små knapper. Nettsteder som ikke er optimalisert for mobile enheter, er frustrerende og kan forhindre at kunder fullfører betalingsprosessen helt. I følge Adobe, ville nesten 8 av 10 forbrukere slutte å engasjere seg med innhold hvis det ikke viste seg godt på enheten deres.

En ren, minimalistisk design, med store knapper og lettlest tekst, vil gjøre det mulig for en kunde å gå raskt gjennom shopping- og transaksjonsprosessen. Noen PSP-er kan tilby hostede betalingssider som er designet spesielt for mobilbrukere.

I tillegg til et mobilvennlig nettsted, kan du også opprette en mobilapp. Brukere kan laste ned appen til mobilenheten og åpne den med ett enkelt trykk, og holde merkevaren din innen fingertuppene, 24/7.

2. Tilby betalingsmåter for mobil

Det kan virke som å si det åpenbare, men tilby mobile betalingsmåter er en fin måte å tiltrekke seg kunder med mobile enheter. PSP-en du jobber med skal kunne integrere mobile betalingsmåter, for eksempel mobil lommebøker og mobile penger, som lar brukerne betale med telefonene sine. Andre betalingsmåter, for eksempel å bruke et kredittkort, innebærer å legge inn informasjon manuelt, noe som er vanskelig på en liten skjerm og tar mye tid. Derimot kan en mobilbetaling gjøres med bare noen få sveip og kraner. Jo raskere betalingsprosessen, jo mer sannsynlig vil en kunde være å fullføre den, noe som reduserer nedleggelse av handlekurven betydelig.

3. Tillat shopping i Omni-Channel

Teknologi er overalt - du kan ha mange kunder som begynner å surfe på nettstedet ditt hjemme og ønsker å fullføre kjøpet mens du er på farten, med sin mobile enhet. Hvis betalingskanalene dine er konsistente med hverandre, blir dette ikke noe problem. Forskning av Aberdeen Group fant ut at selskaper med omni-channel kundeengasjementsstrategier hadde en retensjonsrate på 89%, sammenlignet med bare 33% uten. Mobilnettstedet eller appen din skal ligne på skrivebordssiden din. Det bør også tilby de samme betalingsmåtene - snakk med PSP-en din for å sikre at dette er en mulighet.

4. Sørg for at du har dedikert sikkerhet for mobile enheter

Bedrageribeskyttelse er viktig for alle områder av netthandel, men sikkerhetstrusler er forskjellige på tvers av kanaler. Når du velger en PSP, må du sørge for at de kan tilby dedikert sikkerhet for mobilbetalinger, da svindel ved bruk av mobiltelefon ofte er forskjellig fra svindel begått online. Enkelheten med en mobil betalingsprosess og minimal informasjon som er angitt av brukeren, kan øke svindelrisikoen, noe som gjør sikkerhet viktig. Mobil sikkerhetsteknikk inkluderer sporing av enheter og matching av posisjon til fakturerings- og leveringsadresser, samt analyse av enheter over tid for å oppdage mistenkelige transaksjoner eller aktivitet.

5. Arbeid med en PSP som tilbyr en integrert løsning

Vi har snakket om hvordan du kan gjøre kundeopplevelsen bedre, men hva med deg? Som selger vil du at mobilbetalingsprosessen skal være enkel å administrere. En god leverandør av betalingstjenester (PSP) vil tilby en integrert løsning for både mobil og stasjonær, med et bredt spekter av betalingsmåter. De bør tilby verktøy som gjør det enkelt for deg å integrere mobile betalingsmåter. Disse verktøyene kan omfatte programvareutviklingssett og mobilbetalings-API-er.

En optimal mobilbetalingsprosess innebærer å designe mobilopplevelsen for å dekke behovene til en mobilbruker. Lag et dedikert mobilnettsted som gjenspeiler skrivebordssiden din, og beskytt den med passende sikkerhets- og betalingsmetoder for lykkeligere mobilkunder og økte konverteringer.

Hva tror du?

Dette nettstedet bruker Akismet for å redusere spam. Lær hvordan kommentaren din behandles.