Usablenet har utarbeidet en ny serie infografikk som illustrerer rask utvikling av mobil i reisebransjen, med statistikk som taler til fremveksten av den moderne mobile reisende, de overraskende resultatene et mobillojalitetsprogram kan ha på bestillingsfrekvensen, hvordan tusenårene prioriterer mobil i sine reisebeslutninger og mer.
Hele serien inkluderer takeaways som:
- Millennials lede mobilavgiften: de fleste mobilreisende er forbrukere mellom 25-44 år. De bruker i gjennomsnitt 35% av tiden på å lete etter reiseinnhold på smarttelefoner og nettbrett.
- Mobile bestillinger har blitt en grunnleggende forventning fra kundene: mobilbestillinger økte med 20% i første halvdel av 2014, sammenlignet med bare en økning på 2% på stasjonære bestillinger.
- Multichannel er nøkkelen til kundereisen: 40% av Expedia-kundene bruker flere enheter for å bestille mens nesten halvparten av alle reisende undersøker destinasjoner og reiseideer før de bestiller på en annen enhet.
- Lojalitetsprogrammer øker sjansene for at en forbruker vil bestille et fly eller hotellrom med opptil 86%, og omtrent 50% av årtusenene vurderer lojalitetsprogrammer som "veldig viktig" for booking.
- 4 av 10 reisende er nå villige til dele personlige data for å motta personlige fordeler
Den moderne reisende er alltid tilkoblet og forventer mobilopplevelser som forenkler den totale bookingreisen. Vår nye Travel e-bok viser hvordan reisemerker kan skape fengslende opplevelser for kunder på tvers av mobilkanaler ved å gjøre flere av mulighetene i mobil.
Last ned eBoken fra Usablenet, The Modern Mobile Traveler og hvordan merker kan få bedre kontakt med dem.
