Å ikke distribuere en personlig opplevelse skader deg

tjene penger på personalisering

På årets IRCE i Chicago intervjuet jeg David Brussin, grunnleggeren av Monetate, og det var en opplysende samtale om den skiftende forventningen til forbrukerne og opplevelsen de forventer fra forhandlere både online og utenfor. Saken for personalisering blir sterkere og kan ha nådd et tippepunkt.

Monetate er nylig E-handel kvartalsrapport viser at avvisningsfrekvensen er oppe, gjennomsnittlige ordreverdier er nede og konverteringsfrekvensen fortsetter å synke. Personalisering og testing hindrer denne trenden ... ikke bare på grunn av optimaliserte anbefalinger, men fordi nettsteder som bruker disse teknologiene anskaffer og beholder kunder på grunn av den forbedrede kundeopplevelsen.

Legg i handlekurven og konverteringsfrekvens

E-handel kvartalsrapporten analyserer et tilfeldig utvalg av mer enn 7 milliarder online shoppingopplevelser ved hjelp av samme butikk data på tvers av hvert kalenderkvartal. Gjennomsnitt i hele rapporten blir beregnet på tvers av hele utvalget. Viktige ytelsesindikatorer, som gjennomsnittlig ordreverdi og konverteringsfrekvens, varierer etter bransje og markedstype. Disse gjennomsnittene er kun publisert for å støtte analysen i hver utgivelse av rapporten, og er ikke ment å være målestokker for noen e-handelsvirksomhet.

Monetate driver flerkanals personalisering. Monetate-plattformens grensesnitt lar markedsførere lage, teste og distribuere et ubegrenset antall personaliserte digitale opplevelser med begrenset behov for IT- eller konsulentressurser på en sanntidsplattform.

  • Tjen penger for e-post - Tilpass e-postadressen din og lenke den til personlige destinasjonssider.
  • Tjen penger for salg - Personlige produktanbefalinger og merking.
  • Tjen penger for mobilapper - Personalisering og testing for innfødte mobilapper.

Monetate personalisering og anbefalinger Oversikt

Med Monetate for personalisering, kan du lage skreddersydde kundeopplevelser på tvers av nett-, e-post- og mobilapper. Du kan tilpasse hele shoppingopplevelsen ved å tilpasse navigasjonselementer, bannere, merker, helter og mer. Dataelementer kan integreres fra CRM og POS, samt nett-, sted-, atferd- og enhetsdata for å forbedre kundeopplevelsen på hele nettstedet ditt.

ROI for personalisering

Med utfordringene til den stadig voksende online markedsplassen og konkurransen, gir personalisering ikke bare avkastning, det blir en nødvendighet.

Kipling lanserte nylig et produktanbefalingsgitter til sin hjemmeside med Monetate. Selv om det var grunnleggende i seg selv, tok selskapet det et skritt videre ved å teste plassering. En versjon viste produktanbefalinger øverst på siden, mens en annen versjon viste et rutenett nederst på siden. Som et resultat økte teamets kjøperengasjement og bestemte den beste plasseringen for å optimalisere konverteringsfrekvensen.

Med konverteringsfrekvenser på henholdsvis 7.29 prosent og 9.33 prosent overgikk begge begge områdets baseline konverteringsfrekvens på 1.64 prosent.

Avkastningen på investeringen ved personalisering

Hva tror du?

Dette nettstedet bruker Akismet for å redusere spam. Lær hvordan kommentaren din behandles.