Hvorfor Walmart bør kausjonere over hyperlocal social

MyLocalWalmart

Recommend.ly har fullført en analyse av en mislykket strategi fra Walmart for å utvikle lokale Facebook-sider for hvert av sine 3500 lokasjoner. Her er konklusjonen som Recommend.ly gjorde:

Walmart ser ut til å ha en innholdsstrategi inkludert innleggspolicy på plass. Det er imidlertid ikke tydelig at de har mål på butikknivå for å skaffe eller engasjere fans. I det minste ingen som ser ut til å fungere ennå. En spesiell observasjon er bruken av sentralisert innholdsstrategi. Dette er sannsynligvis i strid med filosofien om å lokalisere Facebook for fans. For å lokalisere opplevelsen helt, må selv sideadministrasjon i stor grad være lokalisert.

Recommend.ly Infographic1

Recommend.ly fortsetter med å gi fire trinn for å snu innsatsen, men jeg er redd de tar feil. Walmart kommer ikke til å snu denne strategien - selv om de bruker massevis av innsats. Mitt råd hadde aldri vært å starte innsatsen i utgangspunktet.

Hvorfor skal Walmart kausjonere seg mot en hyperlokal, sosial strategi?

  • Det er ingen regional differensiering mellom Walmarts. Samme blå buldings, samme layout og samme tilbud. Walmarts merkevarebygging og mål for nettstedet er å gjøre hver Walmart skille mellom hverandre ... hvorfor ville du ha en sosial strategi som gjør det motsatte?
  • I en hvilken som helst folkeregion er det to til tre Walmarts innen kjøreavstand. Folk tenker ikke for seg selv, "At Walmart er min favoritt". De kjører i stedet til mest praktisk beliggenhet. Dette knytter seg også til den regionale differensieringen. En folkerig region kan ha nok besøkende på Facebook til å støtte sider, men de har ikke troskap til et bestemt sted. Landlige regioner har ikke nok besøkende på Facebook til å støtte uavhengige steder.
  • Walmarts eneste merkevaredifferensiering og verdi for forbrukeren er pris ... ingenting annet. Når du lager nøkkeldifferensieringsprisen din, er det ingen som gjør det velge merkevaren din fordi de elsker deg. De elsker kanskje lave priser ... men disse prisene finnes hvor som helst. Fans av Walmart er ikke fans i det hele tatt, de er fans av lave priser.

Med andre ord, og kan ikke strategien innen Facebook matche deres butikkstrategi. De to er faktisk i konflikt med hverandre.

Min anbefaling vil være å gå regional. Det er fans der ute. Jeg kjenner en familie som tar turen til Wallyworld hver uke, og det er intet mindre enn en feiring. Men disse menneskene er (åpenbart) få og langt mellom. I stedet for å bli hyperlokal, ville jeg ha valgt en DMA (utpekt markedsområde) tilnærming og hatt ledere fra hver av Walmarts som konkurrerte på samme side om oppmerksomhet.

En DMA-tilnærming ville ha tillatt enkel og sentral distribusjon av annonser, tilbud og kuponger, samt tilbudt Walmart-fansen muligheten til å bli en regional fan og besøke enhver butikk de ønsket å heller måtte velge en eller flere innen Facebook. Jeg tror fortsatt det ville være en oppoverbakke for Walmart å få fans på en regional Facebook-side, men det ville ikke være så umulig som å jobbe med en lokal butikkside.

Hva tror du?

Dette nettstedet bruker Akismet for å redusere spam. Lær hvordan kommentaren din behandles.