Myten om DMP i markedsføring

datahub

Datastyringsplattformer (DMP) kom på scenen for noen år siden og blir av mange sett på som frelser for markedsføring. Her, sier de, kan vi ha den "gyldne plata" for våre kunder. I DMP lover leverandører at du kan samle all informasjon du trenger for en 360-graders visning av kunden.

Det eneste problemet - det er bare ikke sant.

Gartner definerer en DMP som

Programvare som setter inn data fra flere kilder (for eksempel intern CRM systemer og eksterne leverandører) og gjør det tilgjengelig for markedsførere for å bygge segmenter og mål.

Det hender at en rekke DMP-leverandører utgjør kjernen i Gartners Magic Quadrant for Digital Marketing Hubs (DMH). Gartner-analytikere forventer at DMP vil bli en DMH i løpet av de neste fem årene, og gir:

Markedsførere og applikasjoner med standardisert tilgang til publikumsprofildata, innhold, arbeidsflytelementer, meldinger og vanlig analytics funksjoner for å organisere og optimalisere flerkanals kampanjer, samtaler, opplevelser og datainnsamling på tvers av online og offline kanaler, både manuelt og programmatisk.

Men DMP-er ble opprinnelig designet rundt en kanal: online annonsenettverk. Da DMP-er først kom på markedet, hjalp de nettsteder med å levere de beste tilbudene ved å bruke informasjonskapsler for å spore en persons nettaktivitet anonymt. De forvandlet seg deretter til adtech som en del av en programmatisk kjøpsprosess, og hjalp i hovedsak bedrifter med å markedsføre seg til en bestemt type segment. De er gode for dette eneste formål, men begynner å mislykkes når de blir bedt om å gjøre flere flerkanalskampanjer som bruker maskinlæring for en mer målrettet tilnærming.

Fordi data lagret i en DMP er anonyme, kan DMP være nyttig for segmentert online annonsering. Det trenger ikke nødvendigvis å vite hvem du er for å vise en online annonse basert på din tidligere surfingshistorikk. Selv om det er sant at markedsførere kan koble mange første-, andre- og tredjepartsdata til informasjonskapsler som er plassert i en DMP, er det i utgangspunktet bare et datalager og ingenting mer. DMP-er kan ikke lagre så mye data som et relasjonelt eller Hadoop-basert system.

Viktigst av alt, du kan ikke bruke DMPer til å lagre personlig identifiserbar informasjon (PII) - molekylene som hjelper til med å skape det unike DNA for hver av dine kunder. Som markedsfører, hvis du ønsker å ta alle dataene fra første, andre og tredjeparter for å lage et registreringssystem for kunden din, vil en DMP ganske enkelt ikke kutte den.

Da vi fremtidssikrer våre teknologiinvesteringer i tidenes tingenes internett (IoT), kan en DMP ikke sammenligne med en Kundedataplattform (CDP) for å oppnå den unnvikende "gyldne plata." CDP-er gjør noe unikt - de kan fange, integrere og administrere alle typer kundedata for å skape et komplett bilde (inkludert DMP-atferdsdata). I hvilken grad og hvordan dette oppnås varierer imidlertid mye fra leverandør til leverandør.

CDP-er ble designet fra grunnen av for å fange, integrere og administrere alle typer dynamiske kundedata, inkludert data fra sosiale mediestrømmer og IoT. For det formål er de basert på relasjonelle eller Hadoop-baserte systemer, noe som gjør dem bedre i stand til å håndtere floden av data som ligger foran oss når flere IoT-orienterte produkter kommer online.

Dette er grunnen til at Scott Brinker skiller DMPer og CDPer i seg Markedsføringsteknologi Landskap Supergraphic. Kalt ut i sitt knepinduserende 3,900+ logo-diagram er to separate kategorier med forskjellige leverandører.

Markedsføringsteknologi Lanscape

I sin skriving med kunngjøring av grafikken påpeker Brinker riktig at En plattform for å styre dem alle ideen har aldri virkelig blitt oppfylt, og hva som eksisterer i stedet er en sammenkobling av plattformer for å utføre bestemte oppgaver. Markedsførere vender seg til en løsning for e-post, en annen for nett, en annen for data og så videre.

Det markedsførere trenger er ikke en stor plattform som gjør alt, men en dataplattform som gir dem den informasjonen de trenger for å ta beslutninger.

Sannheten er at både Brinker og Gartner berører noe som nettopp begynner å dukke opp: en ekte orkestrasjonsplattform. Bygget på CDP-er, er disse designet for ekte omnichannel-markedsføring, noe som gir markedsførere verktøyene de trenger for å ta og utføre datadrevne beslutninger på tvers av alle kanaler.

Når markedsførere forbereder seg på i morgen, vil de trenge å ta kjøpsbeslutninger om dataplattformene sine i dag som vil påvirke hvordan de blir brukt i fremtiden. Velg med omhu, så får du en plattform som hjelper deg med å bringe alt sammen. Hvis du velger dårlig, vil du være tilbake på plass XNUMX på kort tid.

Hva tror du?

Dette nettstedet bruker Akismet for å redusere spam. Lær hvordan kommentaren din behandles.