newBrandAnalytics lanserer Pulse, Real-Time Social Intelligence

newbrandanalytics

newBrandAnalytics (nBA) har lansert Puls, en skybasert plattform som hjelper kunder som McDonald's, David's Bridal, DICK's Sporting Goods og Subway med å få sanntidssynlighet i populære emner og samtaler som påvirker deres merke- og produktoppfatning.

Pulse inkluderer sosial lytterprogramvare som samler individuelle kommentarer og samtaler, gir trenddata og lar merkevaren reagere i sanntid. Pulse har tre definitive funksjoner:

  1. Tidlig oppdagelses- og varslingssystem - Pulse sender automatisk et varsel for å identifisere potensiell krise eller positive sosiale samtaler før de blir virale; sørge for at du blir informert om et tema fremdrift uten at du trenger å manuelt overvåke merkevarens elv av sosiale feeds.
  2. Volumspike-analyse - Pulse tar temaidentifikasjon et skritt videre ved å finne trender og kommentere funnene for enkelt å dele med teammedlemmene.
  3. Brukervennlighet og full integrasjon - Pulse er brukervennlig og passer inn i det nåværende nBA-produktutvalget, og beveger seg fra et bredt sosialt bilde til detaljert kundeopplevelsesanalyse og interne operasjonelle strategianbefalinger.

Pulse tilbyr sanntids piggvarsler og live-merknader med tilpassbare varsler, intradags trendsporing og geo-tagging.

McDonalds_detail

Pulse er en del av newBrandAnalytics programvarepakke. nBAs omfattende løsningssett inkluderer Insight, som tilbyr innsikt på lokalt nivå og omdømmehåndtering på nettet; Advantage, som fokuserer på sosial konkurransedyktig intelligens og utnytter sosial analyse for å slå konkurrentene dine; Connect, som er en plattform for strategisk og troverdig online engasjement; og Instant, som gir sanntids kunderapportert problemovervåking. Pulse vil være tilgjengelig for merkevarer fra og med juli.

På tvers av bransjer trenger bedrifter oppgradert programvare for sosial intelligens som er i stand til å gi sanntids, handlingsbar innsikt og anbefalinger. Pulse gir kundene våre mulighet til å gå utover generisk sosial lytting for å gi et øyeblikkelig sosialt øyeblikksbilde og anbefalte svar, tilpasset deres merke. Kristin Muhlner, administrerende direktør i newBrandAnalytics

WellsFargo

Hva tror du?

Dette nettstedet bruker Akismet for å redusere spam. Lær hvordan kommentaren din behandles.