Problemet med "Ingen kommentar"

tiger-woods.jpgIngen kommentar har vært det beskyttende teppet som selskaper og enkeltpersoner har brukt som skjold når dårlige nyheter eller offentlig granskning oppstår. I den gamle verden der media tok pressemeldinger som evangelium og hvor selskaper var i stand til å kontrollere budskapet Ingen kommentar jobbet med å kjøpe selskapet en stund.

I dag, Ingen kommentar fungerer ikke. Spør Tiger Woods. Online sosiale medier verktøy lar alle kommentere. Det betyr at hvis du eller bedriften din ikke møter potensielt skadelige nyheter, skaper folk på Twitter, blogger, 24-timers "nyhetsshows" kommentarene for deg. De dikterer budskapet og gjør det vanligvis vanskeligere å administrere og krangle inn igjen.

Problemet med Ingen kommentar er at du vanligvis ender opp med å gjøre en offentlig Mea Culpa uansett blir det vanligvis overskygget av spekulasjoner, rykter og innuendo, skapt av mennesker uten alle fakta.

Så når en bedrift tenker på dette neste gang du blir møtt med en krisehåndteringssituasjon, kan du Ingen kommentar men husk, andre mennesker vil kommentere ... og du kan miste evnen til å få den virkelige historien ut når du er klar.

En kommentar

  1. 1

    "Ingen kommentar" har alltid vært et arrogant svar. PR-proffene har lært i årevis at det ikke er et reelt svar. Men takket være sosiale medier ser alle nå arrogansen og trenger ikke å tåle den som før.

Hva tror du?

Dette nettstedet bruker Akismet for å redusere spam. Lær hvordan kommentaren din behandles.