10 trinn for å lage effektive online undersøkelser

sjekkliste

Online undersøkelsesverktøy som Zoomerang er fantastiske for effektiv og effektiv innsamling og analyse av data. En godt sammensatt online undersøkelse gir deg handlingsbar, klar informasjon for dine forretningsbeslutninger. Å bruke den nødvendige tiden på forhånd og bygge en flott online undersøkelse vil hjelpe deg med å oppnå høyere svarprosent, høyere kvalitetsdata og vil være mye lettere for respondentene å fullføre.

øke svarfrekvensen for undersøkelsenHer er 10 trinn for å hjelpe deg lage effektive undersøkelser, øke svarprosenten på undersøkelsene dineog forbedre den generelle kvaliteten på dataene du samler inn.

  1. Definere klart formålet med undersøkelsen - Gode undersøkelser har fokuserte mål som er lett forståelige. Bruk tid på forhånd for å identifisere målene dine. Forhåndsplanlegging bidrar til at undersøkelsen stiller de riktige spørsmålene for å oppfylle målet og generere nyttige data.
  2. Hold undersøkelsen kort og fokusert - Kort og fokusert hjelper til med både kvalitet og kvantitet på svarene. Det er generelt bedre å fokusere på ett mål enn å prøve å lage en hovedundersøkelse som dekker flere mål. Zoomerang-forskning (sammen med Gallop og andre) har vist at en undersøkelse skal ta fem minutter eller mindre å fullføre. 5 - 6 minutter er akseptabelt, men vi ser betydelige oppgivelsesgrader som oppstår etter 10 minutter.
  3. Hold spørsmålene enkle - Forsikre deg om at spørsmålene dine kommer til poenget og unngå bruk av sjargong, slang eller akronymer.
  4. Bruk spørsmål som er avsluttet når det er mulig - Spørsmål med lukkede undersøkelser gir respondentene spesifikke valg (f.eks. Ja eller Nei), noe som gjør det lettere å analysere resultatene. Lukkede spørsmål kan ha form av ja / nei, flervalg eller vurderingsskala.
  5. Hold spørsmålene om vurderingsskalaen konsistente gjennom undersøkelsen - Karakterskalaer er en fin måte å måle og sammenligne sett med variabler. Hvis du velger å bruke vurderingsskalaer (f.eks. Fra 1 - 5), må du holde den konsistent gjennom hele undersøkelsen. Bruk samme antall poeng på skalaen og sørg for at betydningen av høyt og lavt holder seg konsistent gjennom hele undersøkelsen. Bruk også et oddetall i vurderingsskalaen din for å gjøre dataanalysen enklere.
  6. Logisk bestilling - Sørg for at undersøkelsen flyter i en logisk rekkefølge. Begynn med en kort introduksjon som motiverer deltakerne til å fullføre undersøkelsen (f.eks. "Hjelp oss med å forbedre tjenesten vår for deg. Vennligst svar på følgende korte undersøkelse."). Deretter er det en god ide å starte fra bredere baserte spørsmål og deretter gå til de smalere. Til slutt, samle demografiske data og still følsomme spørsmål på slutten (med mindre du bruker denne informasjonen til å skjerme ut undersøkelsesdeltakere).
  7. Pre-test undersøkelsen - Forsikre deg om at du forhåndstester undersøkelsen din med noen få målgrupper og / eller kolleger for å finne feil og uventede spørsmålstolkninger.
  8. Tenk på tidspunktet ditt når du sender undersøkelsesinvitasjoner - Nyere statistikk viser at de høyeste åpnings- og klikkfrekvensene finner sted mandag, fredag ​​og søndag. I tillegg viser vår forskning at kvaliteten på svarene på undersøkelsen ikke varierer fra ukedag til helg.
  9. Send påminnelser om e-postmeldinger - Selv om det ikke passer for alle undersøkelser, kan det ofte gi et betydelig løft i svarprosenten å sende ut påminnelser til de som ikke tidligere har svart.
  10. Vurder å tilby et insentiv- Avhengig av type undersøkelse og målgruppe, er det vanligvis veldig effektivt å tilby et insentiv for å forbedre svarprosenten. Folk liker ideen om å få noe for sin tid. Zoomerang-forskning har vist at insentiver vanligvis øke svarprosenten med 50% i gjennomsnitt.

Klar til å komme i gang? Registrer deg for en gratis Zoomerang grunnleggende konto, bruk trinnene ovenfor, start undersøkelsen og gjør deg klar til å analysere resultatene dine i sanntid. Følg med på kommende innlegg der jeg vil dykke ned i mer avanserte undersøkelsesfunksjoner sammen med innovative måter å innlemme onlineundersøkelser i din generelle forretningsstrategi. Happy Surveying!

Bruker du for øyeblikket onlineundersøkelser for din bedrift? Fant du disse tipsene til hjelp? Vennligst delta i samtalen i kommentarfeltet nedenfor.

En kommentar

  1. 1

Hva tror du?

Dette nettstedet bruker Akismet for å redusere spam. Lær hvordan kommentaren din behandles.