OpinionLab Analytics Integrasjon og testing

opinionlab

OpinionLab er en plattform for å fange kundeinformasjon gjennom spørreundersøkelser og tilbakemeldinger fra nettstedet ditt. OpinionLab kaller det Voice-Of-Customer (VOC) Data. OpinionLab utvider nå funksjonssettet til å inkludere begge deler analyseintegrering og testing. Dette er ekstremt nyttig for å korrelere de besøkendes tilbakemeldinger med nettstedaktivitetene deres.

Med kostnadene ved å anskaffe en ny kunde seks til syv ganger så mange som å beholde en eksisterende, har det aldri vært viktig at merkevarene stiller inn input fra engasjerte forbrukere ,? sa Rand Nickerson, administrerende direktør i OpinionLab. ? Mens web analytics gi avgjørende innsikt i hva besøkende gjør online, streaming av VOC-data avslører hvorfor brukerne oppfører seg slik de gjør. Med utvidelsen av våre velprøvde integrasjonsverktøy til å inkludere multivariate og A / B-testplattformer som Omniture Test & Target, kan merker nå lagre sidespesifikk kundeinnsikt over analytics testresultater. Bortsett fra å identifisere suksesser eller problemområder mer effektivt, er bedrifter i stand til å utnytte viktige læringer på hele nettstedet eller organisasjonen, og eksponentielt øke avkastningen på hver utført test.

For eksempel, hvis din analytics data avslører en plutselig økning i fluktfrekvens, kan du integrere kundekommentarrapporter for å lære hvorfor folk drar. Eller hvis du mottar et varsel som indikerer at mange sidebesøkende gir negative kommentarer, kan du klikke en gang for å se hver bruker analytics avspilling av data eller økt.

opinionlab integrasjon

De analytics integrasjon fungerer for tiden med WebTrends, TeaLeaf, Google Analytics, Omniture, CoreMetrics og andre.

Hva tror du?

Dette nettstedet bruker Akismet for å redusere spam. Lær hvordan kommentaren din behandles.