En 5-trinns plan for å optimalisere kassen for kunder.

Mobil netthandelskasse

I følge Statista brukte 2016 millioner mennesker i 177.4 mobile enheter til å handle, undersøke og bla gjennom produkter. Dette tallet er spådd å nå nesten 200 millioner innen 2018. Og en ny rapport utført av Adresserende siterte det vognoppgivelse har nådd en medianrate på 66% i USA.

Nettbutikker som ikke tilbyr en god mobilopplevelse, vil sannsynligvis gå glipp av virksomheten. Det er viktig at de holder kundene engasjert gjennom hele kassen. Nedenfor er fem ting forhandlere kan gjøre for å optimalisere nettskjemaer for mobilkunder.

  1. Bruk fremdriftslinjer - Ved å la kundene dine se hvilken del av kasseprosessen de har fullført og hva som fremdeles kommer, fjerner du ikke bare frustrasjonen, og lar dem få vite hvor lang tid det vil ta, men du lar dem også forberede seg på neste trinn . Dette gir dem muligheten til å gjøre betalingsdetaljer eller gavekort klare.
  2. Færre feil med type fremover-teknologi - Å fylle ut skjemaer på nettet kan være tidkrevende, og ifølge Baymard Institute er den gjennomsnittlige vognavviklingsgraden 69.23% på grunn av altfor kompliserte utbetalingsprosesser. På toppen av dette uttalte Mobile Commerce Daily nylig at 47% forlater mCommerce-kjøp fordi kassen er for lang. En flott måte å minimere tid og krefter i kassen er ved å implementere smarte adressevalideringsverktøy som gir kundene tillit til at pakkene deres vil ankomme i tide og feilfritt. Det hjelper også med å unngå å forlate vognen ved å holde kundene fokusert på å fullføre kassen.
  3. Bruk topplinjerte felt og etiketter - Å plassere etiketter over skjemafelt er ofte mer effektivt enn å plassere dem ved siden av feltene, ettersom de er lettere å se på mobile enheter. Dette fjerner behovet for å bla eller zoome inn. Det er viktig å sørge for at felt er merket, slik at kundene kan forstå hvilken informasjon de trenger å legge inn. Dette kan forbedres ytterligere med tillegg av et eksempel, som kan fungere spesielt bra når du trenger et bestemt format, f.eks. MM / DD / ÅÅ.
  4. Få størrelsen riktig - Vi vet alle at mobiltelefonens skjermstørrelse til tider kan være problematisk. Dette gjelder spesielt når du legger inn detaljer på nettskjemaer, og kan føre til feil som blir skrevet inn, eller ved et uhell å klikke på lenker som kan ta oss bort fra kassen. Når mobilenheter blir enda viktigere i netthandel, må forhandlere sørge for at de er takle dette problemet, og sikre at kundene har en like god kundeopplevelse, enten de handler via mobil eller stasjonær. Dette kan oppnås ved å automatisk endre størrelsen på skjemafelt og -knapper for mobilskjermstørrelser. Ved å bruke et søkefelt med en linje, blir det ikke bare mulig å tenke på den mentale modellen for å søke etter en adresse, men betyr at du ikke trenger å ta mye plass på skjema med felt for hver linje i adressen. Skjemaet virker enklere og mindre skremmende som et resultat.
  5. Start det relevante tastaturet - Inkluder de riktige attributtene i HTML-koden for å få det mest passende tastaturet for inndataformatet. Forsikre deg om at feltet er merket riktig for å redusere kognitiv belastning og gjøre prosessen med å legge inn informasjon jevnere. Et annet tips er å stoppe mobilnettleseren fra å autokorrigere ord. Dette er viktig i tilfeller der for eksempel et gatenavn ikke blir gjenkjent som et riktig ord.

Hva tror du?

Dette nettstedet bruker Akismet for å redusere spam. Lær hvordan kommentaren din behandles.