Fortid, nåtid og fremtid for markedsføring på nettet

fremtiden fremover

Et av de fascinerende elementene i å jobbe i nye medier er at verktøyene og evnene våre beveger seg like raskt som innovasjonen innen maskinvare, båndbredde og plattformer. For mange måner siden, mens det arbeidet i avisbransjen, var det en slik utfordring å måle eller forutsi svarprosent på annonser. Vi overkompenserte alle anstrengelser ved å bare kaste flere og flere tall på det. Jo større toppen av trakten, jo bedre er bunnen.

Databasemarkedsføring traff, og vi klarte å slå sammen eksterne atferdsmessige, kunde- og demografiske data for å målrette vår innsats bedre. Mens arbeidet var mye mer nøyaktig, var tiden det tok å måle responsen anstrengende. Testing og optimalisering måtte gå foran kampanjene og forsinket den endelige innsatsen ytterligere. I tillegg var vi avhengige av kupongkoder for å spore konverteringsdata nøyaktig. Kundene våre ser ofte et løft i salget, men ser ikke alltid kodene som brukes, slik at kreditt ikke alltid ble gitt der det skyldtes.

Den nåværende fasen med markedsføringsinnsats for de fleste selskaper i dag er flerkanalsinnsats. Det viser seg vanskelig for markedsførere å balansere verktøyene og kampanjene, lære å mestre dem, og deretter måle tverrkanalsvarene. Mens markedsførere innser at noen kanaler gagner andre, ser vi ofte bort fra den optimale balansen og interaktiviteten til kanalene. Takk og lov at plattformer som Google Analytics tilbyr flerkanals konversasjonsvisualisering, og tegner et klart bilde av fordelene ved sirkulære fordeler, fordeler og metning ved en flerkanalkampanje.

google-analytics-multi-channel

Det er spennende å se de største selskapene i rommet som Microsoft, Salesforce, Oracle, SAP og Adobe som foretar aggressive kjøp av markedsføringsverktøy innenfor området. Salesforce og Pardot, for eksempel, er en fantastisk kombinasjon. Det er bare fornuftig at et markedsføringsautomatiseringssystem vil bruke CRM-data og føre atferdsdataene tilbake til det for forbedret oppbevaring og anskaffelse av kunder. Ettersom disse markedsføringsrammene begynner å sømløst smelte sammen, vil det gi en strøm av aktivitet som markedsførere kan justere i farta for å skru opp og ned tappen i kanalene de ønsker. Det er veldig spennende å tenke på.

Vi har ganske mange måter å gå, skjønt. Noen fantastiske selskaper utvikler seg allerede aggressivt analytics modeller som vil gi nøyaktige data om hvordan en endring i en kanal vil påvirke samlede konverteringer. Flerkanals, prediktiv analytics kommer til å være nøkkelen til hver markedsførers verktøykasse, slik at de forstår hva og hvordan de kan utnytte hvert av verktøyene i den.

Akkurat nå jobber vi fortsatt med mange selskaper som sliter. Mens vi ofte deler og diskuterer svært sofistikerte kampanjer, verver mange selskaper fremdeles batch- og sprengningskampanjer ukentlig uten personalisering, uten segmentering, uten utløsere og uten flertrinns, flerkanals dryppmarkedsføringskampanjer. Faktisk har de fleste selskaper ikke engang en e-post som er lett å lese på en mobil enhet.

Jeg snakker om e-post siden det er hovedpinnen i alle online markedsføringsstrategier. Hvis du søker, trenger du folk for å abonnere hvis de ikke skal konvertere. Hvis du gjør innholdsstrategier, trenger du folk for å abonnere slik at du kan få dem til å returnere. Hvis du holder på, må du fortsette å gi verdi ved å utdanne og kommunisere med kundene dine. Hvis du er på sosiale medier, må du motta varsler om engasjement. Hvis du bruker video, må du varsle publikum når du publiserer. Jeg er fortsatt overrasket over antall selskaper som ikke har en aktiv e-poststrategi.

Så hvor er vi? Teknologien har akselerert og går raskere enn adopsjonen. Bedrifter fortsetter å fokusere på å fylle trakten i stedet for å gjenkjenne de forskjellige banene for engasjement som kundene faktisk tar. Leverandører fortsetter å kjempe for prosentandeler av markedsførerens budsjett som de kanskje ikke fortjener med tanke på den tverrkanaleffekten av plattformen. Markedsførere fortsetter å slite med de menneskelige, tekniske og monetære ressursene de trenger for å lykkes.

Vi kommer dit, skjønt. Og rammene som de større selskapene etablerer og lignende, vil hjelpe oss å bevege nålen effektivt, effektivt og raskere.

5 Kommentarer

  1. 1

    Etter min mening tror jeg at bedrifter bør behandle enhver interaksjon som et kontaktpunkt for publikum. Enkelt sagt, ikke alle kanaler er like, og hver gir en annen type opplevelse. Den største feilen er å poste overalt uten en sammenhengende melding eller det verste, og ikke levere verdi som vil styrke kundene dine.

    • 2

      @seventhman: disqus solid poeng. Syndikering uten å forstå hvordan og hvorfor brukeren er ved enheten eller skjermen de er på, er ikke så stor. Jeg finner det med Twitter og Facebook. Selv om vi publiserer og markedsfører på hver, er Facebook mer samtale mens Twitter er mer et oppslagstavle.

  2. 3
  3. 5

Hva tror du?

Dette nettstedet bruker Akismet for å redusere spam. Lær hvordan kommentaren din behandles.