PhoneWagon: Alt du trenger for å implementere samtalesporing med Analytics

Telefonsporingsanalyse med Phonewagon

Når vi fortsetter å koordinere komplekse flerkanalskampanjer for noen av våre kunder, er det viktig at vi forstår når og hvorfor telefonen ringer. Du kan legge til hendelser på hyperkoblede telefonnumre for å overvåke klikk-for-å-ring-statistikk, men ofte er det ikke en mulighet. Løsningen er å implementere samtalesporing og integrer den med analysene dine for å observere hvordan potensielle kunder svarer via telefonsamtaler.

Det mest nøyaktige middelet er å generere et telefonnummer dynamisk for hver kilde som er innenfor samme retningsnummer. Denne måten hver eneste innkommende telefonsamtale kan spores nøyaktig tilbake til kampanjekilden eller mediet du opprettet den for. I tillegg kan du også få samtalen til å generere en besøk til Google Analytics til en virtuell bane som du kan innlemme i konverteringssporing.

Alt dette krever at du har en tjeneste som PhoneWagon, en tjeneste bygget spesielt for markedsføringsbyråer for å administrere sine kunders samtalesporing.

spormarkedsføring 3 1

Funksjoner i PhoneWagon inkluderer:

  • Øyeblikkelig oppsett av telefonnummer - PhoneWagon gir et intuitivt og brukervennlig dashbord som alle kan forstå og navigere i. Ved å klikke på en knapp kan du umiddelbart søke i hvilket som helst retningsnummer og legge til et telefonnummer. På mindre enn 30 sekunder kan du legge til et telefonnummer, konfigurere nummeret og begynne å bruke umiddelbart.
  • Internasjonale telefonnumre - Phonewagon tilbyr internasjonale telefonnumre i over 80 land. Vårt enkle dashbord lar deg søke etter et telefonnummer etter land og retningsnummer. På mindre enn 30 sekunder kan du konfigurere ditt internasjonale telefonnummer og begynne å bruke det til kampanjene dine.
  • Lokale telefonnumre - Lokale telefonnumre er bevist å konvertere høyere enn avgiftsfrie numre for lokaliserte markedsføringskampanjer for småbedrifter. Enten du trenger et lokalt telefonnummer i en veldig spesifikk by eller bare et lokalt retningsnummer, lar PhoneWagon deg legge til lokale telefonnumre på mindre enn 30 sekunder.
  • Avgiftsfrie tall - Avgiftsfrie telefonnumre er ypperlig for nasjonale markedsføringskampanjer. De kan gi din bedrift inntrykk av å ha en nasjonal tilstedeværelse og tilby kundene en måte å ringe deg gratis. I dashbordet vårt kan du enkelt legge til gratis telefonnumre fra en rekke alternativer som 888, 866 og andre. Det tar mindre enn 30 sekunder å legge til et gratis telefonnummer og konfigurere det.
  • Porter dine nåværende telefonnumre - Vil du bruke ditt eksisterende telefonnummer eller flytte numrene du har med en annen leverandør av samtalesporing til PhoneWagon? Lett. Vi kan flytte tallene dine til PhoneWagon gjennom en prosess som kalles "portering". Phonewagon tar seg av alle tunge løft og vil ha numrene dine på PhoneWagon-kontoen din på kort tid.
  • Call Recording - Bare det å spore telefonsamtaler er ikke nok. Å lytte til samtaleopptak vil hjelpe deg med å trene personalet ditt i å optimalisere det de sier for å konvertere flere samtaler til betalende kunder. Samtaleopptak er også en fin måte å gå tilbake og hente en informasjon som du kanskje har glemt å skrive ned under samtalen. PhoneWagon lar deg registrere samtaler eller hvilket som helst av telefonnumrene dine og eventuelt spille av en hilsenmelding for å fortelle den andre innringeren at samtalen blir tatt opp.
  • Whans meldinger - Hviskemeldingene våre er en fin måte å gi agenten eller medarbeideren som svarer på telefonen litt innsikt i hvor samtalen kommer fra. Når de besvarer samtalen, kan du spille en melding til dem, for eksempel “denne samtalen er fra postkortkampanjen din med tilbudet om ferierabatt”. Agenter har nå en viss kontekst i samtalen og kan skreddersy hvordan de kommuniserer med kunden basert på den informasjonen. Det er som en juksekode som hjelper deg å vinne.
  • Hilsen meldinger - PhoneWagon lar deg spille en hilsen til innringeren i begynnelsen av samtalen. Du kan velge å ta opp en tilpasset hilsen via våre brukervennlige verktøy for å lage en hilsen eller laste opp en eksisterende melding fra en MP3-fil. Hilsenmeldinger kan introdusere virksomheten din og gi kundene dine et profesjonelt inntrykk, eller du kan bare fortelle innringeren at samtalen blir tatt opp.
  • Tilpasset samtalemerking - Merking av samtaler hjelper deg med å kategorisere, organisere eller klassifisere samtalene basert på hvilke kriterier du ønsker å spore. Vi har allerede eksisterende koder som “ny kundeemne”, “feil nummer”, “eksisterende kunde” osv. Vi tilbyr også muligheten til å lage tilpassede koder med egendefinerte farger direkte fra dashbordet vårt. Deretter kan du kjøre en rapport for å se hvor mange samtaler (eller hvor mange første gangs innringere) som ble generert i hver tag.
  • Samtidig ring - Leadgenerering handler om fart. Jo raskere du svarer, eller svarer på telefonen, jo flere konverteringer vil du konvertere til betalende kunder. Vi tilbyr muligheten til å ringe flere telefoner samtidig. Den første personen som svarer, kobles til innringeren. Dette bidrar til å redusere ventetiden for innkommende samtaler, gir en bedre kundeopplevelse og genererer mer salg.
  • Ubegrenset brukerkonti - PhoneWagon lar deg legge til ubegrensede brukere på kontoen din. Vi tilbyr mange forskjellige brukerroller med forskjellige tillatelser, slik at du kan gi pålogging til alle, og de vil bare kunne få tilgang til det de trenger for å få tilgang.
  • Klientkontoer - PhoneWagon er designet for å opprette flere selskaper eller lokasjoner i hver konto. Dette gjør at du kan holde dataene knyttet til riktig selskap eller sted akkurat som du gjør i Google Ads. Markedsføringsbyråer kan legge til alle sine klienter og gi en pålogging for hver klient som bare vil ha tilgang til sin egen informasjon.
  • Sammendrag via e-post - Vil du motta en e-post med alle data om samtalene dine uten å måtte logge på dashbordet ditt? PhoneWagon tilbyr e-postsammendrag hver dag, ukentlig eller månedlig. Du kan tilpasse disse e-postmeldingene og til og med få dem til å komme fra domenet ditt. Dette gjør at markedsføringsbyråer kan holde merkevaren konsistent når de kommuniserer med kunder.
  • E-postvarsler - E-postvarsler eller e-postvarsler lar deg automatisk sende en e-post når som helst det er en ny samtale fra en hvilken som helst kampanje, eller du kan angi at den bare skal sendes for bestemte kampanjer. Du er i stand til å tilpasse disse e-postmeldingene for å sende dem fra domenet ditt (dvs. “notifications@yourdomain.com”) for å opprettholde konsistent merkevarebygging når du kommuniserer med kundene dine.
  • Avansert rapportering - Få enkel robuste rapporter basert på telefonsamtaledataene dine. Se innsiktsfulle data, for eksempel hvilke kampanjer som fører til samtaler som konverteres til betalende kunder, eller hvor mange samtaler som kommer fra førstegangsinnringere og mer enn 90 sekunder. Bruk disse dataene til å ta smarte beslutninger med annonseforbruk og / eller coach dine kunder om hvordan de kan gjøre en bedre jobb med å konvertere samtalene til betalende kunder.
  • Dynamiske telefonnumre - Med dynamiske telefonnumre kan du spore konverteringer på samme måte som du sporer konverteringer på nettet. Vi gir deg en linje med kode du kan legge til på nettstedet eller destinasjonssiden, og vi gjør resten. Telefonsamtaler spores til besøkendes økt, og du får data om hvor besøkende kom fra, annonsen de klikket på, destinasjonssiden de landet på og så mye mer. Lag et dynamisk nummer på dashbordet på mindre enn 30 sekunder, og begynn å spore telefonkonversjoner for å få et fullstendig bilde av hva som skjer med markedsføringskampanjene dine.
  • Sporing av besøkende og søkeordnivå - Vi tilbyr sporing av besøkende og søkeordnivå ved hjelp av våre dynamiske tall. Siden hver besøkende får vist et unikt nummer, vet vi når den besøkende ringer det unike nummeret som vises til dem, og derfor kan vi tilskrive deres telefonsamtale til deres økt. Dette gir oss utrolig detaljerte data som nøkkelordet de søkte etter og annonsegruppen de kom fra.
  • Integrasjon med Google Analytics - Phonewagon tilbyr direkte integrasjon for hvert selskap i PhoneWagon-kontoen din med Google Analytics. Du kan skyve alle telefonsamtalene dine inn i Google Analytics som hendelser, slik at du kan se nøyaktig hva som skjer og hvor mange konverteringer du kjører, selv fra disse offline-hendelsene.
  • Google Adwords-integrasjon - PhoneWagon integreres direkte med Google Ads (tidligere Google Adwords). Med ett klikk kan du integrere hvert selskap i PhoneWagon-kontoen din med Google Ads-kontoen din for MCC, velge underkonto, og øyeblikkelig oppretter vi en ny konverteringshandling kalt PhoneCalls som vil presse en konvertering til Google Ads for alle samtaler fra din dynamiske nummer i det selskapet.
  • Automatisert tekstmelding - Lag et tekstmeldingssvar for tapte anrop og andre hendelser. Dette hjelper deg med å engasjere kunder i deres foretrukne kommunikasjonsmetode, tekstmeldinger, og hindrer dem i å ringe en konkurrent hvis du ikke svarer på telefonen din.

PhoneWagon ble kjøpt opp av CallRail, en annen leder innen samtalesporingsanalyse.

Start din gratis prøveperiode med PhoneWagon

Opplysning: Vi liker PhoneWagon så godt at vi nå er ambassadør for dem!

Hva tror du?

Dette nettstedet bruker Akismet for å redusere spam. Lær hvordan kommentaren din behandles.