Hvordan bruker forhandlere og spillesteder beacons for nærhetsmarkedsføring?

Beacon markedsføring er en nærhetsmarkedsføring strategi som bruker Bluetooth Low Energy (BLE) beacons for å sende målrettede meldinger og kampanjer til nærliggende mobile enheter. Målet med beacon marketing er å gi en personlig og kontekstualisert opplevelse til kundene, øke engasjementet og drive salg.

Det er viktig å merke seg at teknologien til beacons er forskjellig fra geofencing. Beacons er ikke ment å spore plasseringen til individuelle brukere, men snarere å gi kontekstuelle og personlige opplevelser til brukere som velger å motta dem. I tillegg har brukere muligheten til å deaktivere Bluetooth og velge bort stedsbaserte tjenester hvis de velger å gjøre det.

Beacons selv kjenner ikke den nøyaktige breddegraden og lengdegraden til de mobile enhetene eller til og med de andre beacons rundt dem. I stedet sender beacons et signal som inneholder en unik identifikator, som fanges opp av mobilenheten innenfor rekkevidden. Den mobile enheten bruker deretter denne identifikatoren for å bestemme sin nærhet til beacon, men ikke dens nøyaktige plassering.

Den mobile enheten bruker deretter dette signalet til å bestemme plasseringen og utløse en handling, for eksempel å vise et varsel eller starte en app. Rekkevidden til et beacon kan variere avhengig av kraften og miljøet, men varierer vanligvis fra noen få fot til opptil 300 fot.

Populære plattformer og maskinvare for beacons inkluderer Apple iBeacons: Dette er en proprietær protokoll utviklet av eple og støttes på iOS-enheter. iBeacons er mye brukt i butikker, museer og arrangementer. Det er hundrevis av andre aktører på markedet, de fleste bruker Altbeacon, en åpen kildekode-protokoll utviklet av Radius Networks og støttet på både iOS- og Android-enheter. AltBeacon brukes ofte i bedriftsmiljøer og har et større utvalg enn andre beacon-protokoller.

Brukertilfeller for nærhetsmarkedsføring for beacons

Ved å tilby personlige og kontekstualiserte opplevelser til kunder, kan forhandlere øke engasjementet, forbedre kundelojalitet og øke salget. Her er noen eksempler:

1. Personlig tilpassede kampanjer: Forhandlere kan bruke beacons til å sende målrettede kampanjer og kuponger til kunder når de er i nærheten av bestemte produkter eller deler av butikken. For eksempel kan en kunde som surfer i skodelen motta et varsel om rabatt på sko.
2. Navigering i butikk: Beacons kan brukes til å gi innendørs navigasjon og veisøking til kunder i en butikk. Dette kan hjelpe kunder med å finne spesifikke produkter og avdelinger, forbedre handleopplevelsen deres og redusere frustrasjon.
3. Produktinformasjon: Forhandlere kan bruke beacons for å gi kundene ytterligere produktinformasjon når de er i nærheten av et produkt. For eksempel kan en kunde motta detaljer om materialet, vedlikeholdsinstruksjoner og kundeanmeldelser av et produkt når de er i nærheten av det.
4. Lojalitetsprogrammer: Forhandlere kan bruke beacons for å forbedre sine lojalitetsprogrammer ved å tilby belønninger og insentiver til kunder som besøker butikken ofte eller foretar kjøp. For eksempel kan en kunde som besøker butikken fem ganger i måneden motta en spesiell rabatt eller belønning.
5. Køhåndtering: Beacons kan brukes til å overvåke og administrere kundetrafikk i en butikk. Forhandlere kan bruke denne informasjonen til å justere bemanningen og forbedre kundeopplevelsen i travle perioder.
6. Mobilbetalinger: Forhandlere kan bruke beacons for å aktivere mobilbetalinger og kontaktløse transaksjoner. Kunder kan betale for kjøpene sine ved å trykke på mobilenheten sin på et beacon-aktivert salgssted (POS) terminal.

Beacons har vunnet betydelig popularitet i detaljhandelen de siste årene, med mange forhandlere som har implementert beacon-teknologi for å forbedre kundeopplevelsen og øke salget.

Den globale markedsstørrelsen for beaconteknologi ble verdsatt til 1.14 milliarder dollar i 2020 og forventes å vokse med en sammensatt årlig vekstrate (CAGR) på 59.8 % fra 2021 til 2028. Rapporten siterer den økende bruken av beacon-teknologi i detaljhandel og andre bransjer som en nøkkeldriver for denne veksten.

grand view-forskning

Store forhandlere som bruker beacons for nærhetsmarkedsføring

Store forhandlere som har implementert beacon-teknologi inkluderer Macy's, Target, Walmart, Walgreens og Kroger. Disse forhandlerne har brukt beacons for å forbedre butikkopplevelsen og gi kundene personlige tilbud, butikknavigasjon og mobilbetalinger.

1. Macy's: Macy's har implementert beacon-teknologi i mobilappen sin for å gi kundene butikknavigasjon og personlige tilbud. Appen kan veilede kunder til spesifikke produkter i butikken og sende varsler for salg og kampanjer når kundene er i nærheten av et beacon.
2. Mål: Target bruker beacon-teknologi i mobilappen sin for å gi kundene personlige anbefalinger og tilbud når de er i butikken. Appen kan også veilede kunder til spesifikke produkter og gi informasjon om produkttilgjengelighet og pris.
3. walmart Walmart har implementert beacon-teknologi i mobilappen sin for å gi kundene navigasjon i butikk og personlige tilbud. Appen kan veilede kunder til spesifikke produkter i butikken og gi informasjon om produkttilgjengelighet og pris.
4. Walgreens: Walgreens bruker beacon-teknologi i mobilappen sin for å gi kundene personlige tilbud og anbefalinger når de er i butikken. Appen kan også veilede kunder til spesifikke produkter og gi informasjon om produkttilgjengelighet og pris.
5. Sephora: Sephora bruker beacon-teknologi i mobilappen sin for å gi kundene personlige anbefalinger og tilbud når de er i butikken. Appen kan også gi kundene informasjon om produkttilgjengelighet og pris, samt hjelpe dem med å finne bestemte produkter i butikken.
6. Kroger: Den største dagligvareforhandleren i USA bruker beacon-teknologi i mobilappen sin for å gi kundene personlige tilbud og kampanjer når de er i butikken. Kroger-appen bruker beacon-teknologi for å sende push-varsler til kunder når de er i nærheten av et spesifikt produkt eller avdeling i butikken, og informerer dem om relevante tilbud og kampanjer. Det dukker også automatisk opp deres lojalitetskorts strekkode ved utsjekking!

Og det er ikke bare detaljhandel. Spillesteder bruker også beacon-teknologi!

Levi's Stadium-konsesjoner – Levi's Stadium har nesten 17,000 183,000 Bluetooth-beacons som fans kan bruke for å finne setene sine, de nærmeste toalettene og innrømmelsene. Sammen med Levi's Stadium-appen kan besøkende til og med få mat levert rett til setene sine. På syv måneder fikk appen 30 1.25 nedlastinger med en bruksrate på XNUMX % – og en økning på XNUMX millioner dollar i konsesjonsinntekter.

CleverTap

Beacon Proximity Marketing Platforms

Du trenger ikke å utvikle din egen løsning for å inkludere beacons i mobilapplikasjonen og utsalgsstedet. Det finnes flere beacon-programvare som en tjeneste (SaaS) tilgjengelige plattformer som lar bedrifter enkelt distribuere og administrere beacon-teknologi. Disse plattformene gir vanligvis et nettbasert dashbord som lar bedrifter overvåke og administrere sine beacons, opprette og administrere kampanjer og spore brukerengasjement og analyser. Her er noen populære beacon SaaS-plattformer:

1. Kontakt.io: Kontakt.io er en ledende leverandør av beacon-teknologi og tilbyr en nettbasert plattform som lar bedrifter administrere og overvåke sine beacons. Plattformen gir sanntidsanalyse, kampanjeadministrasjonsverktøy og integrasjon med tredjepartsplattformer.
2. Estimat: Anslått er en annen populær leverandør av beacon-teknologi og tilbyr en skybasert plattform som lar bedrifter administrere sine beacons og skape nærhetsbaserte opplevelser. Plattformen gir sanntidsanalyse, kampanjeadministrasjonsverktøy og integrasjon med tredjepartsplattformer.
3. Flybuy: Flybuy er også en stor leverandør av beacon-teknologi og -løsninger. Når en kunde kommer på nært hold eller kommer inn i virksomheten, bruker Flybuy Notify Bluetooth-teknologi i SDK-en for å kommunisere med kunder og promotere opplevelser i appen, inkludert spesielle kampanjer eller lojalitetsbelønninger. 
4. gimbal: gimbal er en omfattende stedsbasert markedsføringsplattform som tilbyr beacon-teknologi, geofencing og analyseverktøy. Plattformen lar bedrifter skape personlige opplevelser for kundene sine basert på deres plassering og oppførsel, og gir sanntidsanalyse og innsikt.
5. Cisco Spaces: Cisco Spaces er en skybasert plattform som tilbyr beacon-teknologi, Wi-Fi og geofencing-funksjoner. Plattformen gir sanntidsanalyse, kampanjeadministrasjonsverktøy og integrasjon med tredjepartsplattformer.

Les flere eksempler og se noen av brukstilfellene hos CleverTap, som ga denne flotte oversikten infografikken, Bruke beacons for nærhetsmarkedsføring.