Video: Gjør markedsføring produktet?

Screen Shot 2011 08 23 på 3.05.08 PM

Dette er et fantastisk og morsomt funn fra Frank Dale, administrerende direktør for kompendium. Jeg kjenner faktisk noen få selskaper der markedsføringen overgår brukeropplevelsen og tjenestene produktet tilbyr. Faktisk har jeg faktisk bedt om demonstrasjoner som ikke engang åpner applikasjonen, i stedet for å jobbe med et lyst og skinnende powerpoint. Det er ikke et problem når produktet ditt er som annonsert, men jeg har sett det rive noen selskaper fra hverandre når markedsføringen er et fotoshoppet, overdrevet glamourbilde av det faktiske produktet.

Markedsføring setter forventningene, salget bekrefter dem og samler provisjonen, klienten signerer og blir umiddelbart sviktet. Problemet ruller rett og slett nedoverbakke til kontostyring og kundeserviceteam. Disse lagene har oppbevaring som en av deres viktigste ytelsesindikatorer ... så når selskapene forlater eller ikke fornyer, holdes kontoadministrasjon og kundeserviceteam ansvarlig. Ansvarlig for noe helt utenfor deres kontroll.

Er det riktig å gjøre? Jeg tror ikke det er riktig å fremstille produktet feil. Imidlertid har noen av selskapene som gjør det en tendens til å vokse raskt. Ved å vokse raskt, er de i stand til å vinne markedsandeler, vinne investeringer og reinvestere til ta igjen til bildet de har portrettert. Når noen av disse selskapene tjener titalls eller hundrevis av millioner dollar, er det vanskelig for meg å si at det er en dårlig taktikk. Det er bare noe jeg ikke liker. Jeg liker ikke selskaper som gjør det. Og jeg liker ikke å anbefale disse selskapene til kundene mine.

2 Kommentarer

  1. 1
  2. 2

Hva tror du?

Dette nettstedet bruker Akismet for å redusere spam. Lær hvordan kommentaren din behandles.