De 5 grunnene til at en besøkende kom til siden din

Webdesign og besøksintensjon

For mange selskaper designer et nettsted, en sosial profil eller en destinasjonsside uten å forstå intensjonen til den besøkende. Produktsjefer presser markedsavdelingen for å liste opp funksjoner. Ledere presser markedsavdelingen for å publisere det siste anskaffelsen. Salgsteam presser markedsavdelingen for å markedsføre et tilbud og drive kundeemner.

Dette er alle interne motivasjoner når du ønsker å designe et nettsted eller en destinasjonsside. Når vi designer og utvikler en tilstedeværelse på nettet for et selskap, er den umiddelbare tilbakekoblingen vi får typisk ... alt som er mangler. Noen ganger er det en nettfunksjon det mangler, men mesteparten av tiden er det noe uklart faktum om selskapet.

Jeg jobber med bedriftsopplæring for et stort offentlig selskap med hundrevis av datterselskaper og ble bedt om å gjøre en presentasjon om aspekter av en webside eller destinasjonsside. Sannheten blir fortalt, hver side på nettstedet ditt er en destinasjonsside. Hver besøkende er der med en slags intensjon. Det viktigste elementet på en webside er å sikre at du gir en sti til den besøkende!

Når vi designer nettsteder, profiler og destinasjonssider for selskaper, er den ene regelen jeg konsekvent må minne dem om denne:

Vi designet og bygget ikke nettstedet for ditt firma, vi designet og bygget det for dine besøkende.

Douglas Karr, Highbridge

Hva er hensikten med din besøkende?

Det er 5 grunnleggende grunner til at hver besøkende kommer til nettstedet ditt, sosiale medieprofiler eller destinasjonssider. Det er det ... bare 5:

  1. Forskning - det store flertallet av mennesker som kommer på en webside forsker. De kan undersøke et problem i sin bransje eller hjemme. De kan undersøke et problem med produktet eller tjenesten din. De forsker kanskje på prisinformasjon. De kan til og med bare utdanne seg selv som en del av karrieren. I alle fall er det spørsmål om du gir svarene de leter etter. Som Marcus Sheridan svarer i sin bok, De spør, svarer du!
  2. Sammenligning - I tillegg til forskning, kan den besøkende sammenligne produktet, tjenesten eller bedriften din med en annen. De kan sammenligne fordeler, funksjoner, priser, team, sted (er) osv. Mange selskaper gjør en enestående jobb med å publisere faktiske sammenligningssider til sine konkurrenter (uten å ta jabs) for å skille seg ut. Hvis en besøkende sammenlignet deg med konkurrentene dine, gjør du det så enkelt for dem å gjøre?
  3. Validering - Kanskje en besøkende var nede på de siste trinnene i kundereisen, men de hadde noen gnagende bekymringer om deg eller din bedrift. Kanskje de er bekymret for implementeringstidslinjer, kundestøtte eller kundetilfredshet. Gir du noen validering hvis en besøkende lander på siden din? Tillitsindikatorer er et kritisk aspekt - inkludert rangeringer, anmeldelser, kundevurderinger, sertifiseringer, priser osv.
  4. Tilkobling - Dette kan være en av de mest frustrerende sidene ved de fleste store bedriftsnettsteder. Kanskje de er en programvareleverandør ... og det er ingen påloggingsknapp. Eller du er en kandidat som leter etter en jobb - men det er ingen karriereside. Eller de er et stort selskap og et forsøk på å forbedre intern ruting og effektivitet, de unngår å plassere telefonnumre. Eller verre, de har en, og de skyver deg inn i telefonkatalogens helvete. Eller webskjemaet du sender inn gir deg ingen sammenheng med et svar eller hvordan du kan få den hjelpen du trenger. Det er her chatbots gjør store fremskritt. Din potensielle kunde eller kunde ønsker å få kontakt med deg ... hvor vanskelig gjør du det for dem?
  5. Konvertering - Sammen med tilkobling, gjør du det enkelt for noen som ønsker å gjøre et kjøp å gjøre det? Jeg er overrasket over antall nettsteder eller destinasjonssider som har solgt meg ... og da ikke kan selge til meg. Jeg er klar - kredittkort i hånden - og så kaster de meg inn i en fryktelig salgssyklus hvor jeg blir tvunget til å snakke med en representant, planlegge en demo eller ta et annet skritt. Hvis noen ønsket å kjøpe produktet eller tjenesten din når de er på nettstedet ditt, kan de da?

Så ... når du jobber med å designe et nettsted, en sosial profil eller en destinasjonsside - tenk på intensjonen til den besøkende, hvor de kommer fra, hvilken enhet de kommer til og hvordan du kan mate den hensikten. Jeg tror hver side må utformes med disse 5 grunnene til at besøkende lander der. Har sidene dine dem?

Hva tror du?

Dette nettstedet bruker Akismet for å redusere spam. Lær hvordan kommentaren din behandles.