Responsys lanserer interaksjonsinnstillinger

enhetlig preferanse

Etter hvert som store markedsføringsteknologiselskaper fusjonerer og skaffer seg andre applikasjoner i produktmiksen, er det ofte et gap i kundens evne til å angi kommunikasjonspreferanser. Hvis du vil ha e-post, går du til et nettsted, hvis du vil ha mobilvarsler, et annet ... hvis det fortsatt er SMS. I følge Forrester, 77% av forbrukerne ønsker å kunne bestemme hvordan bedrifter skal kunne kontakte dem.

For første gang, Svar tilbyr markedsførere muligheten til enkelt å samle inn og administrere preferanser på tvers av både digitale og fysiske berøringspunkter, samtidig som risikoen for kostbare bøter og søksmål reduseres innen en teknologiplattform.

De siste årene har store merkevarer med godt omdømme blitt rammet av søksmål som søker titalls millioner dollar for markedsføring til kunder uten tillatelse. Disse kostbare feilene skjer fordi markedsførere ikke har den rette teknologien til å forene og proaktivt administrere kundenes preferanser og tillatelser på tvers av hvert interaksjonspunkt, fra en e-post til en mobilapp til salgsstedet. Responsys Interact Preference gjør det mulig for markedsførere å samle inn disse dataene på riktig måte, og deretter bruke dem i kombinasjon med andre profildata, som kjøpshistorikk og demografi, for å levere meldinger som ikke bare er svært individualiserte, men også velkomne. Steve Krause, Senior Vice President of Product Management i Responsys

Responsys samhandler preferanse tillater markedsførere å

  • Utvikle et enhetlig syn på preferanser og tillatelser på tvers av alle kanaler - De fleste selskaper har flere kilder til kundepreferansedata lagret på tvers av en rekke databaser.
  • Samle inn preferanser uansett hvor forbrukerne er - enten de handler i en butikk, engasjerer seg med et merke på Facebook eller surfer på et mobilnettsted, kan forbrukerne enkelt og effektivt dele hvordan de vil at merkevarer skal kommunisere med dem.
  • Reduser overholdelsesrisiko - Responsys Interact Preference garanterer nøyaktigheten av kundetillatelser og lagrer den informasjonen i et sentralt, kontrollerbart lager, og fungerer som en enkelt sannhetskilde for kundens preferanser.

I kombinasjon med de rikt atferdsmessige, demografiske og sosiale dataene Responsys allerede eksponerer for markedsførere, fullfører Responsys Interact Preference kundeprofilen - forbedrer innsikten i forbrukernes autentiske identiteter og gir markedsførere muligheten til å bygge dype, varige og lønnsomme forhold til kundene sine.

En kommentar

  1. 1

    Takk for denne artikkelen! Jeg synes det er veldig bra at evnen til å enkelt samle inn og administrere preferanser på tvers av både digitale og fysiske berøringspunkter snart vil være en saga blott!

Hva tror du?

Dette nettstedet bruker Akismet for å redusere spam. Lær hvordan kommentaren din behandles.