Hvordan kan detaljister dra nytte av den internasjonale netthandelsmuligheten denne julen?

detaljhandel ferie

Med det globale markedet for grenseoverskridende e-handel nå verdsatt til £ 153 milliarder ($ 230 milliarder) i 2014, og spådde å øke til £ 666 milliarder (1 billion dollar) innen 2020, har forretningsmuligheten for britiske detaljister aldri vært større. Internasjonale forbrukere favoriserer i økende grad shopping fra hjemmet sitt, og dette er enda mer tiltalende i løpet av høytiden, da det unngår de store menneskemengdene og stresset som julehandelen innebærer.

forskning fra Adobes digitale indeks antyder at årets høytid nå representerer 20% av verdensomspennende online-utgifter. Med julen som tilbyr et stort stykke inntekter for forhandlere, må ambisiøse merkevarer sørge for at de har de riktige prosessene på plass for å kapitalisere på online muligheten - ikke bare hjemme, men utenlands.

Internasjonal netthandel lover et stort inntektspotensial for forhandlere, da det tilbyr merkevarer en enestående evne til raskt å utvide virksomheter internasjonalt, slik at de kan tilby sine varer til kunder i utenlandske markeder, uten behov for fysisk tilstedeværelse. Forpliktelse til å levere en sømløs shoppingopplevelse vil være pådriver for det globale nettsalget denne julen.

Problemet er at mange forhandlere ofte sliter med å matche imponerende hjemlandsalg i internasjonale markeder. Dette skyldes ulike grenseoverskridende barrierer for e-handel som høye fraktrater, ukjente importavgifter, ineffektiv retur og vanskeligheter med å støtte lokale valutaer og betalingsmetoder. Disse problemene får ny vekt i det konkurransedyktige juleklimaet der dårlig kundeservice vil sende kunder andre steder.

Hovedregelen for internasjonal handel er at kundene må nyte en god shoppingopplevelse, uansett hvor de befinner seg, for å lykkes. Forhandlere skal aldri behandle grenseoverskridende kunder som andre klasse. For å holde internasjonale kunder engasjert, må forhandlere sørge for at deres regionale tilbud er enkle, lokaliserte og gjennomsiktige.

Følgende fire betraktninger er en nødvendighet:

  • Har flere fraktalternativer til rimelige priser. Koblet til dette, er det avgjørende for hver kunde å gi en enkel og risikofri returprosess, da den installerer dem med tillit til å kjøpe online hos deg.
  • Tilby lokal valuta; det er få ting som er mer belastende for online-kunder enn behovet for å beregne kostnadene i sin egen valuta mens de surfer, for ikke å nevne usikkerhet i valutakursene.
  • Målet er alltid å gjøre det lettere for kundene. Unngå potensielle ubehagelige overraskelser for kunder (f.eks. Tollgebyrer og ekspedisjonsgebyrer fra transportørene) ved å være på forhånd om disse kostnadene.
  • I de fleste tilfeller må du unngå å oversette innholdet på nettstedet ditt eller bygge lokale nettsteder. Disse oppgavene krever høye investeringer og genererer vanligvis lav avkastning, og hold derfor av med enhver handling til du virkelig har bevist deg selv i markedet.

Merker har ikke råd til å ignorere den grenseoverskridende e-handelsmuligheten denne julen. Å oppnå dette krever ikke nødvendigvis enorm tid og ressursinvesteringer internt heller; forhandlere kan finne en global partner for å bedre betjene sine behov og oppfylle internasjonale salgsforventninger, noe som gjør avkastningen på å bli global positiv

Teknologipartnere som Global-e kan støtte forhandlere i å tilby en sømløs internasjonal netthandelopplevelse og tilby kundene det servicenivået som er viktig i det konkurransedyktige detaljmarkedet. Uten forsikring om en lokal opplevelse, nøyaktige leveringstider eller nøyaktighet rundt de totale salgskostnadene, vil forhandlerne bli usikre og se forbrukerne forlate kjøp eller flytte til en konkurrentens nettsted i løpet av klikk - ikke en risiko du vil ta med kundene dine denne julen!

Hva tror du?

Dette nettstedet bruker Akismet for å redusere spam. Lær hvordan kommentaren din behandles.