Avkastning på sosiale medier
Sosiale medier hadde utrolige løfter som medium for å fremme et forhold mellom kunden eller klienten og virksomheten som leverer produktene eller tjenesten. Mange selskaper hoppet umiddelbart om bord, men avkastningen har vært unnvikende, da den ikke ofte endte i umiddelbar eller direkte inntekt.
Før du kan sette opp det sosiale programmet ditt for suksess, er det viktig å forstå hvilke aktiviteter som virkelig driver avkastningen på det sosiale. Er det innholdsmarkedsføring, sosial innsikt eller forsvars- og oppbevaringsarbeid som sosial kundeservice? Salesforce gikk sammen med høydemåler til publiser en studie med fokus på nettopp dette emnet, avkastningen på ledelse av sosiale medier.
Resultatene av forskningen viser at det er en avkastning på investeringen i sosiale medier, men den er etablert gjennom både effektivitet og modenhet. Effektivitet er nødvendig fordi etablering av en sosial mediestrategi krever integrering og automatisering for planlegging, administrering, overvåking og respons på hendelser på sosiale medier.
Forfall er nødvendig for å sikre at det er en administrert prosess på plass for å øke engasjementet med dine sosiale medier etter og nøyaktig måle innvirkningen. Faktisk avkastningen på sosiale medier, målt av et selskap
netto promoter score, doblet med modenhet.Sjekk ut infografikken deres, ROI for ledelse av sosiale medier, for å forstå hvilke sosiale taktikker som driver sosial avkastning og hvilken funksjonalitet du trenger i en sosial plattform for å utmerke deg.