Sosiale medier Lead Scoring og kvalifisering

Skjermbilde 2014 10 19 klokka 12.22.17

Jeg har prøvd å ta igjen vennene mine kl Right On Interaktiv i noen måneder nå ... har det brumret rundt hele bransjen om at de siste plattformforbedringene er fantastiske. Andy Skirvin stoppet kontoret og gikk gjennom plattformen, og det blåste meg absolutt bort.

Så lenge jeg kan huske, har jeg forkynt at sosiale medier er en forsterker for markedsføringen din ... og det bør innlemmes i en flerkanalsstrategi for å utnytte den fullt ut. Right On Interactive har bygget en fantastisk plattform som bruker de utrolige dataene som sosiale medier gir, lar deg score potensielle kunder med det deretter, og gir deg en enkel metodikk for segmentering og automatisering av kommunikasjon til potensielle kunder som er spesifikke for kjøpsfasen de er i.

Kumulativ respons-rate.JPGEt potensielt sosialt engasjement med selskapet ditt kan være den manglende lenken du trengte for å sette forventninger til hvor de er i kjøpesyklusen. Kanskje de har besøkt nettstedet ditt ... men var ikke klare til å kjøpe enda. Sosiale medier, feedabonnement og e-post gir et middel for potensielle kunder å holde kontakten til de er klare til å kjøpe.

Ved å observere deres atferd ... følger, liker, tweets, retweets, innsjekking ... sosiale medier kan bidra til å flytte potensielle kunder til neste trinn i kjøpesyklusen. Evnen til å gi en vei og flytte potensielle kunder gjennom hvert pleietrinn øker drastisk antall kvalifiserte potensielle kunder salgsteamet ditt får. Right On Interactive kunder har firdoblet sine kvalifiserte potensielle kunder bruker deres programvare for markedsføring av kundes livssyklus.

Vanskeligheten er selvfølgelig å samle og score alt innholdet! Right On Interactive har gjort dette i et smart grensesnitt som gjør at selskapet ditt kan bruke ditt eksisterende CRM (dvs. Salesforce) og ESP (dvs. ExactTarget). Dataene dine blir batches, scoret og utløste kampanjer kjøres automatisk fra systemet.

Right On Interactive's Engagement Scoring

Engagement Scoring sample.JPG

Right On Interactive's Kampanje- og taktikkutførelse

Programmer Kampanjer Taktikkautomatisering.JPG

De fleste selskaper har ikke ressursene som trengs for effektivt å pleie og flytte kunder gjennom salgspipeline ... så til en brøkdel av kostnaden for en selger eller markedsfører, gir plattformen perfekt mening.

  1. Definer trinnene og portkriteriene for kundens livssyklus.
  2. Konsolider flere “siloer” i en profesjonell markedsføringsdatabase.
  3. Utvikle en prosess for markedsføring for systematisk å pleie kundeemner og kunder.
  4. Gi vekter og verdier for profil- og engasjementscore.
  5. Juster markedsføringsprogrammer, kampanjer og taktikker basert på “hvor de er i forholdet”.
  6. Gå utover myke beregninger og mål ROI.
  7. Innlemme sosiale medier for å lukke løkken.

Right On Interaktiv ga også kundeeksempler på den siste Connections-konferansen:

Hva tror du?

Dette nettstedet bruker Akismet for å redusere spam. Lær hvordan kommentaren din behandles.