ROBO: Hvordan dagens shoppere forsker på nettet og kjøper offline

robo research online kjøp offline statistikk

Mens vi fortsetter å gjøre en stor avtale med veksten i online salg, er det viktig å huske at 90% av forbrukernes kjøp fortsatt gjøres på et detaljhandel. Det betyr ikke at online ikke har stor innflytelse - det har det. Forbrukerne ønsker fremdeles tilfredsstillelse ved å se, ta på og prøvekjør et produkt før de betaler for det.

ROBO er ikke nytt, men det blir normen i forbrukernes shoppingreise og en stor mulighet for merkevarer og forhandlere til bedre å forstå nøyaktig hvordan deres kjøpere handler.

Hva står ROBO for?

Forskning online, kjøp offline

Hva er ROBO?

ROBO er en forbrukeratferd der de bruker forbrukergenerert innhold som anmeldelser, blogginnlegg og videoer for å hjelpe til med kjøpsbeslutningen. Når de er bestemt, kjøper de ikke online - de besøker et detaljhandel og foretar kjøpet.

Bazaarvoice undersøkte forbrukeradferd fra 20+ av verdens ledende forhandlere i Nord-Amerika, EMEA og APAC, over hundrevis av merker og kategorier for å forstå hvor ofte kunder handler forbrukergenerert innhold (CGC) før de kjøper online eller i butikken, og deres Infographic deler funnene, inkludert:

  • 39% av kjøpere i butikken leser anmeldelser online før de kjøper
  • 45-55% av kjøpere i butikken leser anmeldelser av store billettteknologiprodukter
  • 58% av kjøpere i butikken leser anmeldelser for helse-, trenings- og skjønnhetsartikler

Faktisk, 54% av online-kjøpere leser anmeldelser før et kjøp. Infografikken beskriver forskjellene i B2B- og B2C-anmeldelser og bryter ned innflytelsen etter produktkategori.

Research Online Kjøp offline

En kommentar

  1. 1

    Fremragende innlegg!
    Virkelig, den infografikken du oppga var tilstrekkelig nok til å forstå hvordan kundene i disse bruker ROBO. Dette var for nyttig.
    Hvorfor?
    Fordi jeg overhodet ikke var klar over at ROBO viste seg som en standard innen forbrukernes kjøpsreise og en enorm mulighet med hensyn til merkevarer og selgere som hadde som mål å forbedre forståelsen deres nøyaktig på hvilken måte deres kjøpere driver shopping.

    Tusen takk Douglas!
    Mye verdsatt for så verdifull info.
    Jubel! 🙂

Hva tror du?

Dette nettstedet bruker Akismet for å redusere spam. Lær hvordan kommentaren din behandles.