Content Marketing

ROBO: Hvordan dagens shoppere forsker på nettet og kjøper offline

Mens vi fortsetter å gjøre en stor avtale med veksten i online salg, er det viktig å huske at 90% av forbrukernes kjøp fortsatt gjøres på et detaljhandel. Det betyr ikke at online ikke har stor innflytelse - det har det. Forbrukerne ønsker fremdeles tilfredsstillelse ved å se, ta på og prøvekjør et produkt før de betaler for det.

ROBO er ikke nytt, men det blir normen i forbrukernes shoppingreise og en stor mulighet for merkevarer og forhandlere til bedre å forstå nøyaktig hvordan deres kjøpere handler.

Hva står ROBO for?

Forskning online, kjøp offline

Hva er ROBO?

ROBO er en forbrukeratferd der de bruker forbrukergenerert innhold som anmeldelser, blogginnlegg og videoer for å hjelpe til med kjøpsbeslutningen. Når de er bestemt, kjøper de ikke online - de besøker et detaljhandel og foretar kjøpet.

Bazaarvoice undersøkte forbrukeradferd fra 20+ av verdens ledende forhandlere i Nord-Amerika, EMEA og APAC, over hundrevis av merker og kategorier for å forstå hvor ofte kunder handler forbrukergenerert innhold (CGC) før de kjøper online eller i butikken, og deres Infographic

deler funnene, inkludert:

  • 39% av kjøpere i butikken leser anmeldelser online før de kjøper
  • 45-55% av kjøpere i butikken leser anmeldelser av store billettteknologiprodukter
  • 58% av kjøpere i butikken leser anmeldelser for helse-, trenings- og skjønnhetsartikler

Faktisk, 54% av online-kjøpere leser anmeldelser før et kjøp. Infografikken beskriver forskjellene i B2B- og B2C-anmeldelser og bryter ned innflytelsen etter produktkategori.

Research Online Kjøp offline

Douglas Karr

Douglas Karr er CMO for Åpne INSIGHTS og grunnleggeren av Martech Zone. Douglas har hjulpet dusinvis av vellykkede MarTech-startups, har bistått med due diligence på over 5 milliarder dollar i Martech-oppkjøp og -investeringer, og fortsetter å hjelpe selskaper med å implementere og automatisere salgs- og markedsføringsstrategier. Douglas er en internasjonalt anerkjent digital transformasjons- og MarTech-ekspert og foredragsholder. Douglas er også en publisert forfatter av en Dummies guide og en bok om lederskap for bedrifter.

Relaterte artikler

Tilbake til toppen-knappen
Lukke

Annonseblokkering oppdaget

Martech Zone er i stand til å gi deg dette innholdet uten kostnad fordi vi tjener penger på nettstedet vårt gjennom annonseinntekter, tilknyttede lenker og sponsing. Vi vil sette pris på om du vil fjerne annonseblokkeringen når du ser på nettstedet vårt.