Return on Investment (ROI) for Marketing Automation Platforms

Rapport: ROI for Marketing Automation Platforms

Neste år fyller Marketing Automation 30 år! Jepp, du leste riktig. Og selv om det ser ut til at denne allestedsnærværende teknologien er ung nok til å fortsatt ha kviser, er virkeligheten at markedsføringsautomatiseringsplattformen (MAP) er nå gift, har en valp og vil sannsynligvis stifte familie snart. 

I etterspørsel Vårens siste forskningsrapport, utforsket vi tilstanden for markedsføring automatiseringsteknologi i dag. Vi avdekket at nesten halvparten av organisasjonene fortsatt virkelig sliter med å måle avkastningen på Marketing Automation. Ble vi overrasket? Ikke egentlig. Selv om MAP -markedet er på over $ 4B i dag, sliter mange B2B -organisasjoner fortsatt veldig med markedsføringstilskrivning.

Vennligst identifiser avkastningen du har kunnet tilskrive plattformen for markedsføringsautomatisering?

Den gode nyheten er at for de som er i stand til å måle avkastningen på Marketing Automation, er resultatene sterke. 51% av organisasjonene opplever en ROI på mer enn 10%, og 22% ser ROI på mer enn 22%.

Undervurderte tall

Jeg mistenker sterkt at disse tallene er sterkt undervurdert. Når du tenker på at dagens kjøpere av B2B -produkter og -tjenester utfører mye av utdannelsen og kjøpsprosessen på nettet, er det vanskelig å forestille seg at MAP ikke er like verdifull som dine mest produktive salgsrepresentanter. 

En god måte å vurdere verdi på er å forestille seg en verden der MAP ikke eksisterte. Tenk deg å drive organisasjonen din i dag uten muligheten til å tilpasse kommunikasjon etter persona og stadium av kjøperreisen. Eller for å identifisere de hotteste kundeemnene og overføre dem i nesten sanntid til salgsorganisasjonen din. Tenk deg å ikke ha en markedsføringsmotor som kan gi næring til å forbedre avtalehastigheten. 

Nøklene til å forbedre avkastningen på markedsføringsautomatisering

Forskningen vår avdekket noen viktige ledetråder som vi tror holder organisasjoner tilbake fra å fullt ut oppnå og anerkjenne ønsket avkastning på Marketing Automation. Det mest åpenbare er manglende evne til å måle det. Vi fortsetter å finne ut at de fleste markedsføringsorganisasjoner stort sett fortsatt er en sekundær prioritet for Business Analytics -teamene sine, med begrensede ressurser for å hjelpe markedsførere med å måle ytelsen. Det er nøkkelen å dedikere analyseteknologi og datavitenskapere til å støtte markedsførere.

Den andre store hemmeren er mangel på folk til å drive plattformene effektivt. Vi spurte respondentene hva som er hovedårsakene til at de ikke bruker bestemte funksjoner i kartet, og 55% angav mangel på personale, mens 29% identifiserte mangel på kunnskap om tilleggsfunksjonene. Det er ingen tvil om at tilbud/etterspørselskurven er helt til fordel for de som har MAP -ferdigheter. Det er også en god påminnelse om at når de forplikter seg til MAP, må markedsførere vurdere alle tre kritiske operasjonelle aspektene - mennesker, prosess og teknologi.

Hva er de viktigste grunnene til at du ikke bruker bestemte funksjoner i markedsføringsautomatiseringsplattformen din?

Diagram: Hva er de viktigste årsakene til at du ikke bruker bestemte funksjoner i markedsføringsautomatiseringsplattformen?

Effektivitetsgevinsten er klar

Et annet element som hoppet ut mens du gjennomgikk referanseresultatene, var økningen i markedsføringseffektiviteten som MAP har skapt. Vi tror at den største verdien av MAP er muligheten til å ha personlige samtaler på SCALE. Det er klart fra dataene at respondentene også anerkjenner denne fordelen.

Hvordan har markedsføringsautomatiseringsplattformen forbedret den totale effektiviteten?

Slik ser du etterspørselen vårens referanseindeks for markedsføringsautomasjon:

Last ned etterspørsel Spring's benchmark -rapport for markedsføringsautomasjon

Hva tror du?

Dette nettstedet bruker Akismet for å redusere spam. Lær hvordan kommentaren din behandles.