Social Suite: Social Media Management for store bedrifter med flere lokasjoner

Reputation.com Social Suite

Reputation.com har lansert Sosial suite, en administrasjonsløsning for sosiale medier designet spesielt for store bedrifter med flere lokasjoner som integrerer hele spekteret av kundeengasjement på nettet, fra online vurderinger og kundeundersøkelser til sosial lytting og samfunnsledelse.

Store bedrifter sliter med å meningsfullt engasjere seg med kunder i lokalsamfunn på tvers av sosiale mediekanaler. Videre er sosiale medier ofte isolert fra kundeundersøkelser og online applikasjonsadministrasjonsapplikasjoner.

“Utfordringen med eksisterende verktøy for sosiale medier er at de ikke er bygget for bedrifter. De kan ikke skalere for mange steder, og det er ofte en begrenset arbeidsflyt for gjennomgang og godkjenning. Reputation.coms nye sosiale suite gir en omfattende og skalerbar løsning skreddersydd for å møte lokale og sentraliserte krav. Og det er den eneste løsningen som integrerer sosiale medier, kundeundersøkelser og gjennomgangshåndtering i en enkelt plattform, noe som gir bedriftene en måte å bygge og opprettholde et godt rykte på nettet og akselerere veksten. ” Pascal Bensoussan, Chief Product Officer hos Reputation.com

Reputation.coms sosiale suite gir en fullintegrert løsning for å fange tilbakemeldinger fra kunder på tvers av alle kanaler på nettet, for å hjelpe bedrifter med å reagere på presserende problemer og handle effektivt før problemene går i krise. Social Suite gjør det mulig for bedrifter å:

  • Lytt og svar: Ved å overvåke mer enn 80 millioner nettsteder samt sosial aktivitet på tvers av forskjellige sosiale plattformer (Facebook, Twitter, Instagram og Google+), gjør Social Suite det mulig for bedrifter å enkelt fange tilbakemeldinger, svare i sanntid og positivt engasjere seg i sosiale fellesskap.
  • Samarbeid: Hovedkvarter og lokallag kan samarbeide om publisering med enkle arbeidsflyter for å sikre samsvar med merkevarer og raske godkjenninger, og pakke innhold i lokale, regionale eller interessebaserte kampanjer.
  • Publiser: Bedrifter kan maksimere virkningen av sitt sosiale innhold ved å publisere dem automatisk på forhåndsdefinerte tider. Bedrifter kan legge ut lokalt engasjerende innhold via Reputation.coms frontlinjevennlige mobilapp.
  • Analyser og rapporter: Løsningen gir handlingsbar kampanjeinnsikt ved å spore engasjement og rekkevidde, og identifisere de best utførende innleggene for å øke som betalte innlegg.
  • Forbedre opplevelsen: Bedrifter er bedre i stand til å identifisere tilbakevendende driftsproblemer som hemmer kundetilfredshet, og gjøre operasjonelle forbedringer for å forbedre opplevelsen og drive gjentatte virksomheter.

I motsetning til andre løsninger for kundeengasjement, tilbyr Reputation.com muligheter for å delegere sosial publisering til flere butikkfronter, administrere sentral all sosial publisering eller ta en hybrid publiseringsmetode. APIer til Facebook og Instagram muliggjør dypere sosialt engasjement og synlighet. Direkte APIer med Google Min bedrift forbedre synligheten i Søk og Maps.

Få en demo

 

Hva tror du?

Dette nettstedet bruker Akismet for å redusere spam. Lær hvordan kommentaren din behandles.