5 Programvare som tjenestekontrakt Svindel som skal unngås

Som et byrå som fullt ut støtter våre kunder, kjøper vi kontrakter for applikasjoner og plattformer ganske mye for å støtte våre kunders innsats fullt ut. De fleste av disse forholdene til Software as a Service (SaaS) -leverandører er fantastiske - vi kan registrere oss online og vi kan avbryte når vi er ferdige. I løpet av det siste året har vi bokstavelig talt blitt tatt på ganske mange kontrakter. Til syvende og sist var det finstilte eller villedende salg som førte til at vi tapte ganske mye penger. Jeg skal ikke nevne navn her, men noen av selskapene er ganske populære - så vær forsiktig. Bedrifter som benytter seg av disse svindlene vil aldri få min virksomhet eller min anbefaling.

  1. Minimum kontrakt lengder - Software as a Service-selskaper med kontoadministrasjon og innebygde prosesser bruker mye penger på å skaffe og få en ny klient i gang. Det er MYE penger - stol på meg. Arbeid for en bedrift ESP tidligere, kan vi bruke en tendens på tusenvis av dollar på å få en klient til å sende sin første e-post. Som et resultat var det viktig for selskapets helse å kreve en minimum kontraktlengde. Problemet er at mange selvbetjente SaaS har bestemt seg for at de skal skjule minimumskontraktslengder i deres vilkår. Hvis du kan registrere deg med en kredittkort og begynn å bruke kontoen din i dag, bør du kunne avslutte kontoen din i dag. Slå opp de små skriftene. Vi fant en SEO-motor vi registrerte oss for og ikke levde opp til forventningene hadde en 6 måneders minimumskontrakt. Jeg er ganske sikker på at minimumskravet rett og slett var fordi plattformen deres var for lovet, underlevert og de bare svindlet kunder for mer penger.
  2. Signer i dag, Bill Tomorrow - SaaS-salgsrepresentanten din er din beste venn helt til du lukker. Det er et annet ord for en salgsløfte det er ikke skrevet inn i en kontrakt. Det kalles en løgn. Vi signerte en årlig kontrakt med en stor plattformleverandør sent i fjor. Selgeren var under stort press og ønsket å komme inn under ledningen for året, så han lovet oss at de ikke ville fakturere før vi begynte å bruke plattformen. Vi signerte og ble raskt fakturert for plattformen. Da jeg ikke betalte regningen med en gang, ble den sendt til samlinger. Nå trakasserer samleselskapet oss. Den dag i dag har jeg aldri brukt plattformen, og jeg betaler ikke regningen. De kan saksøke hvis de vil. Jeg vil være sikker på at de bruker mer på lovlige regninger enn noen gang får en dollar fra meg.
  3. Byråpakker - Et selskap som jeg hadde et personlig forhold til, oppmuntret meg for et par år siden til å signere en agentkontrakt med dem. I henhold til byråkontrakten, betaler vi et minimumsavgift per måned og deretter en per klient nedsatt månedlig avgift på ca ~ 75% av detaljhandelskostnaden. Byråpakken gjorde det mulig for oss å få premiumstøtte, full tilgang til alle funksjonene, plass i produktrådgivningsutvalget og bli oppført som et autorisert byrå på deres side. Det hørtes ut som en perfekt avtale - til vi leste at vi måtte gi 100% av støtten til våre kunder. Folkens - det er der alle kostnadene er! Jeg ville ha måttet signere dusinvis av klienter for å ha råd til en dedikert supportpersonale og fortsatt tjene på forholdet. Vi vil fortsette å henvise kunder til denne leverandøren, men vi vil aldri signere byråets papirer.
  4. Gebyrer for bruk og overforbruk - Store programvareselskaper er veldig gjennomsiktige om bruksgebyrene sine - spesielt når det gjelder overskudd avgifter. Vi elsker modeller som Amazon som tar betalt for bruk og rabatt, jo større du bruker plattformene deres. Bedrifter som Sirkros vil fint flytte deg opp eller ned på kontrakten din basert på antall poster og e-poster du sender. Jo mer du sender, jo lavere er prisen per sending. Andre selskaper straffer deg faktisk for bruk. Vi ble overrasket da en STOR innkommende markedsføringsplattform varslet oss om at de firedoblet kostnadene våre da vi importerte alle kontaktene til systemet deres - noe ikke diskutert i salgsprosessen (den ble offentliggjort på deres side, men vi savnet den). Andre selskaper krever en premie når du går over den tildelte bruken av systemet deres (båndbredde, kontoer, e-post, kampanjer, etc.). Forsikre deg om at bruks- og overtaksgebyrene er i forhold til avkastningen og faktisk oppmuntrer til bruk av systemet i stedet for å motvirke bruken.
  5. Automatisk fornyelse - Jeg kan ikke fortelle deg hvor mange ganger jeg har blitt dratt av selskaper som jeg registrerte meg for å teste programvaren deres. Jeg kansellerte den, og neste måned ble jeg belastet igjen. Det spiller ingen rolle hvilken størrelse selskapet har, dette har skjedd med meg med små engasjementer og enorme. Finn ut på forhånd om kontrakter fornyes automatisk, og sørg for at selskapet krever din tillatelse før du fornyer eller går videre hvis du ikke har noen umiddelbare planer om å fornye.

Kontrakter, vilkår for bruk og faktureringsbetingelser er avgjørende for å forstå forholdet ditt til en leverandør. Finn ut hva som skjer med kontrakten din og forholdet til en leverandør hvis firmaet får problemer:

  • Avbestilling - du trenger ikke lenger eller har råd til Saas-plattformen. Selvbetjeningsselskaper vil vanligvis tilby en 30-dagers varsel eller til og med en øyeblikkelig kansellering via plattformen. Vær oppmerksom på selskapet du registrerer deg på nettet med et kredittkort, men må ringe for å avslutte kontoen din. Det er like enkelt å slutte å fakturere på nettet som det er lett å starte det! For selskaper med ombordstigning, konsultasjon og support er minimumskontrakter på 6 måneder eller mer mer typiske.
  • bruk - Du kan endre bruken betydelig - enten økt eller redusert. Du bør diskonteres for ikke-bruk eller minimal bruk av et system, og du bør ikke straffes for overdreven bruk av en programvareplattform. Prisene bør justeres for bruk, og avkastningen din bør øke etter hvert som du bruker systemet mer.

Å ha en advokat klar er alltid den beste planen! Mange ganger at vi ble dratt av, var det ganske enkelt fordi vi ikke passerte kontrakten av våre fantastiske advokater kl Varsler Castor Hewitt.

Hva tror du?

Dette nettstedet bruker Akismet for å redusere spam. Lær hvordan kommentaren din behandles.