SaaS skifter for å tilby database som en tjeneste

iStock 000006412772XSmå

For et par uker siden hadde jeg gleden av å høre på ExactTarget Chief of Operations, Scott McCorkle, snakke med utviklingen av plattformen deres. Jeg har tidligere skrevet at jeg tror E-posttjenesteleverandører har hoppet over haien - og det ser ut til at de fremtidsrettede ESP-ene allerede har lagt merke til.

Scott snakket med ExactTargets mål om å være Markedsføringshub for selskaper. I stedet for bare å være en sendemotor for e-post, presser ExactTarget for å være databasen for rekord for mange av sine klienter med følgende mål:

  1. Dataaggregering og tilgjengelighet - gjennom et omfattende API, robuste datautvidelser og sikker, robust infrastruktur, er det mulig nå for selskaper å være vert for og bruke ExactTarget som en sikker, kompatibel kilde for lagring av kundenes data.
  2. Regler for relevans - fordi ExactTarget leverer meldinger via e-post, tale, SMS og sosiale medier, kan atferdsdata fanges opp, lagres og brukes til å forbedre meldingenes relevans for disse kundene.
  3. Levering av kommunikasjon - ExactTarget har de raskeste administrasjonssystemene for utgående post i bransjen, og deres OEM-modell eksploderer på grunn av systemets ytelse. Lagt til dette er tale, SMS og, etter kjøpet av CoTweet, kanskje sosiale medier.
  4. Måling over alt - ExactTarget ønsker å fullføre sirkelen ved å levere robust måling over all utgående kommunikasjon.

Lagring av data ble i stor grad sett på som naturlig for Software as a Service Customer Relationship Management (CRM) tjenester, men andre næringer beveger seg nå i denne retningen. Analytics-leverandøren, Webtrends, har lansert sine Besøksdata Mart, som muliggjør kraftig dra og slipp-segmentering som er bygget direkte i produktet. Webtrends har en overlegen REST API og, kombinert med en ledende Analytics-motor, gir din kundedatabase med Webtrends sofistikerte markedsførere noen kraftige verktøy for å målrette og måle kommunikasjon.

Database as a Service ble lansert for et par år siden med leverandører som Amazon og Google som tilbyr enkle relasjonsdatabaser som er vert i skyen. Det er vel og bra, men uten applikasjoner for å utnytte disse dataene, har industrien virkelig ikke hatt masseadopsjon som folk trodde det ville. Fordelen som selskaper som ExactTarget og Webtrends har er at de har bevist kommunikasjon og analytics produkter som allerede er på plass enn DaaS.

Selv om alle disse leverandørene har sterke integrasjoner med hverandre, virker det mer og mer at de kommer til å konkurrere om å bli den primære kilden til kundedata. Netthandels-, CRM-, e-post- og Analytics-leverandører vil alle presse på for å bli databasen over rekordene, og alle vil snart tilby tjenester for å lagre dataene dine, gi robuste meldinger og analytics for dine data. Den som eier dataene eier klienten - så SaaS leverandører som presser på å bli database som tjenesteleverandører kommer til å eksplodere neste år. Dette er en flott strategi for SaaS-leverandører, siden migrering eller forlater leverandøren blir mye vanskeligere når de er vert for databasen din!

Hva tror du?

Dette nettstedet bruker Akismet for å redusere spam. Lær hvordan kommentaren din behandles.