Sosiale medier og Influencer Marketing

Hvordan skrive bedriftens retningslinjer for sosiale medier for ansatte [Eksempel]

Her er retningslinjene for sosiale medier for å jobbe i [Company], sammen med en tilleggsseksjon for selskaper som er offentlige eller regulert av forskrifter.

Sett tonen i organisasjonen din

Å være toneangivende for ansattes bruk av sosiale medier er viktig i dagens digitale landskap. Sosiale medier har utviklet seg utover personlig kommunikasjon til et kraftig verktøy som former offentlig oppfatning, påvirker markedsdynamikken og kan påvirke en organisasjons omdømme betydelig.

Hos [Company] erkjenner vi at sosiale medier ikke bare er en plattform for individuelle uttrykk, men også et viktig verktøy for å fremme meningsfulle forbindelser, dele verdifull innsikt og forsterke merkevarens tilstedeværelse i den digitale sfæren.

Som sådan er ansvarlig og etisk bruk av sosiale medier oppmuntret og grunnleggende for vår organisasjonsstrategi. I en tid hvor informasjon beveger seg med et klikks hastighet, er det viktig å forstå betydningen av sosiale medier og tilpasse bruken til selskapets verdier og mål for å ivareta omdømmet vårt, engasjere seg med interessenter og til slutt oppnå våre forretningsmål.

Dette settet med retningslinjer tar sikte på å gi klare retningslinjer for å utnytte sosiale medier som et kraftig verktøy, samtidig som de opprettholder prinsippene som definerer [Bedrift].

Generelle retningslinjer for sosiale medier

  • Vær gjennomsiktig og oppgi at du jobber i [Company]. Din ærlighet vil bli lagt merke til i sosiale medier. Hvis du skriver om [Company] eller en konkurrent, bruk ditt virkelige navn, identifiser at du jobber for [Company], og vær tydelig med din rolle. Hvis du har en egeninteresse i det du diskuterer, vær den første til å si det.
  • Representer aldri deg selv eller [selskapet] falskt eller villedende. Alle utsagn må være saklige og ikke villedende; alle påstander må dokumenteres.
  • Vær på vakt når du overvåker [Bedrift]-relaterte samtaler på sosiale medier. Hvis du kommer over upassende eller skadelig innhold relatert til [Selskap], rapporter det til riktig avdeling i selskapet for handling.
  • Legg ut meningsfulle, respektfulle kommentarer – ingen spam eller kommentarer som er utenfor temaet eller støtende.
  • Bruk sunn fornuft og høflighet. Be om tillatelse til å publisere eller rapportere om samtaler som er ment å være private eller interne for [Bedrift]. Sørg for at åpenheten din ikke bryter [Company]s personvern, konfidensialitet og juridiske retningslinjer for ekstern kommersiell tale.
  • Hold deg til ditt ekspertiseområde og gi unike, individuelle perspektiver på ikke-konfidensielle aktiviteter hos [Company].
  • Når du deler innhold som andre lager, må du alltid gi riktig kreditt og tilskrive den originale kilden. Respekter lover om opphavsrett og lisensavtaler når du bruker tredjepartsinnhold.
  • Når du er uenig i andres meninger, hold det passende og høflig. Hvis en situasjon på nettet blir antagonistisk, unngå å bli altfor defensiv og koble fra brått. Søk råd fra PR-direktøren og koble fra høflig.
  • Reager profesjonelt på negative kommentarer eller kritikk på sosiale medier. Unngå å delta i konfrontasjoner eller krangel. Ta i stedet opp bekymringer høflig og, om nødvendig, diriger samtalen til en privat kanal for løsning.
  • Hvis du skriver om konkurransen, vær diplomatisk, sørg for saklig nøyaktighet og innhent de nødvendige tillatelsene.
  • Unngå å kommentere juridiske spørsmål, rettstvister eller noen parter som [Selskapet] kan være i rettssaker med.
  • Delta aldri i sosiale medier når du diskuterer temaer som kan anses som en krisesituasjon. Til og med anonyme kommentarer kan spores tilbake til din eller [Bedrift]s IP-adresse. Henvis all aktivitet på sosiale medier rundt kriseemner til PR- og/eller juridiske direktøren.
  • Vær forsiktig med å beskytte deg selv, personvernet ditt og [Company]s konfidensielle informasjon. Det du publiserer er allment tilgjengelig og langvarig. Vurder innholdet nøye, siden Google har lang hukommelse.
  • Hvis du har personlige relasjoner eller økonomiske interesser som kan påvirke innholdet ditt på sosiale medier relatert til [Selskapet] eller dets konkurrenter, oppgi disse relasjonene eller interessene når du legger ut om relevante emner.

Beskyttelse av intellektuell eiendom og konfidensiell informasjon:

  • Ikke avslør noen konfidensiell eller proprietær informasjon om [Selskap] på sosiale medieplattformer. Dette inkluderer, men er ikke begrenset til, forretningshemmeligheter, produktutviklingsdetaljer, kundelister, økonomiske data og all informasjon som kan gi konkurrenter en fordel.
  • Vær forsiktig med å dele personlig informasjon, både din og andres, på sosiale medier. Beskytt personvernet ditt og personvernet til kolleger, kunder og partnere. Unngå å dele personlig kontaktinformasjon eller sensitiv informasjon i offentlige innlegg.
  • Vær forsiktig når du diskuterer pågående prosjekter, fremtidige produktlanseringer eller sensitive forretningssaker. Vær alltid forsiktig for å forhindre utilsiktede informasjonslekkasjer som kan skade [Selskapets] konkurranseposisjon.
  • Hvis du er i tvil om informasjon kan deles, rådfør deg med den aktuelle avdelingen (f.eks. juridisk, intellektuell eiendom eller bedriftskommunikasjon) for veiledning før du poster.
  • Respekter andres immaterielle rettigheter. Ikke del eller distribuer opphavsrettsbeskyttet materiale uten riktig autorisasjon, og gi alltid kreditt når du deler innhold laget av andre.
  • Ved tvil om beskyttelse av åndsverk eller konfidensiell informasjon, ta kontakt med avdelingen for intellektuell eiendom eller juridisk avdeling for veiledning og avklaring.

Ytterligere retningslinjer for offentlige selskaper eller de som styres av personvernforskrifter:

  • Sikre overholdelse av alle relevante forskrifter og lovkrav når du diskuterer økonomiske forhold, spesielt hvis [Selskap] er offentlig.
  • Rådfør deg med det juridiske teamet før du deler informasjon relatert til juridiske forhold, undersøkelser eller regulatoriske problemer.
  • Følg strenge personvernprotokoller når du håndterer og diskuterer kundedata, spesielt hvis [Company] er underlagt personvernregler. Søk alltid veiledning fra personvernansvarlig eller juridiske eksperter.
  • Avstå fra å komme med spekulative uttalelser om [Selskapets] økonomiske resultater eller markedstrender, spesielt hvis det kan påvirke aksjekurser eller investors oppfatninger.
  • Vanlige mediehenvendelser må henvises til direktøren for PR.

Lukk med ansvar

  • Husk disse retningslinjene når du deltar i sosiale medier-aktiviteter relatert til [Bedrift]. Din overholdelse av disse retningslinjene bidrar til å beskytte omdømmet vårt og sikrer overholdelse av lover.
  • Gjennomgå og oppdater disse retningslinjene for sosiale medier med jevne mellomrom for å sikre at de forblir relevante og i tråd med utviklende sosiale medieplattformer og selskapets retningslinjer.
  • Skulle du noen gang finne deg selv usikker eller i tvil angående riktig bruk av sosiale medier innenfor konteksten av [Selskap], oppfordrer vi deg til å søke veiledning og klarhet. Kommunikasjonssjefen vår er lett tilgjengelig for å hjelpe deg med å navigere i spørsmål, bekymringer eller situasjoner som kan oppstå i sosiale medier.

Husk at de spesifikke behovene og risikoene til din bedrift kan variere, så det er viktig å skreddersy disse retningslinjene for å samsvare med bedriftens bransje, kultur og mål. I tillegg er det tilrådelig å konsultere med juridiske og overholdelsesteam for å sikre samsvar med regulatoriske krav.

Douglas Karr

Douglas Karr er CMO for Åpne INSIGHTS og grunnleggeren av Martech Zone. Douglas har hjulpet dusinvis av vellykkede MarTech-startups, har bistått med due diligence på over 5 milliarder dollar i Martech-oppkjøp og -investeringer, og fortsetter å hjelpe selskaper med å implementere og automatisere salgs- og markedsføringsstrategier. Douglas er en internasjonalt anerkjent digital transformasjons- og MarTech-ekspert og foredragsholder. Douglas er også en publisert forfatter av en Dummies guide og en bok om lederskap for bedrifter.

Relaterte artikler

Tilbake til toppen-knappen
Lukke

Annonseblokkering oppdaget

Martech Zone er i stand til å gi deg dette innholdet uten kostnad fordi vi tjener penger på nettstedet vårt gjennom annonseinntekter, tilknyttede lenker og sponsing. Vi vil sette pris på om du vil fjerne annonseblokkeringen når du ser på nettstedet vårt.